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标题: Expedia恢复订单后网站上查仍是取消状态 [打印本页]

作者: jocelynjojo 时间: 2015-3-3 16:48
标题: Expedia恢复订单后网站上查仍是取消状态
3晚减100的羊毛，邮箱一直没收到取消邮件，今天信用卡还款突然发现有Expedia退款，去网站一查才知道被取消了，用Skype给Expedia打了电话，第一个客服没法解决，说不能恢复，重订按折前原价，我说你们取消我订单又不通知我这样不对，最后把我转到custom service，结果听了15分钟录音一直没人接，没耐心就挂了，拨了第二个电话。
第二个客服应该处理过类似问题，同意恢复，但是估计是汇率的问题，比我原来付的总价多了0.7美金，因为刚需，只要能恢复都无所谓了，然后扣款短信收到了，邮箱也收到了预订单，只是订单号还是原来那个号，上网站查状态还是取消，且是最初预定的付款金额。
请问下各位大大，这种情况我还需要跟Expedia打电话么，这订单到底是怎样？

作者: Mellus杨 时间: 2015-3-3 16:51
可以入住，这个之前回复过，恢复后是新的预订单，但是你会多一个booking ID，有没有，自己去邮件看。和酒店发邮件确认，没问题的，只要你没有收到再被取消的邮件

作者: jocelynjojo 时间: 2015-3-3 16:58

Mellus杨发表于 2015-3-3 16:51
可以入住，这个之前回复过，恢复后是新的预订单，但是你会多一个booking ID，有没有，自己去邮件看。和酒店 ...

OK，谢谢版主哒！

作者: guyasonglu 时间: 2015-3-3 17:52

Mellus杨发表于 2015-3-3 16:51
可以入住，这个之前回复过，恢复后是新的预订单，但是你会多一个booking ID，有没有，自己去邮件看。和酒店 ...

杨版，确认信里有新的booking ID？我没有找到啊！

作者: howshineyou 时间: 2015-3-3 18:23

Mellus杨发表于 2015-3-3 16:51
可以入住，这个之前回复过，恢复后是新的预订单，但是你会多一个booking ID，有没有，自己去邮件看。和酒店 ...

能不能发个图片看一下什么是booking id.？没找到

作者: vistauser 时间: 2015-3-3 19:50
我恢复后给了新的订单号

作者: lf3352 时间: 2015-3-3 20:12
请问LZ恢复的几月份的订单？

作者: Mitweis＂ 时间: 2015-3-3 20:26
我恢复了是旧的订单号啊。。。新发了一封确认预定邮件

作者: vistauser 时间: 2015-3-3 21:44
6月的订单扣200的

作者: jocelynjojo 时间: 2015-3-4 08:26

lf3352 发表于 2015-3-3 20:12
请问LZ恢复的几月份的订单？

我恢复的是6月底的订单，新的确认邮件和原来的版式很不一样，也没找到杨版说的booking ID

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