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标题: HotelClub真是非常不靠谱的订房网站，建议大家慎重。 [打印本页]

作者: feverkiss 时间: 2015-7-13 22:18
标题: HotelClub真是非常不靠谱的订房网站，建议大家慎重。
今天看了E旅行推荐，加了hotelclub的微信公众号，正好看到7月有促销码。订了元旦当天香港一家酒店，用完促销码付款，确实最低价。等我链接支付宝付款完毕，立马告诉我“订房没完成，预订受到空房情况和房价不断波动限制。您本次的订房可能因此受影响。”

简直无语！太假了。刷新网页重新看，房间价格没有变，房间一直有，你们如果玩不起促销就别浪费别人时间行吗？晚上8点多打客服电话，告诉下班，但是告诉下班之前是说接通人工要信用卡信息核对的。。。太可怕。。。从来没见过明明有房间预订付款后还会找一堆烂借口来取消的订房网站，确定这家是正规公司？很怀疑！也请E旅行不要随便推荐了，看了论坛里其他人的帖子，这已经不是一两次了。

如果需要我可以上传邮件截图和这家酒店是否可以预订的网页截图，绝对没有撒谎。坚决抵制！还说2天内退款给我，现在就觉得是个皮包公司或二道贩子！

作者: gary0303 时间: 2015-7-13 22:26
agoda也差不多，也是骗一个算一个

作者: pp0pp 时间: 2015-7-13 22:54
上次论坛抢100折扣码的时候动作慢了，也跟你一样“订房没完成，预订受到空房情况和房价不断波动限制。您本次的订房可能因此受影响。”

但是今天我已经很顺利的把韩国6晚酒店预订完成了。

关于退款，你不用担心，确实2天内自动退款到账。

作者: 城里城外 时间: 2015-7-13 23:30
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: feverkiss 时间: 2015-7-13 23:56
我觉得他家就是觉得促销码后的价格亏，所以这么强行取消的，找了一堆烂借口。agoda我是没发现还能看见有房并且付款后，邮件告诉你要退钱的。

作者: ralphye 时间: 2015-7-14 11:56

feverkiss 发表于 2015-7-13 23:56
我觉得他家就是觉得促销码后的价格亏，所以这么强行取消的，找了一堆烂借口。agoda我是没发现还能看见有房 ...

你好，我就是HotelClub中国的员工。你说的问题应该是支付宝国际的支付问题，之前也发生过。可以尝试信用卡付款。有任何问题可以加我微信ralphyekeji
我们的折扣码不会因为亏本而不让客户预订的，网站也没那么高级的功能。。。

作者: 低調但没法奢华 时间: 2015-7-14 14:13
我觉得他们的网站的确不好

我原是国外帐号用户
上次订房网站转到好客帮  死活登不进去但回到美国板的又可以
反覆几回後  联系克复才说是系统问题  我必须好客帮从新注册会员才可以订房

太烂了,  我的返利全都没了 8000人民币的10%返利啊

作者: hana122 时间: 2015-7-14 14:48
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: wolelva 时间: 2015-7-14 14:55
也觉得他们系统没那么高级，哈哈

作者: 涉谷女神 时间: 2015-7-14 15:00

低調但没法奢华发表于 2015-7-14 14:13
我觉得他们的网站的确不好

我原是国外帐号用户

hotelclub.com 和hotelclub.cn本来就不是一个系统啊一个是美元结算一个人民币结算

作者: pp0pp 时间: 2015-7-14 15:06

涉谷女神发表于 2015-7-14 15:00
hotelclub.com 和hotelclub.cn本来就不是一个系统啊一个是美元结算一个人民币结算 ...

奇怪，昨天我用支付宝付款的时候显示澳元呢。

作者: ralphye 时间: 2015-7-14 15:15

低調但没法奢华发表于 2015-7-14 14:13
我觉得他们的网站的确不好

我原是国外帐号用户

如果您确认还有8000积分余额，那么都应该已经转到了hotelclub.cn站，放心。如果有问题，可以把您在hotelclub.com上的账号发给我们，会有专人核对然后联系您处理。

作者: 涉谷女神 时间: 2015-7-14 15:15

pp0pp 发表于 2015-7-14 15:06
奇怪，昨天我用支付宝付款的时候显示澳元呢。

确实最后显示的是澳元
但是网站里面的价格显示还有会员回馈那些不都是人民币显示的嘛
打开www.hotelclub.com确实会显示你的名字，看上去是“登陆”状态，就算在中文站有余额在英文站也显示balance 0.00 usd

作者: feverkiss 时间: 2015-7-14 17:36

ralphye 发表于 2015-7-14 11:56
你好，我就是HotelClub中国的员工。你说的问题应该是支付宝国际的支付问题，之前也发生过。可以尝试信用 ...

