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标题: 直播维权，订新加坡金沙预付款万元被去哪儿网威胁 [打印本页]

作者: To10 时间: 2015-7-11 19:44
标题: 直播维权，订新加坡金沙预付款万元被去哪儿网威胁
本帖最后由 To10 于 2015-7-12 19:45 编辑

提前一个月预订，全额预付款数万元，预订的金沙酒店
现在的订单状态：等待入住的酒店订单，打电话给酒店说没有预订！
酒店有房但去哪儿客服和代理商拒绝让我们入住，要取消订单拒绝任何赔偿，态度恶劣，甚至威胁全部是我们的责任！（已录音）

到现在他们都还没解决办法，只说给退款？！
我一个多月前全额付款的呀……

和国外的很多网站比，服务态度什么的真是高下立判……
之前一直喜欢预订去哪儿，这次真的长记性了

详细信息写在知乎了，欢迎关注，直播维权：
http://www.zhihu.com/question/20 ... =603310664752865280

去哪儿网这次的五宗罪：
1.强行擅自取消全额付款订单
2.威胁并嫁祸责任给消费者
3.反馈信息后客服态度恶劣，拒绝履行消费合同
4.网站显示虚假信息
5.酒店有房不让全额付款的消费者入住
7/12 更新

感谢大家的支持，去哪儿的后台客服已经开始联络我们解决问题了，详细今天使用的维权方法请见知乎的更新

作者: perdtwok 时间: 2015-7-11 20:34
我哥就是去哪儿的，某个部门的总监（这里不方便说），一次聚会聊起旅游，他告诉我不要定去哪儿的产品，非常垃圾，他们自己都骂，你说能好到哪儿去。。。

作者: dajilao 时间: 2015-7-11 23:23
澳门？新加坡？其实很多代理，都是把发财房拿出来卖，不是用你的名字预订的，所以才这么便宜。不用办手续，自然会有人把房卡交给你。

作者: 涉谷女神 时间: 2015-7-11 23:59
详细点吧怎么跟客服交流的

作者: To10 时间: 2015-7-12 06:27
http://www.zhihu.com/question/20 ... =603310664752865280
详细的写在知乎了，直播维权中

作者: 列兵兵 时间: 2015-7-12 08:04
跟携程一个鸟样，12315网上投诉吧

作者: 51207734 时间: 2015-7-12 08:24
去投诉

作者: 苏荷 时间: 2015-7-12 08:45
直播的回复，两个都牛13

作者: coocool 时间: 2015-7-12 09:17
前几天帮朋友预定5天后新加坡的酒店,当时AGODA,BOOKING,携程都没房间了,就去哪儿网有,抱着怀疑和希望的心态订了房间,之后连续多次给代理商打电话确认信息(代理商说只有在入住当天的上午才能确定是否有房,靠,我一听就上火了,完全没把握啊.),又给酒店发了2封邮件查询订单状态,最终朋友幸运的入住了.到入住之前我的心啊一直都悬着．

个人理解,去哪儿网在处理问题时过多的偏向与代理商，说不好听的就是狼狈为奸．对于个人会很受伤.所以坚决支持楼主维权，希望有个好结果．

作者: 列兵兵 时间: 2015-7-12 11:49
去哪儿我现在就是查信息，跑AGODA定。去哪儿的代理都是各种坑，去哪儿袒护代理商

作者: CC在憧憬 时间: 2015-7-12 12:48
用过去哪儿，喜欢事情推给代理商。。幸好之后酒店没入住，给我陪了2倍差价

作者: 裸奔的小呆猪 时间: 2015-7-12 16:22
去哪儿就用来查查信息就好，去年定机票，付款1个星期了都不出票，打去哪儿投诉，半点用都没有，那个什么狗屁不出票就赔付完全是假的，完全推给代理商，我说代理商不出票才来找你们的啊，日了狗了……

作者: 羽衣飞舞 时间: 2015-7-12 16:24
已经全额付款的酒店，居然无法入住。。。。。。

看了知乎，也看到了其中那位入住青岛酒店人士的投诉步骤，赞！

关注LZ投诉

作者: 涉谷女神 时间: 2015-7-12 16:29
去哪儿垃圾查机票还是可以的查到之后去别的网站买

作者: fxyfeng 时间: 2015-7-12 17:59
也遇到过付款不让住，强行退款的事，再也不在去哪定房

作者: To10 时间: 2015-7-12 19:38
感谢大家的支持，去哪儿的后台客服已经开始联络我们解决问题了

作者: wolelva 时间: 2015-7-12 20:17
国内奇葩网站太多了

作者: prrt 时间: 2015-7-12 21:34
都不用了，看他靠什么活着

作者: 小艾9932 时间: 2015-7-12 21:54
支持维权

作者: 弱水三千 时间: 2015-7-13 01:43
拉黑去哪绝对不用
支持楼主维权

作者: 天涯草 时间: 2015-7-13 07:38
我端午节订国内酒店也遇到此等情况，虽然感觉是酒店欺骗我（没房的原因是上一位客人失联不能退房），向去哪网投诉，结局是：和酒店站一起共同挣钱，这样的利益共沾的立场是不可能替消费者代言的，更何况是在严重缺乏契约精神的天朝。

作者: 包子-sp3 时间: 2015-7-13 08:24
支持楼主维权！

作者: 蓝色八分之六 时间: 2015-7-13 13:19
看到吐槽去哪儿网的，我果断登陆上来顶一下，作为曾经去哪的老用户，简直已经要放弃去哪儿了，被坑好几次啦，显示的价格多次是虚假，你定了也给你取消，特别无耻，就是以虚假价格吸引大家关注

作者: 静界---爱作梦 时间: 2015-7-13 21:52
订过两三次房,最后一次显示订房成功了,但去到酒店却说拒绝订单,真想骂人,后来再重新在酒店订过,幸好不是差太多.

作者: 51207734 时间: 2015-7-14 07:50

To10 发表于 2015-7-12 19:38
感谢大家的支持，去哪儿的后台客服已经开始联络我们解决问题了

最后处理结果是怎样说下

作者: 18928967619 时间: 2015-7-14 10:20
关注事情进展

作者: 六和塔边 时间: 2015-7-14 22:17
所以只在去哪儿查价格，从来不订

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