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标题: 大年初一收到HRS的取消邮件，几个月前Ayala曼谷酒店 [打印本页]

作者: 梦飞行 时间: 2015-2-19 23:39
标题: 大年初一收到HRS的取消邮件，几个月前Ayala曼谷酒店
这个订单是不可退款的，居然也取消了。
德国民法竟然写：酒店有权不认已成立的订单？

尊敬的先生/女士，

我们就以您在29.12.2014的通过HRS的完成的预定与您联系。非常抱歉地通知您，您的预定已经被取消。

具体原因如下：
Sawasdee Hotel Sukhumvit Soi 8酒店在我们的系统中错误地录入的价格，实际房价应为1528THB。根据德国民法典第119条第一款规定，对于之前公布的价格，酒店有权并已经宣布撤销。根据德国民法典第142条第1款，这就意味着，您之前在酒店做的预订确认无效。
请注意预订订单无效是由酒店做出的决定，并非HRS。

请您尽快告知我们，您是否愿意接受酒店更新后的价格。或者您也可以通过我们的网站预定其他酒店。非常遗憾，尽管我们做出了许多努力，但无可避免还是可能会出现些许差错。由此造成的不便，我们感到非常抱歉。

我们还想告知您，根据德国民法典第122条规定, 基于这个预定，您可以向酒店申诉要求赔付多支付的费用。

如果您需要预定其他的酒店或者有任何进一步的需求，欢迎随时与我们联系。

此致

敬礼

Jerry Pan
Quality Management
HRS - HOTEL RESERVATION SERVICE
Robert Ragge GmbH
Tel: +86 21 51976478
Fax: +86 21 51976747
Email: quality@hrs.cn

作者: 梦飞行 时间: 2015-2-19 23:42
不可退款被取消订单，居然不退款？要退款还要向酒店申诉？

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