支付宝国际支付问题？1：支付宝是显示支付完成的，2：支付宝支付很多订房网站包括国外航空公司我都试过，均没问题，就你们特别点的？3：你们既然知道自己网站支付宝支付有问题，存在无故砍单，你还不通知？还用？

作者: 涉谷女神 时间: 2015-7-14 17:37

feverkiss 发表于 2015-7-14 17:36
支付宝国际支付问题？1：支付宝是显示支付完成的，2：支付宝支付很多订房网站包括国外航空公司我都试过， ...

不是说有待确认吗过了一会显示被砍单了？

作者: wjline 时间: 2015-7-14 17:43
付完款，显示有待确认，还有的订单流水号。邮件收到就算完成了，里面有酒店确认码。

感觉流程是先核对收到钱，再系统和酒店自动联系获得酒店确认码，收到酒店确认码后生成确认邮件。

作者: feverkiss 时间: 2015-7-14 17:44

涉谷女神发表于 2015-7-14 17:37
不是说有待确认吗过了一会显示被砍单了？

我觉得我发帖已经表述的很清楚了，顺便把他们在我支付宝付款成功后，发我邮件的标题这里给下。“您的HotelClub好客邦订房未能完成”如果不是我支付后无故被砍单，不至于发帖提醒大家慎重。

作者: 哈七大芭酱 时间: 2015-7-14 17:50
我今天订了4晚，其中一晚和楼主一样，说是没成功，款已扣，会返还的，然后我又在失败的那晚重新下了次订单，就OK了，楼主可以多试几次，好客帮现在刚登录国内，在促销期，肯定会做好口碑，会及时退款的，至少我之前取消的酒店款都已经退回来了

作者: 涉谷女神 时间: 2015-7-14 21:37
我跟楼主不一样我是预订成功了收到邮件然后过几分钟收到邮件说我自己取消了预订。。。。

作者: 到处走走 时间: 2015-7-14 21:52
对好客邦感觉不太好，还是雅高达好用些。

作者: Tao 时间: 2015-7-14 22:15
我好几年前就开始用hotelclub 一直用信用卡付款的没什么问题。有次早餐问题中文客服还特意帮我打电话到泰国酒店去确认。之后还发了一封确认邮件给我说入住时酒店不承认含早可以凭这封邮件。估计现在刚刚正式接入支付宝之类系统，有些技术上问题算正常的吧。
缺点hotelclub酒店少了点还有有些含早之类的权益网站和订单上显示不够完整。

作者: 空闲的BOBO 时间: 2015-7-15 00:57

到处走走发表于 2015-7-14 21:52
对好客邦感觉不太好，还是雅高达好用些。

AGODA的免取政策越来越紧，而且速度慢，感觉越来越不好用。

作者: 低調但没法奢华 时间: 2015-7-15 10:06

涉谷女神发表于 2015-7-14 15:00
hotelclub.com 和hotelclub.cn本来就不是一个系统啊一个是美元结算一个人民币结算 ...

我要抱怨的点是

我想走美国网站买, 网站搜索时会自动回到好客邦

一直死循环,

作者: 低調但没法奢华 时间: 2015-7-15 10:08

ralphye 发表于 2015-7-14 15:15
如果您确认还有8000积分余额，那么都应该已经转到了hotelclub.cn站，放心。如果有问题，可以把您在hotelc ...

我後来直接人工订房

  没时间重新注册的

而且我说得返利也不是  hotelclub 本身的
   是返利网站给的部份我拿不到

作者: ralphye 时间: 2015-7-15 17:03

feverkiss 发表于 2015-7-14 17:36
支付宝国际支付问题？1：支付宝是显示支付完成的，2：支付宝支付很多订房网站包括国外航空公司我都试过， ...

朋友，支付宝在收你的款以后会打款给HotelClub，HotelClub没有收到这一笔，跨境的网上支付中间确实存在一定丢单概率。支付宝也已经介入在跟进了。我们在这里是期望帮您解决问题，能够以优惠的价格预订到理想的酒店，而不是HotelClub为什么这个为什么那个。我们确实有很多地方需要改进，本来就很重视您这样的用户反馈，所以如果方便，可以微信联系我，具体由我来跟进。您在这里的投诉我们已经了解，反复争论一方面不利于解决问题，另一方面也不能让您心里更加舒服。

作者: ralphye 时间: 2015-7-15 17:29

低調但没法奢华发表于 2015-7-15 10:08
我後来直接人工订房

没时间重新注册的

国外的返利网返还比较慢，有一些时候还有跟踪丢失，所以会导致无法跟踪。如果你是看到有8000的返利但是没有返，可以直接联系返利网去投诉。个人觉得，国外的返利网也挺不正规的，烧一阵的钱，就开始不返了。

作者: feverkiss 时间: 2015-7-15 20:01

ralphye 发表于 2015-7-15 17:03
朋友，支付宝在收你的款以后会打款给HotelClub，HotelClub没有收到这一笔，跨境的网上支付中间确实存在一 ...

