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标题: airbnb太荒唐，已经成功的预定还要补交房费！ [打印本页]

作者: NOX 时间: 2015-4-22 16:36
标题: airbnb太荒唐，已经成功的预定还要补交房费！
本帖最后由 NOX 于 2015-4-23 10:43 编辑

3月23日已经确定的长滩住宿，交了房费全款，房东前几天发信息要求再补交费用，投诉到airbnb，给了这个回复（请注意，房间规则是严格，如果我申请退款，是要扣除全部房费的)：
由 Lisa C 更新于 4月21日 19:23:
您好，Zhao：

我是Airbnb的Lisa。

您提到您的房东要求您补交房款。

我查看了一下您与房东的信息，了解到房东是因为是旅游旺季，所以要求增收房费。如果您同意的话，我们会给您发送一个安全付款连接以便您付款。如果您不同意支付这笔房款的话，可以与房东协商，我们会按房东取消订单来处理。

最终决定权在您，您是不会有损失的。

感谢您在遇到问题时及时反馈给我们，如果您还有疑问，请联系我们。

谨此问候！

Lisa C
www.airbnb.com/help

房东4周前就确认了订单，现在房东出尔反尔取消了订单，我只是得到退款，其他什么说法也没有。条款严重不对称，如果是我取消，要被收取全额房费作为罚金的。

有人说我没跟房东好好沟通，在此贴出之前跟房东的沟通对话：

作者: tylor_e 时间: 2015-4-22 16:42
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 潮男柏潇 时间: 2015-4-22 16:59
airBnb 订房间还要验证身份的。超级麻烦。

作者: nchang 时间: 2015-4-22 17:05
airbnb就是个人对个人的呀，这不是很正常么？

作者: Missdis 时间: 2015-4-22 17:22
不是写着，你不同意付款就算房东取消订单，你不会有损失啊

作者: 哈罓叭罓 时间: 2015-4-22 17:40
我们会按房东取消订单来处理。

作者: grace1225 时间: 2015-4-22 23:03
本来还想在上面定房间的。。稳妥起见还是传统渠道吧

作者: fengjunjerry 时间: 2015-4-22 23:33
最近几天在这个网站也预订了房间，会不会入住时房东要求加钱呢?

作者: 华华811 时间: 2015-4-23 05:38
订了几晚澳洲的，希望到时候不要这样子啊

作者: 超级暖暖 时间: 2015-4-23 07:05
不觉得荒唐，房东取消。

作者: keith222 时间: 2015-4-23 08:45
总觉得airbnb不靠谱，各自为政，费用不低，尽量不用吧。

作者: perdtwok 时间: 2015-4-23 08:52
房东没有诚信，仅此而已

作者: NOX 时间: 2015-4-23 08:58

超级暖暖发表于 2015-4-23 07:05
不觉得荒唐，房东取消。

房东4周前就确认了订单，现在房东取消了订单，我只是得到退款，其他什么说法也没有。条款严重不对称，如果是我取消，要被收取全额房费作为罚金的。

作者: kitty0189 时间: 2015-4-23 09:07
airbnb订房还真看RP的。好就很好，不好就自认倒霉吧。

作者: mengkun 时间: 2015-4-23 09:32
不觉得荒唐，你本来订的就是民宿，又不是24小时开门的酒店。
人家好心的告诉你是因为假期涨价了，无法接受订单。
他其实可以不告诉你的，直接和airbnb说因为家里有事需要处理，一样可以取消你的订单。

楼主，你要知道，你订的是民宿！！不是酒店！！！他们提前告诉你需要加价后才接待你就好好的考虑值不值得。不要用契约的精神去要求别人按原价给你提供住宿。惹毛了人家，让你去到那里后不给你提供住宿又如何？人家就是不承认你的订单。你以为airbnb能惩罚他们？即使airbnb把人家的房间全部下架，别人用另外一个护照重新上架那就是分分钟的事。再说一次airbnb订的是民宿，不是酒店。如果你在携程，去哪儿订一个酒店，如果到店没房了，携程去哪儿需要给你安排一家更好的酒店，转个头携程和去哪儿会找酒店赔偿的。因为酒店不会因为一两个房去得罪这些在线订房网站。毕竟酒店不是民宿，不是换个名字改头换面又重新上来。

