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标题: ZEST取消周一上海飞马尼拉航线经邮件沟通改签至周日 [打印本页]

作者: ilee 时间: 2012-4-16 20:24
标题: ZEST取消周一上海飞马尼拉航线经邮件沟通改签至周日
联系邮箱 leadagent@zestair.com.ph
2012.3.30购入2013.2.11上海飞马尼拉机票
之后各种不安
2012.4.12  ZESTAIR FLIGHT ADVISORY
GOOD DAY,
ZESTAIR FLIGHT ADVISORY: Please be advised that effective JUNE 25, 2012,
flight Z2-019 bound from SHANGHAI, CHINA to MANILA, PHILIPPINES, has been
cancelled its MONDAY SCHEDULE  due to CHANGE OF FREQUENCY.
邮件提他提示内容略
2012.4.15  写邮件要求更改时间
We are extremely disappointed to hear that, because the day we booked the ticket was very close to the day you cancelled the flight. This is too irresponsible.We require that you change our ticket to Feb 10,2013 at the similar time and not charge any fee and ticket price difference.
2012.4.15收到回复
Good day,
Please be advised that we can only re accommodate your flight once and if there is any changes, we will follow the ticket restriction.
Please confirm if you are definite to re accommodate us your flight to your said date.
Thank you.
Regards,
Maria
2012.4.16 写邮件确认
Dear Maria,
Good day,
We confirm that you change our ticket to Feb 10,2013.
Booking Code : xxxxxx
Flight Details  :
10-FEB-13  Z2-019  PVG MNL  0040 0410 (SUNDAY)
Passengers Name : xxxxxx  xxxxxx
Please send us a new e-ticket.
2012.4.16 收到改签后的电子机票
希望ZEST不要再出茬子了

作者: dragonjelly 时间: 2012-4-16 20:42
这能随便改？那我买了随便退行不行

作者: ilee 时间: 2012-4-16 21:15

dragonjelly 发表于 2012-4-16 20:42
这能随便改？那我买了随便退行不行

航空公司随便取消航线，当然应该负责。
提前一天飞马尼拉，还要多花一晚住宿费呢。

作者: 0815yu 时间: 2012-4-17 09:58
在马尼拉玩一天也蛮好的，反正么去过。

作者: jenny925 时间: 2012-4-17 14:01
请问LZ，客服回邮件是一天一次么？我昨天半夜发的，看到7：11回了邮件，9点多我再回过去到现在还米回音

作者: ilee 时间: 2012-4-17 15:05
本帖最后由 ilee 于 2012-4-17 15:11 编辑

jenny925 发表于 2012-4-17 14:01
请问LZ，客服回邮件是一天一次么？我昨天半夜发的，看到7：11回了邮件，9点多我再回过去到现在还米回音 ...

我的情况是：ZEST取消周一上海飞马尼拉航线。我要求改签到前一天。
您的情况：希望把机票从2013年换到2012年吧。这和我的情况不同吧。
客服回复速度几小时总要的吧。耐心等待。

作者: jenny925 时间: 2012-4-17 15:28

ilee 发表于 2012-4-17 15:05
我的情况是：ZEST取消周一上海飞马尼拉航线。我要求改签到前一天。
您的情况：希望把机票从2013年换到201 ...

矮油，都是改签嘛~~~事情是一样的，只是导致的原因不同嘛！我早上九点多回的客服七点多的邮件，到现在还木有反应

作者: ilee 时间: 2012-4-17 16:38

jenny925 发表于 2012-4-17 15:28
矮油，都是改签嘛~~~事情是一样的，只是导致的原因不同嘛！我早上九点多回的客服七点多的邮件，到现在还 ...

您还是请教一下论坛高人吧。我没有办法帮到您。

作者: orange1019 时间: 2012-4-17 23:49
当时没买到上海飞马尼拉的机票，选了厦门飞马尼拉。

作者: ethansheng 时间: 2012-4-20 16:34

jenny925 发表于 2012-4-17 15:28
矮油，都是改签嘛~~~事情是一样的，只是导致的原因不同嘛！我早上九点多回的客服七点多的邮件，到现在还 ...

我是把马尼拉回上海的机票买错，买成上海飞马尼拉了

你改成了吗

作者: jenny925 时间: 2012-4-21 01:40

ethansheng 发表于 2012-4-20 16:34
我是把马尼拉回上海的机票买错，买成上海飞马尼拉了
你改成了吗

客服回了，说不能改啊。。。

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