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标题: 办马签被热气球坑死了，建议大家慎选这家办签证 [打印本页]

作者: applecqupt 时间: 2015-9-15 15:12
标题: 办马签被热气球坑死了，建议大家慎选这家办签证
本帖最后由 applecqupt 于 2015-9-15 15:15 编辑

事情是这样的：蚂蜂窝秒杀的时候抢了2份热气球旅游网的马签，砍价砍到59一份，我9.25晚上飞马来，所以3号把资料快递过去了，然后查单号是6号签收的，接着就是忐忑的等着出签嘛，我左算右算想想差不多14号也应该出签了吧，马签也就3-5个工作日，所以14下午就各种打客服电话，然后各种听音乐，前后打了4、5个电话，听了十多分钟的音乐，死活没接通过人工服务，然后我15号又接着打，终于在不懈努力下打通了，于是向咨询了一下我的签证进度，然后客服说帮我查查，再给我回电话，没多久客服打电话来说6号审核资料的时候发现照片不合格（主要是眼镜有反光），说需要重新补发照片，
我当时挺火的，说就6号就审核不合格，到现在你们都没主动通知我一下，还是我自己打电话才知道，如果我晚点打那我耽误的4行程谁负责；
然后客服就各种找理由，说你寄了快递为啥不给我们发邮件云云的，我就说你们有发过邮件或打过电话说送签后需要发邮件么，从寄送到现在，你们没有一个电话一个短信或者一封邮件通知过进度，我咋知道还需要给你们发邮件，他们就说网站上有写（这个我真没注意过），我说就算是这样，但你们6号就审核发现有问题，但到现在都没主动通知我一声，这是我的责任么？反正在那里扯了很久，最后考虑到时间可能真的不能再折腾了，我就同意再补发电子版过去，本来觉得这一件事应该就这样结束了，但下午居然打电话过来再把这件事给瞎扯一遍，然后说让我补发照片过去，然后还要再付20块钱，我当时就火了，凭啥我还要再付20块，如果6号审核不通过，你通知我了，让我补20块或者重新寄照片，我觉得是合理的，但现在明明是你们的责任，凭啥要我补20，钱我肯定不会补，要么你给我免费洗了再重新送签，要么直接给我把资料寄回来，我肯定会投诉的，最后再争执了办个小时后，热气球那边同意不再补20块钱，让我把照片发过去，说真的，我是针对他们没啥好感了，6号审核资料有问题，15号我打电话过去才知道，对于自己的疏忽还各种找理由找借口，把责任往客户身上推，就死咬着说我没给她们发邮件，反正经过这件事后，我觉得以后办签证千万别选择乱七八糟的旅游网，说真的，就服务这块百程真的完爆其他家，血淋淋的教训，我都想放弃办马签，直接过境签了。

最后建议大家：办签证慎选热气球旅游网

最后求助一下各位达人们，我这种情况是否可以2次过境签：
9.26飞吉隆坡，然后过3个小时转机飞亚庇，29号早上回吉隆坡转机飞胡志明，5号胡志明回吉隆坡，11点左右到吉隆坡，晚上18点左右回重庆，这样的行程没有马签，有越南签证，是否可以直接过境签？2次都可以么？

作者: dajilao 时间: 2015-9-15 15:25
没有马来西亚签证，是不可以去东马的。将亚庇的取消吧，改成去槟城或者兰卡威。

作者: applecqupt 时间: 2015-9-15 15:29

dajilao 发表于 2015-9-15 15:25
没有马来西亚签证，是不可以去东马的。将亚庇的取消吧，改成去槟城或者兰卡威。 ...

啊，东马必须要有签证啊，感谢回复，取消行程肯定是不可能了，那边的什么都预定好了的，那现在只能祈求9天时间够办签证了，要被热气球给坑疯了

作者: pp0pp 时间: 2015-9-15 15:32
过境签不能进东马，会被遣返。

作者: applecqupt 时间: 2015-9-15 15:36

pp0pp 发表于 2015-9-15 15:32
过境签不能进东马，会被遣返。

好吧，看来我想得太简单了，还是规规矩矩的在热气球把签证给办了吧，还好及时打电话过去，不然再晚2天肯定悲剧了

作者: pp0pp 时间: 2015-9-15 15:37
以后尽量抢佰程的，在签证界算是硬通货了。

作者: applecqupt 时间: 2015-9-15 15:43
同意楼上，百程的服务真的很贴心，全程短信跟踪，同时还可以手机app查询办签进度，签证这东西百程的口碑真的是做出来的，如果不是考虑到价格，建议选择百程，我越南签证就是百程办的，速度快，服务好

对比热气球的话，直接被我拉进黑名单了，再便宜以后也不会去他家办了。

作者: 城里城外 时间: 2015-9-15 16:38
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作者: greyzhu 时间: 2015-9-15 18:58
国庆去大马，也是热气球办理，用了100红包，3人200元，也是快递出去忘记发邮件给他们，不过出签还算顺利，2张照片又还给我了。

作者: 网购狂 时间: 2015-9-15 21:25

城里城外发表于 2015-9-15 16:38
热气球太差了。我喜欢淘在路上的智旅

同感，喜欢淘在路上的

作者: 城里城外 时间: 2015-9-15 22:57
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作者: 城里城外 时间: 2015-9-15 23:02
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作者: 我是薄荷 时间: 2015-9-16 00:43
完了我也是这家

