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标题: 这样的水平以及素质，必定会是害群之马 [打印本页]

作者: xd8558151 时间: 2015-7-13 10:25
标题: 这样的水平以及素质，必定会是害群之马
希望写此贴提醒太阳，因为我热爱E旅行，不希望她成为你们的绊脚石！但是她又没有工号，我也无法知道是哪位客服接了我的电话，2015年7月13日上午10点致电4008737300，按得3号键接通的，一位女士（我只知道这些了）让她帮我查询我的AAGO五个订单，6月入住，为什么一起提交的订单，有一个订单已经返利，其余四个没有返利，而且返利的那个订单已经在一个月以前了，她说上面写得很清楚，入住后次月底返现，我说我能看见上面写的，但是问题是同时提交的五个订单，为什么有一个已经返利，另外四个没有返利，会不会给漏掉了，让她帮我核实一下，我又没有要求你立刻给我返利，只是让你帮我再次核实一下，我就放心了。就这点要求，她不耐烦了，她说你自己没有长眼睛吗？看不见上面写的内容吗？我真没想到会有这样的客服，你的服务态度真好，素质真高，气不打一处来，正准备跟她争论一番时，人家把电话直接挂了。我无语了，太阳啊太阳，我真是不知道怎么评价此事了，你招的这个人真的能毁了你一手创办的E旅行。我下次哪敢打电话给客服啊，厉害的要死！心里有阴影了，再有什么返利的活动，我也不凑热闹了，免得闹心！

作者: E旅行新闻官 时间: 2015-7-13 11:31
亲爱的E友，实在抱歉给您带来不好的体验。
小E已经核实过相关情况，会对为您服务的客服进行相应的处罚。

咱们AAGO的返利政策是，在入住之后的次月底返现的。
您成功提交的订单，小E们会一一返利，而且即使是一起提交的订单，返利都会有先后顺序的，请您耐心等待！
如果您因为同一批订单返利先后时间差异较大，担心掉单，可以把订单号私信给小E，小E帮您再次核实好么！

再次为客服的态度为您道歉！如果您有其他疑问，请随时联系咱们E旅行的客服（QQ172577396）
请继续支持E旅行网！

作者: xd8558151 时间: 2015-7-13 12:48
我了解返利政策，我只是让她帮我在核实一遍，她为什么会显得那么不耐烦呢？为什么会说出那么低级别的话语呢？她这种水平怎能充当你们的客服呢？我真是担心她会毁了你们的名声，你把我的帖子下沉，我不计较，我也能理解，名声很重要。但是你说你处理她，请问你知道她是哪个客服吗？如何让我相信你处罚她了呢？哎~~~想想就生气，客服的上岗培训工作要做好啊，不能让她那样出来吓唬人！否则真的毁了E旅行名声，太阳大大岂不是恨死她

作者: E旅行新闻官 时间: 2015-7-13 13:03

xd8558151 发表于 2015-7-13 12:48
我了解返利政策，我只是让她帮我在核实一遍，她为什么会显得那么不耐烦呢？为什么会说出那么低级别的话语呢 ...

请您放心，对于你提出的问题和建议，我们会跟进的，再次谢谢您！

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