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标题: 【新手请进】亚航常见问题汇总 [打印本页]

作者: 北府 时间: 2015-11-24 09:19
标题: 【新手请进】亚航常见问题汇总
本帖最后由 E旅行新闻官于 2015-11-25 09:32 编辑

Q：如何联系亚航？

A：亚航中国区联系电话 +86 512 8555 7711，周一到周日8am - 9pm 客服在线。

Q：如何在亚航官网订票？

A：预定详细流程，请戳：新版亚航订票攻略

Q：亚航什么时候抢票最便宜？

A：当然是新航季大促的时候，这是低成本航空公司亚洲航空一年内最大的营销活动，全部航线都会参与。

Q：亚航一年有几次大促？

A：亚航一般一年有4-5次大促，一个季度一次。

Q：亚航大促有节假日的吗？

A：一般来讲，正春节和国庆的机票一般都会屏蔽。那么我们可以买正假日的前后几天，比如10月2日、3日，9月28日出发、10月8日、9日返回这类促销机票。

Q：亚航机票含行李、餐食吗？

A：不含，廉价航空通常采用付费行李、付费餐食、付费选座、不在高峰时段飞行、二线城市机场等来压缩成本，不然机票为何那么便宜。

Q：亚航可以用支付宝付款吗？

A：可以用支付宝付款，每单需12块钱手续费，比信用卡支付便宜很多。

Q：买亚航机票还有什么购票技巧？

建议一：大促0点开始，但一般为抢跑，建议23：45就可以查询了；

建议二：多备几条出行线路，若直飞贵很多，可以选择转机前往；

建议三：如果想买非新航季的时间段，则可提前查询你想买的机票日期价格，与周围几天相比是否最低，如若不是，果断换日期；

建议四：事先考虑好是否能够接受非双休出发或者返程，避免订票时候犹豫不决；

建议五：尽量避开前往目的地的一些旺季，比如泰国泼水节（也不排除有次低价，若有次低价也可以入手）。

Q：亚航有无常客计划？

A：有的，购买亚航机票可以累计BIG积分。

Q：BIG积分有什么好处？

A：1、在大促时提前一天购买机票；2、使用BIG通道购买积分促销机票。

什么是BIG会员

简单来讲就是指亚航的里程积分会员，是亚航的一个会员积分俱乐部，在你在亚航消费的时候就可以按一定比例进行积分累积，并在以后换取亚航产品。

BIG积分的好处

1、在大促时提前一天购买机票；

2、使用BIG通道购买积分促销机票。

BIG积分的累积

在亚航的任意消费，每3.3元可以累积1分，但请注意机票的税费部分不能累积积分。

BIG积分的使用

在购买亚航机票时每100分抵扣1.65元的比率进行使用。除0积分票外，其余机票均需支付对应积分以换取机票，但如果所需积分大于500分，可仅支付500分来兑换机票，其余部分按照兑换比率用现金补足。因此500分通常被称为门槛分。

BIG积分的获取渠道

1、购买亚航机票；

2、入住TuneHotel；

3、参加某些网站的活动，如某些网站订酒店送积分、做调查换取积分等；

4、亚航自身的一些活动，如注册亚航赞助球队QPR会员得积分、新用户注册送积分等活动。

Q：BIG会员如何订票？

A：BIG会员订票，请戳：【手把手系列】亚航BIG会员订票攻略

Q：使用BIG积分一次可以买多少人？
A：一个订单最多9人。

Q：亚航网上值机时生日填错了，会影响登机吗？
A：登机只看护照、名字，生日填错没有关系。如果实在担心，可以e-form填写表格申请修改。

Q：安卓手机，亚航APP订票，提示联系人电话错误。
A：电话不能有任何符号，必须全数字，比如 008613900000000

Q：已付款订单，因为订单变动，付款金额变为负数，如何解决？
A：打电话让客服帮你添加餐食以及其他东西把钱用完！不然你这个钱不会回到你的账户(只存在于这个订单) ，更不会退给你！

Q：亚航付款账单各参数有什么含义呢？
A:科普一下亚航在线管理里经常出现的付款渠道简写的含义：
CF=Credit File 信用账户余额
BG=Big Visa Debit Card 亚航BIG卡的VISA预付卡
BM=Big Mastercard Debit Card亚航BIG卡的万事达预付卡
TT=Tencent Tenpay 财付通或者微信支付
C2=大马亚航AK、印尼亚航QZ和亚航Zest Z2航班支付宝支付通道
C4=泰亚航FD航班支付宝支付通道
1T=泰亚航长途XJ航班支付宝支付通道
1B=亚航长途D7航班支付宝支付通道
VO=Voucher 礼券支付
RD=Rounding Adjustment 进位调整（小数点后两位的增减以凑整）
之所以分的比较细，是因为亚航的分公司比较多，每个公司具备独立的财务部门，所以即便是同样支付宝支付，也会出现不同渠道代码。

Q：订票后，如何退款退税？
A：退款退税，请戳：亚航退票、退税详解

Q：亚航航班变更，可以申请退票吗？

A：可以的。

Q：如何自助打印登机牌？

A：请戳：7张照片教你在自助办票机打印登机牌

作者: xnpmmc 时间: 2015-11-24 09:42
虽然基本上都知道，但系统的整理贴对新手挺有用的，收藏了退税的帖子

作者: 我是天天 时间: 2015-11-24 11:57
也是辛苦你了翻出来这么老的东西
把伸手党都惯坏了

作者: a2299225 时间: 2015-11-24 12:29
前排留座，我是新手，很有帮助

作者: colin 时间: 2015-11-24 12:32
很棒。