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标题: EXPEDIA当时有条款写明要discover卡吗？求当时条款的截图 [打印本页]

作者: 秋宵归雁 时间: 2015-2-15 17:14
标题: EXPEDIA当时有条款写明要discover卡吗？求当时条款的截图
EXPEDIA砍了我的不能取消的订单，导致了一笔取消罚金，打算写投诉邮件。
已写好邮件，就差当时的条款截图即可发送投诉邮件，我记得有看到有亲截图当时的条款的，可惜现在怎么也找不到了，在线等。跪谢。

作者: 不吃鱼 时间: 2015-2-15 17:20
不知道优惠代码的条款在哪但是我记得支付的时候右下角是有使用DISCOVER卡减100的广告的

作者: 不吃鱼 时间: 2015-2-15 17:21
不是不可取消的房间也会全额退吗

作者: 秋宵归雁 时间: 2015-2-15 17:24

不吃鱼发表于 2015-2-15 17:21
不是不可取消的房间也会全额退吗

框框框出来的地方就是取消罚金，这是我的不可取消订单，上面明明白白的写了要扣我取消的罚金。我打算写邮件去给个说法，要么给我酒店要么还我钱。

作者: mandy_hj 时间: 2015-2-15 17:26
我的也是不可取消的酒店，我连订单都找不到，也没收到退款，不知道会如何处理。

作者: nickelhao 时间: 2015-2-15 18:04
玩了，要被扣一天房费就惨了

作者: 小芒果妈妈 时间: 2015-2-15 18:18
不是有人说打电话问了美国客服，即使是不可取消有罚款的，也会全额退款的嘛？

作者: 秋宵归雁 时间: 2015-2-15 19:25

小芒果妈妈发表于 2015-2-15 18:18
不是有人说打电话问了美国客服，即使是不可取消有罚款的，也会全额退款的嘛？ ...

我也看到了那个帖子，但是毕竟我的订单上白纸黑字是这样写的，所以还是自己去问清楚比较好

作者: 小芒果妈妈 时间: 2015-2-15 19:28

秋宵归雁发表于 2015-2-15 19:25
我也看到了那个帖子，但是毕竟我的订单上白纸黑字是这样写的，所以还是自己去问清楚比较好 ...

我也是不可退款的，目前还没砍，坐等

作者: 1旅行 时间: 2015-2-15 19:51
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 秋宵归雁 时间: 2015-2-15 19:53

1旅行发表于 2015-2-15 19:51
虽然条款里没有，但是他已经毁灭证据了，能怎么办

我记得我看到过论坛里有人截图的

作者: mandy_hj 时间: 2015-2-15 19:56

我也发现这笔罚金了，发了两封电邮去质问，要求要么给房，要么退款。

作者: hblovezlq 时间: 2015-2-15 20:00
他们主动取消，钱肯定回退的，否则不就是反薅了

作者: 秋宵归雁 时间: 2015-2-15 20:03

mandy_hj 发表于 2015-2-15 19:56
我也发现这笔罚金了，发了两封电邮去质问，要求要么给房，要么退款。

有消息互相通个气哈

作者: alex_lj 时间: 2015-2-15 20:14
也发了邮件，还没有回复。难道想让他们的客服享受一下我的中国式英文，

作者: 小芒果妈妈 时间: 2015-2-15 20:19

alex_lj 发表于 2015-2-15 20:14
也发了邮件，还没有回复。难道想让他们的客服享受一下我的中国式英文， ...

有消息论坛里说一声哈

作者: mandy_hj 时间: 2015-2-15 23:44
EXPEDIA很快回邮件了，不过作用不大，要求致电客服，电邮不能做什么。

Dear Expedia customer,

We will do our best to respond to your inquiry within 24 hours.Please note we can not provide the following services over email:
* Booking, changing, or canceling reservations
* Refund requests
* Price quotes
* Urgent requests regarding travel within the next 5 days
Please call us for these requests at 1-800-EXPEDIA (1-800-397-3342) or 1-404-728-8787 and reference the case number above.

Thank you for choosing Expedia!

作者: 失去记忆 时间: 2015-2-16 02:42

mandy_hj 发表于 2015-2-15 23:44
EXPEDIA很快回邮件了，不过作用不大，要求致电客服，电邮不能做什么。

Dear Expedia customer,

今天收了封新邮件，惩罚性费用已经没有了，估计会退回账户，订单金额也为0了

作者: 秋宵归雁 时间: 2015-2-16 12:44

mandy_hj 发表于 2015-2-15 23:44
EXPEDIA很快回邮件了，不过作用不大，要求致电客服，电邮不能做什么。

Dear Expedia customer,

你是写给谁的？我到现在还没有回音，不知道是不是写错收件人了？你的收件人是？

作者: 带你飞飞飞 时间: 2015-2-16 12:58

mandy_hj 发表于 2015-2-15 23:44
EXPEDIA很快回邮件了，不过作用不大，要求致电客服，电邮不能做什么。

Dear Expedia customer,

那请问你打电话去问了吗？

作者: mandy_hj 时间: 2015-2-16 13:30

秋宵归雁发表于 2015-2-16 12:44
你是写给谁的？我到现在还没有回音，不知道是不是写错收件人了？你的收件人是？
...