另外airbnb本来就是需要先和房东提前沟通才能订房。你没和房东沟通，直接用闪订的功能。那没办法。假期谁都想挣钱，那家酒店都会涨价。

利益相关：酒店从业者。清明时候曾经64元一间房在去哪儿订出去，确认订单时候没注意看日期和房型，实际当天房价380元。但是没办法，在我确认订单时候这个合同已经成立了。在这个时候只有两个选择，1：打电话给客人，忽悠客人取消。2：认了吧。
PS：国内订房网站需要酒店确认的，如果价格太便宜了，酒店可以拒单。

作者: 千树erica 时间: 2015-4-23 09:40
我个人是觉得补交房费不妥，下订单的时候是那个价，时间也是既定的时间，是旺季就是旺季，你房东自己定下的价格，双方都同意了，房东说改就改？在airbnb顶过房，个人感觉真的是拼人品，我在台湾定的都很好，真的全凭运气

作者: NOX 时间: 2015-4-23 10:40

mengkun 发表于 2015-4-23 09:32
不觉得荒唐，你本来订的就是民宿，又不是24小时开门的酒店。
人家好心的告诉你是因为假期涨价了，无法接受 ...

无语了，这么激动做什么，不仔细看我的帖子，我4周前约定，不是闪订，是和房东沟通好了之后，房东确认过的，贴出对话记录给大家:

作者: NOX 时间: 2015-4-23 10:45

千树erica 发表于 2015-4-23 09:40
我个人是觉得补交房费不妥，下订单的时候是那个价，时间也是既定的时间，是旺季就是旺季，你房东自己定下的 ...

再贴出最后两段对话，房东在临近出发日期时突然要求增加房费，我拒绝了。

作者: NOX 时间: 2015-4-23 10:47
本帖最后由 NOX 于 2015-4-23 10:55 编辑

最后房东取消订单，我只得到退款，现在订不到便宜酒店了，试了两次AIRBNB预订其他的民宿也都被告知满房了。

作者: 千树erica 时间: 2015-4-23 10:54
楼主真是悲催，只能认栽了，去agoda、booking看看有没有优惠酒店咯去长滩几乎都出去玩水的酒店一般般的就可以了我那时去的时候住的是青旅

作者: cwcool 时间: 2015-4-23 12:28
上车之前先看下什么车

作者: lf3352 时间: 2015-4-23 12:53

mengkun 发表于 2015-4-23 09:32
不觉得荒唐，你本来订的就是民宿，又不是24小时开门的酒店。
人家好心的告诉你是因为假期涨价了，无法接受 ...

上次清明在去哪儿，同程订的房，酒店都是说没房，或是这个价格不行，只好取消预订了

作者: wjline 时间: 2015-4-23 19:05
不能说airbnb是个人对个人，网站就可以说自己没责任，这么玩网站也活不长的。什么旺季不旺季的，你房东挂网上时哪天也应该知道哪天是旺季的。

作者: nchang 时间: 2015-4-23 19:13

wjline 发表于 2015-4-23 19:05
不能说airbnb是个人对个人，网站就可以说自己没责任，这么玩网站也活不长的。什么旺季不旺季的，你房东挂网 ...

人家就这么玩到行业最大，上市公司了。

作者: lidong3921 时间: 2015-4-23 20:36
不要生气了，出去玩是高兴的事，和房主再商量商量，涨了价是不是可以增加些别的，比如免费早餐之类的。如果心里实在生气，就换家吧，否则住进去了，也会有可能不愉快。我定过几次Airbnb，感觉还不错，不过鱼和熊掌不能兼得，也遇到过在热带，房间空调坏了，象蒸桑拿一样地过了一夜，幸运地是第二天房东很积极地找人来修好了空调，我知道如果空调修不好，我也不可能象住酒店似的要求换个房间。

作者: 270898481 时间: 2015-4-24 18:13
这网站我看过一眼，一直保持怀疑态度，坚决不在上面订房间，我还是去雅高达

作者: 小央黄 时间: 2015-4-24 21:30
我也觉得不妥，完全对消费者不利啊，定个房间都处于忐忑状态，我也订了AIRBNB11月的长滩民宿希望别悲剧

作者: hujl 时间: 2015-4-24 23:46
双向选择很正常。

作者: suzy 时间: 2015-4-25 04:23

小央黄发表于 2015-4-24 21:30
我也觉得不妥，完全对消费者不利啊，定个房间都处于忐忑状态，我也订了AIRBNB11月的长滩民宿希望别悲剧{:5_ ...

