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标题: ratestogo成功取消预订，附邮件沟通方法 [打印本页]

作者: rockyliu213 时间: 2012-5-20 13:22
标题: ratestogo成功取消预订，附邮件沟通方法
我是因为抢羊毛把日期搞错了，于是只能取消又重新订了，原以为那几澳刀只能便宜ratestogo，没想到通过联系客服可以顺利免费取消，还不用打国际长途了，大家有需要的可以参考，附我的邮件内容和客服的回复：
1、这是hotelclub客服的回复，电邮地址：customer_service@hotelclub.com

Response Via Email (Joyce)	20/05/2012 11:31
Dear xxxx, Thank you for your e-mail. With regard to your refund request for confirmation number PBHCRG2531850614, we would like to confirm that we have finalised the cancellation and processed a refund for your accommodation with Nasa Vegas Hotel for the incorrect dates. Please be advised that you will receive a refund of AUD 4.30 to the original credit card that was used for this reservation. Please allow 7-10 business days for the refund to be posted in your account. We hope we are able to assist you with your concern today and we look forward to be of your service again towards your future trips. Should you have further query, please visit our web site https://faq.hotelclub.com/ for more information or you may contact us for further assistance. Kind Regards, Joyce HotelClub (ABN 85 092 445 442) Phone: +61 2 8263 5111 Fax: +61 2 9264 0429 2、这是我发的邮件内容
Customer By Email	19/05/2012 00:11
dear sir or madame: I am a registered user of Ratestogo and my ID is xxxxxx. I had booked a room(reservation number:xxxxxxxxx) with my credit card but made the check-in date wrong.So I made a new booking at the same hotel (reservation number: xxxxxxxxxx)and cancelled the original booking by following the direction on the website. In this case ,may I get your help to refund from the cancelled booking? Nice to write to you and waitting for the reply. sincerely yours xxxxxxxx

作者: cheye9641 时间: 2012-5-20 15:38
那个不是可以直接在线取消的吗？

作者: pinkbox123 时间: 2012-5-20 16:03
在线也可以取消的啊，难道楼主订的是在线不能取消的？？？

作者: orange1019 时间: 2012-5-20 16:50

作者: rockyliu213 时间: 2012-5-20 19:35
我订的确实是在线取消不退钱的，

作者: 小萝卜 时间: 2012-5-20 20:48
标记一个谢谢分享

作者: 懒洋洋1228 时间: 2012-5-20 22:26
留个爪，，，，，

作者: 饼干 时间: 2012-5-22 09:04
不知道是不是魔咒。周日订房之前找折扣代码，看了眼楼主的帖子，结果日期也给定错了，提前了一个月。之后立刻取消重新预定，也给LZ留的地址发了邮件，结果今天收到邮件说预定不可取消，但是已经跟酒店协调是否可以不收取取消费用，让我等消息~~~~

我于是又回了邮件，提到了LZ曾成功取消的事情。。。不知道能成不。

作者: mailhbcoolgo 时间: 2012-5-22 17:18
mark一下。。。

作者: rockyliu213 时间: 2012-5-22 22:17

饼干发表于 2012-5-22 09:04 static/image/common/back.gif
不知道是不是魔咒。周日订房之前找折扣代码，看了眼楼主的帖子，结果日期也给定错了，提前了一个月。之后立 ...

我可能是因为时间隔得还比较远吧，另外也不值几个钱，我就试着玩的，祝好运

作者: 微博评论 时间: 2012-5-23 00:30
回复@远离尘嚣吧:估计没问题，放轻松

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作者: 微博评论 时间: 2012-5-23 00:30
回复@远离尘嚣吧:估计没问题，放轻松

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作者: 饼干 时间: 2012-5-25 20:26

rockyliu213 发表于 2012-5-22 22:17 static/image/common/back.gif
我可能是因为时间隔得还比较远吧，另外也不值几个钱，我就试着玩的，祝好运 ...

哈哈，我也是。30块钱而已。如果不是看到你的经历，估计我都不会尝试的。不过今天收到邮件说也会退到我的信用卡上。不知道你的到账没有。

作者: alextth 时间: 2012-5-26 00:12

饼干发表于 2012-5-22 09:04 static/image/common/back.gif
不知道是不是魔咒。周日订房之前找折扣代码，看了眼楼主的帖子，结果日期也给定错了，提前了一个月。之后立 ...

请问网上取消扣手续费吗?听到有人说要扣25AUD呢~

作者: 微博评论 时间: 2012-5-26 01:58
回复@远离尘嚣吧:我还没查看，刚下夜班

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作者: 微博评论 时间: 2012-5-26 01:58
回复@远离尘嚣吧:我还没查看，刚下夜班

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作者: 微博评论 时间: 2012-5-26 23:11
回复@ALEX_TANTAN:不知道了，还在山头上，回去研究

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作者: mimigongzhu2008 时间: 2012-10-13 08:34
你好.customer_service@hotelclub.com
我前天失误在ratestogo上预订了同一家酒店两次，并且两次都支付成功了，银行也确认我消费成功了。更要命的是，我没有收到他们的订单邮件。很担心。联系客服也没有回复到现在。就是你给电邮地址。需要几天他们能回复？你是怎么解决的？能告诉我他们的联系方式吗？谢谢

作者: rockyliu213 时间: 2012-10-13 17:37

mimigongzhu2008 发表于 2012-10-13 08:34 static/image/common/back.gif
你好
我前天失误在ratestogo上预订了同一家酒店两次，并且两次都支付成功了，银行也确认我消费成功了。更要 ...

可能因为是周末吧，等工作日看看，不要着急

作者: cd-RuRu 时间: 2012-11-25 20:38
邮箱记下来了

作者: munan55 时间: 2012-12-30 21:31
本帖最后由 munan55 于 2012-12-30 21:32 编辑

我也想取消酒店预订，可是网站一直显示"‘发生错误无法完成您的请求。请稍后再试。"。晚上也发了份邮件，期待回复。
谢谢楼主哦。

作者: song257 时间: 2012-12-30 23:05

munan55 发表于 2012-12-30 21:31 static/image/common/back.gif
我也想取消酒店预订，可是网站一直显示"‘发生错误无法完成您的请求。请稍后再试。"。晚上也发了份邮件，期 ...

用繁体中文或英语

作者: munan55 时间: 2013-1-10 11:49
本帖最后由 munan55 于 2013-1-10 11:49 编辑

song257 发表于 2012-12-30 23:05 static/image/common/back.gif
用繁体中文或英语

谢谢,后来发了邮,二天后给取消了

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