一封是直接到它发过来取消我酒店的电邮地址，一封是在它网页上CONTACT US里，类似亚航回馈表格，写上自己的要求。

作者: mandy_hj 时间: 2015-2-16 13:31

带你飞飞飞发表于 2015-2-16 12:58
那请问你打电话去问了吗？

准备再等一天，如果不退便打电话了。

作者: 秋宵归雁 时间: 2015-2-16 14:19

mandy_hj 发表于 2015-2-16 13:30
一封是直接到它发过来取消我酒店的电邮地址，一封是在它网页上CONTACT US里，类似亚航回馈表格，写上自己 ...

能把邮件地址告诉我一下吗？我想再写一封过去，谢谢

作者: 带你飞飞飞 时间: 2015-2-16 14:24

mandy_hj 发表于 2015-2-16 13:31
准备再等一天，如果不退便打电话了。

OK，关注，记得及时更新哈~

作者: howshineyou 时间: 2015-2-16 14:27
我回信后至今没收到回信，莫非看不懂我的英文？能不能，附上英文信啊，我也有不可取消房型，这次要好好鄙视expedia，取消就算了，居然还收罚金

作者: 带你飞飞飞 时间: 2015-2-16 14:44

howshineyou 发表于 2015-2-16 14:27
我回信后至今没收到回信，莫非看不懂我的英文？能不能，附上英文信啊，我也有不可取消房型，这次要好好鄙视 ...

不要没搞清楚事实，就先下判断，目前看来的情况没有人被收罚金

作者: mandy_hj 时间: 2015-2-16 14:50

带你飞飞飞发表于 2015-2-16 14:44
不要没搞清楚事实，就先下判断，目前看来的情况没有人被收罚金

事实上不退的款项就被它家以罚金的形式没收了。

作者: 带你飞飞飞 时间: 2015-2-16 15:08
本帖最后由带你飞飞飞于 2015-2-16 15:09 编辑

mandy_hj 发表于 2015-2-16 14:50
事实上不退的款项就被它家以罚金的形式没收了。

正常不会这样的，现在都只是猜测，上次hotel那次不可取消的都正常退款了
更何况这次有人打过电话，也都确认会退了，我觉得没有问清楚之前，你直接这样下结论，会导致很多人的恐慌，引发不利于我们的后果。

作者: mandy_hj 时间: 2015-2-16 15:17
本帖最后由 mandy_hj 于 2015-2-16 15:19 编辑

带你飞飞飞发表于 2015-2-16 15:08
正常不会这样的，现在都只是猜测，上次hotel那次不可取消的都正常退款了
更何况这次有人打过电话，也都确 ...

看到自己订单中金额旁边的那字吗？
CANCELLATION PENALTY，那便是罚金的意思。

还有，那位说是电话过客服的，我在他贴子上问他具体如何电联，他一直都没回答，所以我对可以不经过撕逼便拿到退款表示极度怀疑。

作者: 带你飞飞飞 时间: 2015-2-16 15:27

mandy_hj 发表于 2015-2-16 15:17
看到自己订单中金额旁边的那字吗？
CANCELLATION PENALTY，那便是罚金的意思。

你傻啊，以为就你会英文啊，吓死了！

作者: 秋宵归雁 时间: 2015-2-16 17:02

mandy_hj 发表于 2015-2-16 14:50
事实上不退的款项就被它家以罚金的形式没收了。

麻烦亲把你发邮件过去的expedia的两个邮箱都发我一下，我也想再发邮件过去，谢谢

作者: mandy_hj 时间: 2015-2-16 17:30

秋宵归雁发表于 2015-2-16 17:02
麻烦亲把你发邮件过去的expedia的两个邮箱都发我一下，我也想再发邮件过去，谢谢
...

看我新开的贴子。

作者: mandy_hj 时间: 2015-2-17 00:23

秋宵归雁发表于 2015-2-16 17:02
麻烦亲把你发邮件过去的expedia的两个邮箱都发我一下，我也想再发邮件过去，谢谢
...

打美国电话，0018003973342，客服当场操作退款，说两周内到帐。
前后二十四分钟国际长途，听音乐等候用了二十分钟。
再登录，没有罚金了。

作者: 秋宵归雁 时间: 2015-2-17 08:00

mandy_hj 发表于 2015-2-17 00:23
打美国电话，0018003973342，客服当场操作退款，说两周内到帐。
前后二十四分钟国际长途，听音乐等候用了 ...

谢谢，看来我要酝酿酝酿我的英语了

作者: ailijia365 时间: 2015-2-17 13:06

mandy_hj 发表于 2015-2-15 23:44
EXPEDIA很快回邮件了，不过作用不大，要求致电客服，电邮不能做什么。

Dear Expedia customer,

我发邮件去都没收到回复的邮件

作者: ailijia365 时间: 2015-2-17 13:07

mandy_hj 发表于 2015-2-16 17:30
看我新开的贴子。

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