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标题: agoda订房付款无确认邮件，应该怎么处理？ [打印本页]

作者: xooox 时间: 2012-4-16 21:12
标题: agoda订房付款无确认邮件，应该怎么处理？
今天在agoda上定量2间房，一件确认了，发了入住凭证的邮件来，另外一件到现在还没有，只收到：您的预订已确定，我们将会在接下来的一小时内将酒店入住凭证发送给您。请在入住时向酒店前台出示该入住凭。这封邮件。请问要怎么解决？
还有就是可以免费退房的房选择退款后一般多久钱才能退？

作者: stella 时间: 2012-4-16 21:49
你登录自己的帐户，进去看一下订单的状态是否是＂booking charged" , 是的话，订单肯定是确认了，你可以让agoda重发确认邮件给你的！

作者: stella 时间: 2012-4-16 21:51
取消订房后，快的话，退款2，3天就到帐了，慢的话，一周左右吧。

作者: xooox 时间: 2012-4-16 22:12

stella 发表于 2012-4-16 21:49 static/image/common/back.gif
你登录自己的帐户，进去看一下订单的状态是否是＂booking charged" , 是的话，订单肯定是确认了，你可以让a ...

刚看了，账户里没有后面定的那间房的任何信息

作者: xooox 时间: 2012-4-16 23:44

作者: stella 时间: 2012-4-17 09:16

xooox 发表于 2012-4-16 22:12 static/image/common/back.gif
刚看了，账户里没有后面定的那间房的任何信息

那你有没有扣款过啊？没有的话，应该是没有预定成功吧。或者你发邮件问一下agoda吧。

作者: xooox 时间: 2012-4-17 09:53

stella 发表于 2012-4-17 09:16 static/image/common/back.gif
那你有没有扣款过啊？没有的话，应该是没有预定成功吧。或者你发邮件问一下agoda吧。 ...

就是钱已经被扣了我才着急，而且我发邮件给agoda，一直没人回复，请问发给CNservice@agoda.com，这个对吗？

作者: bennyleo 时间: 2012-4-17 09:57
一般agoda确认函我都是在半小时之内才收到没有马上收到的经历。。。。

作者: stella 时间: 2012-4-17 09:57

xooox 发表于 2012-4-17 09:53 static/image/common/back.gif
就是钱已经被扣了我才着急，而且我发邮件给agoda，一直没人回复，请问发给，这个对吗？ ...

cs@agoda.com
这个是我收到agoda回复的邮箱，不知道可以直接发邮件不？一般是在网站上直接填写你的问题发给他们，然后他们回邮件给你的。

作者: xooox 时间: 2012-4-17 10:32

stella 发表于 2012-4-17 09:57 static/image/common/back.gif
这个是我收到agoda回复的邮箱，不知道可以直接发邮件不？一般是在网站上直接填写你的问题发给他们，然后 ...

网站我也直接填了，但是都没回复

作者: stella 时间: 2012-4-17 11:12

xooox 发表于 2012-4-17 10:32 static/image/common/back.gif
网站我也直接填了，但是都没回复

一般都是当天回复，很快的呀！

作者: xooox 时间: 2012-4-17 11:59

stella 发表于 2012-4-17 11:12 static/image/common/back.gif
一般都是当天回复，很快的呀！

前面终于收到回复了，已经确认！谢谢版主哈～

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