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标题: Expedia风波已过，大家都来说说是赚还是赔吧 [打印本页]

作者: 不吃鱼 时间: 2015-2-23 18:15
标题: Expedia风波已过，大家都来说说是赚还是赔吧
本帖最后由不吃鱼于 2015-2-23 19:17 编辑

我当时下了5单 4个100USD 1个150的。
当时为了用券有的需要2晚的定了3晚，所以给我coupon重新订我是比没砍单更赚的。。。
打电话第一个是问的150的，主管说没有150的券，只能给我100的然后下单当场退我50。
我问能不能我自己去订，主管说，你自己订只有100的券，最好现在订我可以当场返现给你，因为我不能保证别的主管会退你那50，真是太感动了。
然后再打，100的订单，（我还没开始说话），主管解释完原因就直接说我已经给你账户注入了150的coupon（她看花眼了多给我50，谁说没有150的券？我就收到了150的。。。），我毫不费力就维权成功，跟主管只对话三分钟。
接下来的一整天貌似客服达成一致，态度强硬，打了一天电话换了无数客服都坚决不赔偿！
然后等到菲律宾人开始上班，100的订单同意给50，我想想也答应算了。。。
后面又奇迹般的毫不费力拿了2个100，让我十分惊讶。
一个是直接给，各种道歉没有等我开口然后直接给我券，
一个是问我有没有Discover卡，我说没有，
然后他说美国地址有吗，你随便给个也行，我说我也没有。。。（我当时是怎么想的。。。）
然后他说，Not a problem, please wait a moment, let me find other options for you. I'd like to provide options.
然后就说我已经给你100券了你可以自己随便订，需要我现在帮你订吗。
我都感动哭了这个主管。。。。
其实以上还省略了很多打失败的电话，因为我的赔偿了的都是直接给没有多说话，而我纠缠半天的没有一次成功的！
所以我跟主管一般是三分钟解决问题，三分钟解决不了就放弃！

我没有遇见过传说中的恢复订单的，我都是给券自己订，实在！
最近理赔什么的貌似都不起效了，貌似这个风波已经过去了，Expedia主管们和接线员们也都对这个事了解了，
这几天我帮别人打了几个，都是差不多一个口气了，不给！所以看来现在理赔基本上不可能了！
再加上估计该理赔的都理赔了吧，差不多这个羊毛的风波过去了。
我个人是赚了Expedia 五百多美元，心满意足了。当时打电话被客服各种凶各种不给的时候心里还是很恼火，
现在看来Expedia至少对我还算厚道，感谢一下，另外感谢一下E旅行。