作者: chris326 时间: 2015-9-16 08:10
我在爱旅行办马签跟你情况一模一样，过了十天没动静，期间电话根本打不通。第十一天打通了告诉我没收到我护照，快递拍照过去又说收到了，是照片不合格。让补发照片，这家也要小心

作者: skysea5176 时间: 2015-9-16 08:20
话说，今天是我的淘在路上马签理论上应该寄出的日子。第一次用淘在路上，别出幺蛾子……

作者: applecqupt 时间: 2015-9-16 09:02

城里城外发表于 2015-9-15 23:02
你时间还来得及的。放宽心吧。如果紧急的签证千万别热气球啊，衔接非常的差，各种麻烦
...

嗯，只要中间别再出幺蛾子时间算算应该够，但如果再晚几天才打电话过去真的就悲剧了，本来送签时间算算是肯定足够的，3号寄出去的，再怎么折腾也不至于像现在这样，谁知道遇到一家没有责任心的中介，只能怪自己倒霉！

作者: applecqupt 时间: 2015-9-16 09:04

我是薄荷发表于 2015-9-16 00:43
完了我也是这家

那你就得勤打电话去跟踪，这家不会主动给你打电话或者发短信的，即使你的资料不合格，我就是前车之鉴啊，以后建议还是百程或者淘在路上吧，其他家的就慎选。

作者: applecqupt 时间: 2015-9-16 09:06

chris326 发表于 2015-9-16 08:10
我在爱旅行办马签跟你情况一模一样，过了十天没动静，期间电话根本打不通。第十一天打通了告诉我没收到我护 ...

以后在别家办签证看来得自己主动点，有事没事就打个电话过去跟踪，不然悲剧了都不知道为啥，哎。。。

作者: dadameng 时间: 2015-9-16 09:17
感谢LZ提醒，我觉得真的不能因为贪图便宜就选择乱七八糟的中介办理，还是首先打好足够的富裕时间，其次找代理的代办中介，要不出游的心情，金钱都被耽误了，会多么抓狂啊

作者: chris326 时间: 2015-9-16 09:42

applecqupt 发表于 2015-9-16 09:06
以后在别家办签证看来得自己主动点，有事没事就打个电话过去跟踪，不然悲剧了都不知道为啥，哎。。。 ...

问题是他家400电话压根打不通，不信你现在试。最后我还是打北京的114查号，查到一个座机号码打过去的，一个男的接电话，爱理不理的，还推我打400，我说你自己试试能打通不

作者: applecqupt 时间: 2015-9-16 10:33

chris326 发表于 2015-9-16 09:42
问题是他家400电话压根打不通，不信你现在试。最后我还是打北京的114查号，查到一个座机号码打过去的，一 ...

我早就试过了，昨晚把照片发过去，今天打了3次电话想问问照片是否合格，结果都没打通，一直音乐中，怒。。。

作者: 想到处去旅游 时间: 2015-9-16 10:34
我在爱旅行办的，特别好，有效率

作者: airenwu921 时间: 2015-9-17 09:49
我天，我还正准备来坛子里问问看热气球签证怎么样，我也是蚂蜂窝砍价的时候拍的，我是11月出行，好怕她们再出点什么幺蛾子

作者: 扒拉扒拉蜜 时间: 2015-9-19 02:04

chris326 发表于 2015-9-16 08:10
我在爱旅行办马签跟你情况一模一样，过了十天没动静，期间电话根本打不通。第十一天打通了告诉我没收到我护 ...

我在爱旅行办的斯签各种奇葩别提了最后都想上门找他们唱去

作者: 城里城外 时间: 2015-9-19 09:17
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作者: 我是薄荷 时间: 2015-9-19 19:56

城里城外发表于 2015-9-19 09:17
自己跟进吧，他们有个QQ在线咨询，我问过还可以。不要打电话了。
另外资料早点寄。

请问楼上能不能短个客服的qq方便跟进谢谢。

作者: 城里城外 时间: 2015-9-21 17:24
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作者: applecqupt 时间: 2015-9-22 16:43
马签已拿到，虽然有惊无险，但还是想说热气球真不靠谱，如果买了这家的最好自己随时关注一下进度，如果资料没问题估计签证还是可以顺利办好的，但一旦资料有问题那就可以知道有多坑爹了

大家好运吧

作者: 一一妈 时间: 2015-9-22 18:30
我和楼主一样也是蜂窝砍价单，看了楼主经历很担心啊

作者: 一月三号的我 时间: 2015-10-10 18:08
我上次在佰程办理的菲律宾签证，服务不错，上海领区不好办，主动寄到广州领区办理，然后寄回给我们。不过这次换了驴妈妈，寄送资料前都有专门客服电话联系，9月下旬寄的资料，中间隔了个国庆，暂时还没有任何消息过来。

作者: 静界---爱作梦 时间: 2015-10-12 08:21
这种快递一般要查收件没，查到收了还要打电话发邮件找客服核实.上次在爱旅行就是这么做，主要是临近外出时间，她不就你只能你来就她。

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