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标题: 求助～～在AGODA上订房，订错了日期怎么办？ [打印本页]

作者: pakaka 时间: 2012-4-12 16:22
标题: 求助～～在AGODA上订房，订错了日期怎么办？
刚眼花花订错了日期，在AGODA上订亚庇（BKI）GAYA centre的，订单上写着不能修改也不能取消，
该怎么办？？？
是发邮件给AGODA还是发给GAYA？？

作者: jinq9118 时间: 2012-4-12 16:38
管理预定哪里有个自主修改日期的还能用不？能用就自己改，不过可能要补价格差或者其他费用。
自助修改不能用的话，只能发邮件了。一般发agoda吧

作者: pakaka 时间: 2012-4-12 16:40
有进入管理预订，但显示取消或修改需要收取全额房费；刚发邮件去GAYA，又显示邮箱地址不对退信了，真是急S了。

作者: 米忆 时间: 2012-4-12 16:48
给agoda的客服发信息，把你的情况说明下。如果你要定的那天这间酒店有空房，而且房价一样的话，agoda是会给你改日期的，还是很人性化

作者: pakaka 时间: 2012-4-12 17:33

米忆发表于 2012-4-12 16:48 static/image/common/back.gif
给agoda的客服发信息，把你的情况说明下。如果你要定的那天这间酒店有空房，而且房价一样的话，agoda是会给 ...

刚听您的建议发邮件给Agoda了，希望有好消息啊，全额订错伤不起啊

作者: C.C嘻嘻 时间: 2012-4-12 17:38
建议你把定错日子的订单取消了AGODA会给你退款
再重新做预订

作者: pakaka 时间: 2012-4-12 17:59

C.C嘻嘻发表于 2012-4-12 17:38 static/image/common/back.gif
建议你把定错日子的订单取消了AGODA会给你退款
再重新做预订

按订单的说法是“此订单不能申请退款，也不能被修改。不能在预订日期入住酒店将被视为No-Show(客人未按照预订日期入住)，且不能退款。(酒店政策)
根据你所选择的房型，在取消预订时可能会被收取15美金/每笔订单的取消手续费。 ”
好悲催～～～～～～～～·

作者: C.C嘻嘻 时间: 2012-4-12 18:14

pakaka 发表于 2012-4-12 17:59 static/image/common/back.gif
按订单的说法是“此订单不能申请退款，也不能被修改。不能在预订日期入住酒店将被视为No-Show(客人未按 ...

看样子LZ预定的是不可以取消的房型那就尽力和AGODA沟通吧应该是可以更改日期的至于收不收费或者补不补差价就要看RP了

作者: honey726 时间: 2012-4-12 18:30
我上次直接给爱勾搭打电话改日期，马上就给改，免费

作者: pakaka 时间: 2012-4-12 19:56
本帖最后由 pakaka 于 2012-4-12 19:57 编辑

honey726 发表于 2012-4-12 18:30 static/image/common/back.gif
我上次直接给爱勾搭打电话改日期，马上就给改，免费

请问是打哪个电话呢？？？我试过打去香港客服的电话，都没接听，听了很久音乐后就说会被转去英国接听，我怕收国际话费就挂了。

作者: 郑小炜 时间: 2012-4-12 23:42
直接取消重订前提是看这个酒店是否可以全额退款？？

作者: 郑小炜 时间: 2012-4-12 23:43

pakaka 发表于 2012-4-12 17:59 static/image/common/back.gif
按订单的说法是“此订单不能申请退款，也不能被修改。不能在预订日期入住酒店将被视为No-Show(客人未按 ...

那不能修改蛮难你开始怎么不看清楚啊

作者: B!uE_GhoST 时间: 2012-4-13 11:44
就通过邮件联系哈，我也有好几个订单是不能取消不能修改的，但最后还是改名成功，一般在邮件里面好好沟通时没有问题的，如果存在差价问题，就只有补了。AGODA的客服还是比较负责的，回复也挺快。一次沟通不行就多次。

作者: honey726 时间: 2012-4-13 16:20
打香港的，白天比较难打，晚上基本很快就接。

作者: 泪点点 时间: 2012-4-13 16:45
我也是刚改的。就是直接在确认的邮件页面中点进去。刚开始是中文页面，老是提醒系统有问题，不能改。后来我直接邮件的，回复挺快的，然后给了一个连接，是英文的，一下子就改好了。我的是没有任何收费的。改好后来了一个确认的订单就好了。

作者: pakaka 时间: 2012-4-13 22:02

郑小炜发表于 2012-4-12 23:43 static/image/common/back.gif
那不能修改蛮难你开始怎么不看清楚啊

有如果就无当初咯.....眼睛那个花啊花

偶发了邮件给Agoda,回信说，他们要跟酒店那边确认，现在貌似是马来西亚的公众假期，看来要到起码周一才有进一步回复了。

作者: pakaka 时间: 2012-4-13 22:03

B!uE_GhoST 发表于 2012-4-13 11:44 static/image/common/back.gif
就通过邮件联系哈，我也有好几个订单是不能取消不能修改的，但最后还是改名成功，一般在邮件里面好好沟通时 ...

谢谢你。
偶发了邮件给Agoda,回信说，他们要跟酒店那边确认，现在只有等咯。Blessing~~~~~~~~~~

作者: 猴-哥 时间: 2012-4-17 17:05
我也是预订了这个酒店，预订政策也是不能退改，定的时候选错了日期，定晚了一个月，抱着拼RP的想法直接打了香港的客服电话；很幸运，AGODA跟酒店的客服心情都还不错，免费帮我改到了我要的日期，赞一个！

作者: pakaka 时间: 2012-4-23 21:24
感谢大家的帮忙，在三次邮件来回交涉后，Agoda终于帮偶免费更改成功了（过程蛮曲折的，先是马来西亚假期，等了N久Gaya那边都没确认订单，要确认了才能争取修改），总算今天收到好消息，免费更改并发来了新的确认信~~~~~~~~~~

作者: orange1019 时间: 2012-5-9 23:08
真是太好了

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