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标题: zest机票名字写错，交涉中 [打印本页]

作者: pheonix 时间: 2012-3-29 10:48
标题: zest机票名字写错，交涉中
本帖最后由 pheonix 于 2012-3-31 15:08 编辑

昨天3/28日，一口气定了zest国庆期间上海马尼拉往返机票9张，结果有一个人的名字打错了。目前发邮件给customerrelations@zestair.com.ph 目前没有回复。

另外电子票，买好就可以打印的。同时也会有ibe@zestair.com.ph发到购票时留的邮箱，

但回复ibe@zestair.com.ph 会无法成功

连续2天发邮件，今天终于收到customerrelations@zestair.com.ph回复的邮件，让lead agent帮忙处理

几乎同时在垃圾邮件箱里发现另外一封从NOREPLAY@ZESTAIR.COM.PH 发来的新的机票的邮件。

到此算解决问题了。
个人总结就是要耐心的发邮件给他们。另外leadagent@zestair.com.ph的邮箱建议大家在交涉时也加上。

希望对大家有帮助

作者: pheonix 时间: 2012-3-29 10:50
如果有情况更新，我会告诉大家

作者: reio 时间: 2012-3-29 11:00
我昨天也给zest发了封信，目前也还没有回我

作者: pheonix 时间: 2012-3-29 11:02

reio 发表于 2012-3-29 11:00
我昨天也给zest发了封信，目前也还没有回我

你有什么问题吗？莫非他们放假？

作者: jullia 时间: 2012-3-29 11:03
上海到马尼拉，每天都有航班嘛？为什么我要的日期查不到啊

作者: reio 时间: 2012-3-29 11:05

pheonix 发表于 2012-3-29 11:02
你有什么问题吗？莫非他们放假？

1.订票的时候，我那个connecting flight填了none，但实际上我有connecting flight的，也是zest的，是马尼拉飞科隆的，我想问这个有没有问题，能不能修改的

2.我问了行李的事情，上海飞马尼拉可以20kg，马尼拉飞科隆，只有10kg了，怎么办

作者: pheonix 时间: 2012-3-29 11:17

jullia 发表于 2012-3-29 11:03
上海到马尼拉，每天都有航班嘛？为什么我要的日期查不到啊

6月23号后开航。

作者: jullia 时间: 2012-3-29 11:19

pheonix 发表于 2012-3-29 11:17
6月23号后开航。

我查的是8月15号的。。。。

作者: pheonix 时间: 2012-3-29 16:31

jullia 发表于 2012-3-29 11:19
我查的是8月15号的。。。。

那可能那天确实没有航班。我查7号也没有马尼拉回上海的票

作者: fairylxf 时间: 2012-3-30 10:50
你写邮件，人家回信也只会让你打电话到客服去沟通，zest的邮箱客服就是个摆设，我都试了几次了

作者: pheonix 时间: 2012-3-30 11:36

fairylxf 发表于 2012-3-30 10:50
你写邮件，人家回信也只会让你打电话到客服去沟通，zest的邮箱客服就是个摆设，我都试了几次了 ...

你岂不是必须打国际长途了？

作者: fairylxf 时间: 2012-3-30 12:19

pheonix 发表于 2012-3-30 11:36
你岂不是必须打国际长途了？

我没打，我是长滩到马尼拉那段出了问题，飞机取消了，后来到了长滩，DMALL有个ZEST的办事处，直接去改签了机票，MM还挺热情的，我觉得完全没必要打那个长途

作者: pheonix 时间: 2012-3-31 15:00
今天上午又发了一封邮件，中午收到回复了。同时在垃圾邮件里面找到另外一个地址发过来的新的电子票。正式宣布搞定。

Snap5.jpg (42.8 KB, 下载次数: 93)

作者: C.C嘻嘻 时间: 2012-3-31 18:06
楼主以后要多小心忙时千万不要出错不然真的很麻烦
顺便问问买票时候乘机人信息只填写了生日护照没有填写
到时候乘机直接带上护照去check in可以顺利登机吗？

作者: 0815yu 时间: 2012-3-31 18:50
搭顺风车问个问题，这家机票是不是免费可以改签的啊？我之前买的是2/12号的机票，今天突然发现2/11也有航班了，我可以申请将航班提前一天哇？

作者: pheonix 时间: 2012-4-1 08:12

C.C嘻嘻发表于 2012-3-31 18:06
楼主以后要多小心忙时千万不要出错不然真的很麻烦
顺便问问买票时候乘机人信息只填写了生日护照没有填 ...

我有3个人也没有填护照。应该没有问题。因为填写时护照就不是必填的，而且电子票上也没有相应信息

作者: pheonix 时间: 2012-4-1 08:13

0815yu 发表于 2012-3-31 18:50
搭顺风车问个问题，这家机票是不是免费可以改签的啊？我之前买的是2/12号的机票，今天突然发现2/11也有航班 ...

这个要你自己多发邮件沟通了解了。

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