请问是订了哪家呢？由于看不见精确地址，一直不敢订，如果有好的，请介绍介绍，谢谢

作者: inkling 时间: 2015-4-25 12:15

mengkun 发表于 2015-4-23 09:32
不觉得荒唐，你本来订的就是民宿，又不是24小时开门的酒店。
人家好心的告诉你是因为假期涨价了，无法接受 ...

看到圣母真的也是醉了。对没错这确实是民宿，但是在出行前几天才告知对方需要加价，给别人造成万分不便这是很正确的事情吗？我觉得真的是很不要脸吧！
旺季想赚钱本身没错，但是一早你就应该协商改好价格难道不是吗？
也向你说的一样，房东确实可以扯谎说自己家里有事什么的单方面取消订单，确实也不能拿他怎么样，但是难道这就说明他是对的？他做的是对的事情？！
如果Airbnb控制不好这些因素，最后只会导致自己被淘汰吧。
真的是很讨厌圣母！
最后，就像你说的一样，国内订房网站有权单方面取消订单，对这个市场就是这样，但是请你不要以为这是正确的事情。因为你连基本的契约精神都没有！而也请你不要认为你们这么做就有多值得骄傲，相反，这是非常可耻的。对于BUG价这种问题，请你们国内订房网站好好学习一下运营风险管理
国外的网站一大把，本人从不用国内订房网站。

作者: 观望气氛 时间: 2015-4-25 12:41
听我话一句

作者: 观望气氛 时间: 2015-4-25 12:46
大家不要把air看成旅馆酒店啊，甚至民宿都不太贴切。这是私人出租屋

作者: 观望气氛 时间: 2015-4-25 12:51
房东怎么样完全不可控，出现不靠谱的概率相当高，相信租过房子的小伙伴都能深有感触。世界上的房东面目可亲的不多。问题是一定有的。谨慎选择

作者: 小央黄 时间: 2015-4-26 23:57

suzy 发表于 2015-4-25 04:23
请问是订了哪家呢？由于看不见精确地址，一直不敢订，如果有好的，请介绍介绍，谢谢 ...

我就是定了长滩照片是AIRBNB很显眼的圈圈装饰那个房间，还没去不好推荐，但是很多人都选择科伊巴，丽晶泻湖那种家庭住，4/5间房间的半山别墅，我只有两个人只好穷游选择民宿

作者: suzy 时间: 2015-4-27 00:09

小央黄发表于 2015-4-26 23:57
我就是定了长滩照片是AIRBNB很显眼的圈圈装饰那个房间，还没去不好推荐，但是很多人都选择科伊巴，丽晶泻 ...

我也是穷游啊，就是看500-350才考虑民宿，但发现很多民宿都是在S3

作者: wjline 时间: 2015-4-27 19:44
犹豫半天，只敢订上面的酒店卖家。不看在500-350的份上，才不会去冒险的。相信很多人也是看在促的份上用一次。

作者: 小央黄 时间: 2015-4-27 21:14

suzy 发表于 2015-4-27 00:09
我也是穷游啊，就是看500-350才考虑民宿，但发现很多民宿都是在S3

我定的就是500-350，平均100一天凑合着过啦

作者: suzy 时间: 2015-4-27 22:04

小央黄发表于 2015-4-27 21:14
我定的就是500-350，平均100一天凑合着过啦

100多一间房的？S3的吗？S3很乱，太晚啦就不敢回去，我们这边有老有小，还是订S1或者S2好啦

作者: 小央黄 时间: 2015-4-27 23:42

suzy 发表于 2015-4-27 22:04
100多一间房的？S3的吗？S3很乱，太晚啦就不敢回去，我们这边有老有小，还是订S1或者S2好啦 ...

S2还是海边，但是不适合家庭去，因为只有单人床很窄的

作者: hueofwind 时间: 2015-4-28 13:12
按照房东取消的来处理的话房东会被扣钱的！

作者: 秀朝魁贞 时间: 2015-4-30 10:10
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: hanstar 时间: 2015-4-30 10:19
请教各位，airbnb有没有什么保障房客的条款呢？如果没有的话，房东在房客出发前临时取消或者就地加价，房客真的是要拼RP呀，太担惊受怕了！

作者: kurama 时间: 2015-4-30 20:49
靠，这网站算我一天的清洁费要300多。我就是想问是什么人打扫的？

作者: titanium 时间: 2015-5-3 05:39
如果按房东取消的话，airbnb会有赔偿的，挺奇怪楼主为什么没说！大约35$，如果ab没告诉你的话楼主可以跟ablianxi一下，不过只能继续在ab定才行。

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