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标题: 艺龙到店无法入住，不赔付返现和红包，如何投诉？ [打印本页]

作者: numenzq 时间: 2015-10-10 13:04
标题: 艺龙到店无法入住，不赔付返现和红包，如何投诉？
rt，在艺龙订的房，国庆节入住的时候无房，艺龙现在只承诺赔付换房差价，订房的返现和微信满100减50的活动都不赔付！

请问各位有哪些投诉渠道呢？我已经在315上提交了投诉了。还有其他监管机构可以去投诉吗？谢谢。

作者: 【玉面魔手】 时间: 2015-10-10 16:21
315哪里投诉，来个链接

作者: VIVI123 时间: 2015-10-10 18:10
投诉艺龙，我定了国庆节酒店，5晚，已经付好款了（不退不取消类），酒店居然另外收费坐地起价，不是老年人反映给我，我还真不知道有这种情况，而且酒店态度不是很好，扬言我们大连就是这样。真心觉得不是不愿意在国内玩，而是这样被宰心里很不爽

作者: slx031130 时间: 2015-10-10 21:17
大连？什么酒店？

作者: numenzq 时间: 2015-10-10 22:39

【玉面魔手】发表于 2015-10-10 16:21
315哪里投诉，来个链接

http://www.315online.com/tousu/

先要实名注册，然后才能提交投诉。

作者: numenzq 时间: 2015-10-10 22:45

VIVI123 发表于 2015-10-10 18:10
投诉艺龙，我定了国庆节酒店，5晚，已经付好款了（不退不取消类），酒店居然另外收费坐地起价，不是老年人 ...

我是订的成都的酒店，到店后，酒店说我是9月6号预定的，预定时间与入住时间跨度太长

，同时表示已经没有我预定的房型了，其他房型也没有空房间可更换（我去得比较晚，国庆节的入住率高啊）……；直接让我联系艺龙。

艺龙客户让我大半夜的去自己找附近的酒店，只承诺补房价差，其他一概不处理……

作者: numenzq 时间: 2015-10-10 22:47
另外还找了一个北京市工商局的投诉链接，供大家参考。
http://www.hd315.gov.cn/zmhd/

作者: iwasabi 时间: 2015-10-11 15:24
已经被艺龙黑过，气愤又无奈！

真心同意这句：真心觉得不是不愿意在国内玩，而是这样被宰心里很不爽

作者: numenzq 时间: 2015-10-11 17:06

iwasabi 发表于 2015-10-11 15:24
已经被艺龙黑过，气愤又无奈！

真心同意这句：真心觉得不是不愿意在国内玩，而是这样被宰心里很不爽 ...

我这次在国外入住时也遇到过问题，在hotelclub订的酒店，在线支付的，到店后，酒店说我没支付……；正好遇到周末，hotelclub中文客服不上班，只好用蹩脚英语跟客服沟通（客服态度还是挺好的），最终确认是酒店搞错了，耽误了半个多小时。

作者: shuichufqh 时间: 2015-10-11 18:07
最惨是晚上到的啊，让人生路不熟的，如何是好

作者: wolelva 时间: 2015-10-11 20:34
国内酒店尽量去连锁的，相对好点，国外的先去邮件确认

作者: 金针菇 时间: 2015-10-11 21:32

numenzq 发表于 2015-10-10 22:45
我是订的成都的酒店，到店后，酒店说我是9月6号预定的，预定时间与入住时间跨度太长，同时表示已 ...

你这个还承认赔差价嘛，我上次直接给我说没有办法，只有喊我们自己找。

作者: 城里城外 时间: 2015-10-12 21:31
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作者: VIVI123 时间: 2015-10-22 18:39
大连全季酒店。事情是这样的9-27日晚上两位老人抵达大连全计酒店。这次酒店价格是9-27-10-1日一共900多块钱，用信用卡HOLD住，前台付现，10-1日-10-2日用的是不可退款的价格345预定的，老人入住前台，前台告诉老人必须付给943+140的房间费用。并且解释140是押金，到时候一起退还到预定人的艺龙账户上，老人不懂，于是钱交了，高高兴兴入住了。高潮来了10-1日在办理第二次入住的时候，前台说预定的价格345没办法入住，必须在补交450才能给房间，老人也不清楚，也没有打电话问我，然后争论了几句，全季酒店的前台说，没办法，国庆节了，我们大连就是这样，不能按照这个价格来入住，老人妥协了。。钱交了。后来10-8号上班的时候我问了一句，她们说后来自己付的款，我立马觉得不对劲，马上打电话告诉艺龙，看艺龙如何解决这件事，艺龙给我把345的单子给我退了，然后我们打电话问全季酒店那个140的押金是怎么回事，当时前台又换了一个说法，说140是房间的费用，我后来又说140-450，不是590了么？刚开始说140是押金，现在又说房费，这是为什么？然后前台说：不要无理取闹好不好，我说我明明看到单子上140写的就是押金，你又告诉我是房费，你让我如何相信你们。经理后来接过电话说：140已经充当房费的一部分了，所以10.1日哪天的酒店钱才是450.我勒个去，话说你全季酒店做不起价格你就不要做，你既然已经做好了这个价格，你单方面毁约又是闹那样？早知道我就让他们住假日酒店了，价格还没这么贵。。。真心觉得国内旅游市场已经被国人做的烂透了底。。。

作者: 在路上Colin 时间: 2015-10-22 21:41
9月3号也被艺龙坑了900多投诉无果感觉就是骗钱的

作者: sealake 时间: 2015-10-23 11:36

VIVI123 发表于 2015-10-22 18:42
这是艺龙订的全季酒店。。。

建议也同时到汉庭集团投诉啊，酒店集团一般注重客户口碑的，应该会比较重视。

作者: xiaobaiwxh 时间: 2015-10-23 23:34
我也是遇到这个情况，到店无房。。最后赔了8元的房差给我。从此再不用艺龙了。

作者: numenzq 时间: 2015-10-24 22:42

在路上Colin 发表于 2015-10-22 21:41
9月3号也被艺龙坑了900多投诉无果感觉就是骗钱的

我通过315投诉也没有结果，315告诉我已经受理，正在处理，一个多星期过去了，屁都没一个……

作者: numenzq 时间: 2015-10-24 22:43

xiaobaiwxh 发表于 2015-10-23 23:34
我也是遇到这个情况，到店无房。。最后赔了8元的房差给我。从此再不用艺龙了。 ...

艺龙完全是玩文字游戏，换房产生的差价完全就不算赔偿，他们非说这个就是赔偿……

作者: pmygz 时间: 2015-10-28 12:32
前几天订的成都的房间，用的青芒果，也是坑，已经全额付过款了，然后第二天青芒果打电话来说页面的价格店家不承认，公开说店家说他们的返点收得过高(40%)，然后竟然让我补钱才能入住，麻痹我跟客服周旋了好几个电话，每个电话半小时，结果还是不了了知，在我不答应补钱的情况下。客服强硬的退掉我的订单，各种恶心。

作者: wanhuo 时间: 2015-10-28 20:57
看来大家都被坑过，国人不讲诚信不要脸已经是普遍现象，真是没办法啊

作者: marcosheng 时间: 2015-10-29 00:02
定个酒店也这么累心

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