你们没有收到这笔钱？我仔细看了支付宝我这笔钱收款方可是你们公司抬头，立马显示交易成功。最关键你们在我付款后半分钟内就邮件告诉我预订不成功原因是因为汇率和可能没房，这不是撒谎么？按你逻辑是你们和支付宝的结算问题，你们公司一分钟内没收到这笔钱，就可以随便说没房和汇率波动？你的解释很苍白和可笑。哦，对了，昨天晚上已经收到退款，你要和我较真，我可以找我信用卡公司查退款来源，到底是支付宝还是你们公司。
我发帖子是为了提醒别人不要浪费时间和精力用你们订房网站，一两百块钱虽然是钱，大家都想省，但像你们这样可以无理由取消客户付款订单的，对你们没信任感。

作者: 最爱黎姿 时间: 2015-7-15 20:08

ralphye 发表于 2015-7-14 11:56
你好，我就是HotelClub中国的员工。你说的问题应该是支付宝国际的支付问题，之前也发生过。可以尝试信用 ...

搭楼问个问题，人民币计价，扣款验证也是人民币，为什么扣款价格实际不一样，退款价格也不一样？也就是说你们还是外币计价，有汇率差？

作者: maolma 时间: 2015-7-15 20:11
今天使用折扣码和会员奖励成功预订了，希望可以顺利入住。8月的酒店可千万不敢取消啊！

作者: 低調但没法奢华 时间: 2015-7-16 11:19

ralphye 发表于 2015-7-15 17:29
国外的返利网返还比较慢，有一些时候还有跟踪丢失，所以会导致无法跟踪。如果你是看到有8000的返利但是没 ...

不是这个意思

国外返利要求必须是us site , 我进去後会搜索酒店後会直接转到hotelclub.cn
那就跟不到单也就是没戏的意思

作者: wiraka 时间: 2015-7-16 14:19
昨晚用会员奖励订购了房间，今早EMAIL酒店说确订成功了

作者: feverkiss 时间: 2015-7-16 18:53
又说你们合作订房网站的问题，就直接给我转移这里冷处理？为了不想让更多人看见？有这个时间午什么不严格要求你们合作订房网站更靠谱点呢？

作者: y613_2001 时间: 2015-7-18 16:55
我也在预定香港的酒店，发现hotel club转到支付宝付款时，显示无法预定。

作者: pp0pp 时间: 2015-7-19 08:03

最爱黎姿发表于 2015-7-15 20:08
搭楼问个问题，人民币计价，扣款验证也是人民币，为什么扣款价格实际不一样，退款价格也不一样？也就是说 ...

这个是银行的问题

作者: 夨夢 时间: 2015-7-19 21:16

城里城外发表于 2015-7-13 23:30
我山打根就是用好客邦定的，最便宜，有效，已经入住

山打根哪家？求推荐，11月呆4天。

作者: 城里城外 时间: 2015-7-19 21:18
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: born-free-hope 时间: 2015-7-19 21:19
看到lz这个晚了啊，而且心怀侥幸心理，刚才我收到邮件，说我预订的10月的酒店被于7月16退订，擦！
我哪里退订了，最近都没登陆过这个网站。而且两千五的房费只退五分钱！！！我觉得奇怪怎么前两天收到了支付宝的退款信息呢。还以为是之前的境外游红包呢。

6月30号利用折扣码预订的10月的新加坡新加坡飞龙帝国酒店，刚才收邮件显示说7月16日已确认被退订，擦，我没退订啊。这几天根本没登陆过好客邦。家里电脑也只有我用，不存在被盗用可能。
更可恶的是两千五百的房费只退五分钱。
那房子本来就是退订不退款的，我怎么可能取消呢？！！！
TMD，太恶心了！！！这不是抢钱吗？
各位大侠给些建议如何维权？！！！

刚才电话400的那个，显示不在工作时间。擦。
第一次用好客邦，很窝火。
传说中盗用厉害的booking，我用着都还好，好客邦，这样真让人失望！！！

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明天准备开撕，不给我个交代，我告好客邦诈骗！！！！！！！擦！！！！！！！！！！！！！

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