E旅行网-北京淘游

标题: 急！RatesToGo款已扣，但是说无法预定，肿么办？ [打印本页]

作者: 芬芳 时间: 2012-5-18 11:28
标题: 急！RatesToGo款已扣，但是说无法预定，肿么办？
刚刚在RatesToGo上边预定的一间普吉的酒店两晚，招行VISA付款，等待时，招行短信已经过来了扣款37.34美元，另外一个短信扣款2美元（估计是手续费），但是页面一会儿又跳转回搜索酒店的页面，说无法预定，重新搜索！查询我的预定，里面没有任何订单！
这是怎么回事？我应该联系谁？

作者: christiepang 时间: 2012-5-18 11:58
用美元订酒店是错误的。。用澳元才对。。钱是冻结的，快跟客服联系，把钱给解封就OK了。。

下次记得要选AUD

作者: Kangnia 时间: 2012-5-18 12:00
两晚30多是哪家啊

作者: 芬芳 时间: 2012-5-18 12:01

Kangnia 发表于 2012-5-18 12:00 static/image/common/back.gif
两晚30多是哪家啊

Aspery Hotel

作者: 芬芳 时间: 2012-5-18 12:02

christiepang 发表于 2012-5-18 11:58 static/image/common/back.gif
用美元订酒店是错误的。。用澳元才对。。钱是冻结的，快跟客服联系，把钱给解封就OK了。。

下次记得要选AU ...

亲，怎么跟客服联系？我给Chinese@ratestogo.com发了E-MAIL，不知道行不行？主要是口语沟通有障碍，所以打电话也说不清楚！

作者: christiepang 时间: 2012-5-18 12:04

芬芳发表于 2012-5-18 12:02 static/image/common/back.gif
亲，怎么跟客服联系？我给发了E-MAIL，不知道行不行？主要是口语沟通有障碍，所以打电话也说不清楚！ ...

你看有没有回email吧....我当时是跟在线客服联系的

作者: niniamanda 时间: 2012-5-18 13:00
白菜是和我说冻结的钱等月底会退回信用卡的。2元是验证信用卡是否能用，稍后会自动解除冻结的2元，根本不会上月底账单。
等楼主的EMAIL回复。

作者: oneday1222 时间: 2012-5-18 13:07

芬芳发表于 2012-5-18 12:02 static/image/common/back.gif
亲，怎么跟客服联系？我给发了E-MAIL，不知道行不行？主要是口语沟通有障碍，所以打电话也说不清楚！ ...

可以打电话给香港客服

作者: abcd1093 时间: 2012-5-18 13:39
打去香港，用粤语

作者: 蓓蓓210 时间: 2012-5-18 14:59
应该没事，hotelclub订房也发生过这事，钱扣了，订单其实没有生成，后来致电银行说是预扣款，收费单位如不来银行收钱，则自动回到卡上，后来钱又回来了

作者: oneday1222 时间: 2012-5-18 17:00
打去香港，你不用说粤语，说国语就可以了，你慢慢讲，香港客服也会听得懂，他们也会讲生硬的普通话的

作者: dj_free 时间: 2012-9-7 00:30
请问LZ在RATESTOGO订购失败最后怎么解决的？是退款了还是预订成功了？大概多长时间解决的？是使用的8折的代码吗？

作者: 芬芳 时间: 2012-9-7 08:41
我后来又定了一遍，澳元付款，成功了。后来查信用卡账单，前边那次没扣款。好奇怪，短信通知扣了，账单上没扣

作者: dj_free 时间: 2012-9-7 09:42
在RATESTOGO订房必须使用澳元吗？

作者: 芬芳 时间: 2012-9-8 11:51
反正促销的必须是澳元。我第一次用美元付，收到扣款短信了，显示订房不成功，也找不到订单。我又用澳元订了一次，成功了。月末信用卡账单上没有第一次那笔消费，只有第二笔。

作者: 神经哈兮兮 时间: 2012-9-8 14:18

芬芳发表于 2012-9-8 11:51 static/image/common/back.gif
反正促销的必须是澳元。我第一次用美元付，收到扣款短信了，显示订房不成功，也找不到订单。我又用澳元订了 ...

对的我也是这个情况

欢迎光临 E旅行网-北京淘游 (http://elvxing.net/)