E旅行网-北京淘游

标题: 关于Expedia不可取消订单的退款以及CP补偿 [打印本页]

作者: lujun1126 时间: 2015-2-16 15:03
标题: 关于Expedia不可取消订单的退款以及CP补偿
本帖最后由 lujun1126 于 2015-2-21 13:41 编辑

申请COUPON的情况：当时一共下了2单，都是第一时间被砍的，因为很多朋友出行，所以赶紧从其他网上订了酒店，但是原来的房型已经没有了，因此换房型房价比之前不用券还贵了不少。之后看到论坛里有朋友申请恢复订单以及要求赔偿一些COUPON.由于楼主已经重新订了酒店，而且是不可取消的，所以也没有要求申请恢复订单了。前前后后打了4个电话，第一二个由于经验不足，没有给任何补偿，之后第三第四个电话，终于有了效果，一单申请到USD50 CP,一单申请到USD100 CP，我本来的订单是四晚用了USD150 CP的，虽然也不算多，但是很已经很满足了。经过这四通电话，我也来分享一下经验。
1.打电话尽量是北京时间，晚上十点以后开始打，而不是下午打，我第一第二个电话都是下午和傍晚打的，遇到的客服除了说SORRY，NO以外，没有任何作用。第三四个是差不多晚上12点以后打的，都成功了。
2.虽然论坛上有了帖子以后去要CP的朋友不少，也有朋友反映后来很难要到，但是我拿到的2个CP，都是在论坛上反映客服都不会给的情况下要到的，所以关键还是交流的技巧。
3.关于申请的CP的精髓在于，你要认可客服的结论，同意他们的观点，但是你要告诉他们因为这次你们的砍单导致我这里有损失了，比如机票，或者酒店涨价，房型没有等，让他们帮你们查，并且感到确实是这样，导致了你额外的支出，给你带来了不便。
4.千万不要一上来就要CP，我觉得越到后面，这招不好使了，还是按照我说的，你自己的订单为准，先夸一下EX，然后再说说砍单给我造成了很多的影响，但是相信EX是大公司，会帮我们解决的，记住态度一定要好。
简单分享给大家，也谢谢论坛上达人的经验分享，希望其他的朋友，也有好运申请到CP.

当时分别用2个号下了2单，一个订单昨天收到邮件，如下图：貌似是已经取消了罚款。

刚才上网登录查了一下，也没有罚款了，如下,这个应该会退款吧？有朋友不可取消的订单收到退款的吗？

2015/02/21更新退款状态：这个订单网上状态还是为没有罚金，但是退款还是没有收到，继续等待中。

另外一个账号，写了2封邮件过去了，都没有回复，刚才登录查了信息，显示还是有罚款，这效率慢的可以。

2015/02/21更新退款状态：这单写了三封邮件过去，一直没有反应，但是之后收到银行的退款通知，钱已经入账（交行），订单状态还是取消。

作者: 带你飞飞飞 时间: 2015-2-16 15:31
两个都是不可取消的订单吗？

作者: 小芒果妈妈 时间: 2015-2-16 15:35
两个200多刀，好多！我是一个28.67刀，还没被取消呢。取消也要退给我，好歹180块钱。。。。

作者: lujun1126 时间: 2015-2-16 17:21

带你飞飞飞发表于 2015-2-16 15:31
两个都是不可取消的订单吗？

是的，都是不可取消的，同一家酒店的，只不过是不同的账号和信用卡支付的。

作者: y669669 时间: 2015-2-16 17:22
電話聯絡後~立即辦理退款~也收到郵件確認了~建議大家擔心的話~還是打個電話吧

作者: lujun1126 时间: 2015-2-16 17:22

小芒果妈妈发表于 2015-2-16 15:35
两个200多刀，好多！我是一个28.67刀，还没被取消呢。取消也要退给我，好歹180块钱。。。。 ...

人多，没办法，要订9个人的住宿呢，
我前天重新订了，酒店也涨价了。

作者: lujun1126 时间: 2015-2-16 17:23

y669669 发表于 2015-2-16 17:22
電話聯絡後~立即辦理退款~也收到郵件確認了~建議大家擔心的話~還是打個電話吧 ...

看来还是电话效率高，请问你也是不可取消的订单吗？金额大概多少？

作者: chenjun 时间: 2015-2-16 17:23
不会英文怎么打电话？

作者: y669669 时间: 2015-2-16 17:25
對~是不可取消的订单~金额大概244USD

作者: 小芒果妈妈 时间: 2015-2-16 17:33

y669669 发表于 2015-2-16 17:25
對~是不可取消的订单~金额大概244USD

麻烦给个电话号码，谢谢，以备不时之需

欢迎光临 E旅行网-北京淘游 (http://elvxing.net/)