作者: 不吃鱼 时间: 2015-2-23 18:24
另外说一下除了第一单是第一批被砍的有邮件
其他的全部是没有邮件大概除夕前一天被砍的

作者: guyasonglu 时间: 2015-2-23 21:47
羡慕楼主，只怪自己没好好学英语

作者: Liyang563 时间: 2015-2-23 21:51
RP值高。估计你不是最近要的。。。现在死活都不给了，除非运气很好。

作者: 四↘不爱 时间: 2015-2-23 23:33
哎最近一直有事没空打怎么办

作者: fanneth 时间: 2015-2-24 00:10
lz是来拉仇恨的么呵呵运气真好，两单刚需被砍，打了两个，失败，没力气再打了

作者: jiming168 时间: 2015-2-24 15:31
不知还有没人好心人能帮忙也弄个100,50的补偿呢。。谢谢！

作者: 偶是小强 时间: 2015-2-24 23:02
唉，在一个主管那里碰了钉子就放弃了，现在想想很后悔

作者: 007sir 时间: 2015-2-25 10:05
我是收到取消邮件，但订单一直没砍，前两天已经入住成功，住了三晚，没任何问题

作者: 华华609 时间: 2015-2-25 10:32
RP好。。我打电话过去，死活不给。。。外加英语不好，沟通半天也没有用。。。就不想再打过去了

作者: zudas 时间: 2015-2-26 11:02
全砍下来被收了2刀多的转换费，但也好，本来只是因为有毛才订，无毛不去

作者: sandra911 时间: 2015-2-26 11:19
谈心3小时，两单都拿到了200刀的coupon

作者: sabrinaz 时间: 2015-2-26 15:02

sandra911 发表于 2015-2-26 11:19
谈心3小时，两单都拿到了200刀的coupon

你的两单原来都是5晚-200的吗？

作者: sandra911 时间: 2015-2-26 15:10

sabrinaz 发表于 2015-2-26 15:02
你的两单原来都是5晚-200的吗？

是的。都是5晚的

作者: sabrinaz 时间: 2015-2-26 18:30

华华609 发表于 2015-2-25 10:32
RP好。。我打电话过去，死活不给。。。外加英语不好，沟通半天也没有用。。。就不想再打过去了 ...

米兔，谈了半小时，什么也不给，暂时放弃了。

作者: lf3352 时间: 2015-2-28 09:52

sandra911 发表于 2015-2-26 11:19
谈心3小时，两单都拿到了200刀的coupon

请问是近期入住的吗？羡慕啊，谈了没结果。

作者: sandra911 时间: 2015-2-28 09:59

lf3352 发表于 2015-2-28 09:52
请问是近期入住的吗？羡慕啊，谈了没结果。

是端午的亚庇梦想酒店

作者: lf3352 时间: 2015-2-28 10:02

sandra911 发表于 2015-2-28 09:59
是端午的亚庇梦想酒店

我是8月初的行程，对方不肯恢复的，说没什么影响。。。

作者: sandra911 时间: 2015-2-28 10:05

lf3352 发表于 2015-2-28 10:02
我是8月初的行程，对方不肯恢复的，说没什么影响。。。

你要跟他说是为了这次deal才订了机票，机票不能退。如果态度还是很强硬就果断挂了重新打。一开始态度强硬的客服到最后还是很强硬的，反而是好说话的都不需要你自己说什么就会给你解决办法。

作者: lf3352 时间: 2015-2-28 10:24

sandra911 发表于 2015-2-28 10:05
你要跟他说是为了这次deal才订了机票，机票不能退。如果态度还是很强硬就果断挂了重新打。一开始态度强硬 ...

现在再打电话还有用吗？如果同意恢复订单，对方就会要信用卡号帮你订过？英文好烂的人真是无奈

作者: sandra911 时间: 2015-2-28 10:29

lf3352 发表于 2015-2-28 10:24
现在再打电话还有用吗？如果同意恢复订单，对方就会要信用卡号帮你订过？英文好烂的人真是无奈 ...

那我就不知道了，我是年初一打的。。。你可以试试，反正不要钱，消耗的就是时间成本

作者: xue 时间: 2015-2-28 11:18
本帖最后由 xue 于 2015-2-28 11:20 编辑

我的只有一单，已经恢复了，我是叫美国人打电话去扯皮的，自然是网站要什么就有什么的！

作者: 不吃鱼 时间: 2015-2-28 11:40

xue 发表于 2015-2-28 12:18
我的只有一单，已经恢复了，我是叫美国人打电话去扯皮的，自然是网站要什么就有什么的！ ...

他们都是恢复了也是白搭你看到新的行程单了吗

作者: guyasonglu 时间: 2015-2-28 11:48
恢复后的订单状态没变，第二次付的款也没见退！

作者: xue 时间: 2015-2-28 12:00

guyasonglu 发表于 2015-2-28 11:48
恢复后的订单状态没变，第二次付的款也没见退！

我的没有白搭好不好，我的是新的定单号好不好，我是老美去找他们扯皮的，不给恢复，告他们好不好？

作者: 不吃鱼 时间: 2015-2-28 12:03
呵呵吊吊吊有美国朋友就是拽呵呵

作者: 不吃鱼 时间: 2015-2-28 12:04
只不过是给了券外加客服帮忙订了而已

作者: xue 时间: 2015-2-28 12:08

不吃鱼发表于 2015-2-28 12:04
只不过是给了券外加客服帮忙订了而已

应该是这样的，因为我E文烂嘛，都交给别人处理了！不过老美还是怕打官司的，影响不好的！

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