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标题: IHG耍流氓（已解决） [打印本页]

作者: 开心就好8 时间: 2015-3-15 15:42
标题: IHG耍流氓（已解决）
本帖最后由开心就好8 于 2015-3-15 20:39 编辑

五月去三亚玩，定了亚龙湾假日酒店行政房预付价970大洋一天。因为两个房间，今天特意打酒店电话要求在同一楼层，隔壁的房间，顺便问了一下有什么待遇，预定中心居然一句没有待遇，只是楼层高了点，海景好点。我的妈这也可以，那行政二字从何说起。这不是耍流氓是什么。打800电话说行政楼层关闭，所以没有行政待遇，那你呀的关了还卖，抢钱啊,酒店刚给我回复说亚龙湾假日没有行政酒廊，那你呀的订房的时候应该有提示没有酒廊没有待遇。现在给我一个解决方案，让我定乞丐房的含早餐的价格，免费给我升级到海景房。我才不上他们的当，先保留证据。求一个IHG的投诉邮箱地址

问题解决了，通过和酒店经理还有宾客关怀客服两方沟通，最终以乞丐房含早餐的价格入住行政房，不享受待遇。对处理结果还是比较满意的，虽然少了待遇，但人民币实实在在省了150元一晚。4晚就是600大洋，再加200多可以可以去边上铂尔曼酒店吃自助餐了。

作者: 石头cn 时间: 2015-3-15 16:22
保留好你的证据和总部邮件吧，有赔偿

作者: 大板相公 时间: 2015-3-15 16:40
刚专门去查了房间信息确实没有早餐和晚间鸡尾酒

作者: 开心就好8 时间: 2015-3-15 17:02

大板相公发表于 2015-3-15 16:40
刚专门去查了房间信息确实没有早餐和晚间鸡尾酒

哪里查的我看看。

作者: 开心就好8 时间: 2015-3-15 17:31

大板相公发表于 2015-3-15 16:40
刚专门去查了房间信息确实没有早餐和晚间鸡尾酒

好像没有明确说没有早餐和行政酒廊吧

作者: 开心就好8 时间: 2015-3-15 17:38

大板相公发表于 2015-3-15 16:40
刚专门去查了房间信息确实没有早餐和晚间鸡尾酒

客服的回答都是这样的

IHG.png (27.6 KB, 下载次数: 393)

作者: dqfinal2003 时间: 2015-3-15 18:15
行政楼层应该有啥待遇啊？昨天去镇江皇冠刷房，给的就是行政酒廊楼层，没说有啥特殊待遇啊？

作者: 开心就好8 时间: 2015-3-15 19:34

dqfinal2003 发表于 2015-3-15 18:15
行政楼层应该有啥待遇啊？昨天去镇江皇冠刷房，给的就是行政酒廊楼层，没说有啥特殊待遇啊？ ...

早餐，6瓶饮料，下午茶，晚饭时间的行政酒廊鸡尾酒，欢迎水果，100块的免费洗衣券好像就这么多

作者: suker 时间: 2015-3-15 19:41
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作者: dqfinal2003 时间: 2015-3-15 20:27

开心就好8 发表于 2015-3-15 19:34
早餐，6瓶饮料，下午茶，晚饭时间的行政酒廊鸡尾酒，欢迎水果，100块的免费洗衣券好像就这么多 ...

谢谢。那给行政楼层的房间和给行政待遇不是一个意思吧？难道酒店不乐意给我？我当时是周五半价订的是最普通房间

作者: 开心就好8 时间: 2015-3-15 20:37

石头cn 发表于 2015-3-15 16:22
保留好你的证据和总部邮件吧，有赔偿

证据已经保留，已经沟通好，找到了双方都满意的处理结果，赔偿我也不想，就希望酒店方按约定的做，不然到酒店再扯皮就影响心情了。

作者: 开心就好8 时间: 2015-3-15 20:53

dqfinal2003 发表于 2015-3-15 20:27
谢谢。那给行政楼层的房间和给行政待遇不是一个意思吧？难道酒店不乐意给我？我当时是周五半价订的是最普 ...

那是你运气好，我朋友过年去南京住假日，官网定的乞丐房给了套房，关键他只是普通会员，一起去的两户人家艺龙定的，没有升级。

作者: dqfinal2003 时间: 2015-3-15 21:09

dqfinal2003 发表于 2015-3-15 20:27
谢谢。那给行政楼层的房间和给行政待遇不是一个意思吧？难道酒店不乐意给我？我当时是周五半价订的是最普 ...

原来如此，看来会员还是有作用的

作者: dpstar 时间: 2015-3-23 16:10
好厉害，看来下次找网上的客服比较方便留证据（相比电话录音）

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