E旅行网-北京淘游

标题: 看你们手撕携程好开心呀我也说一个经历吧~ [打印本页]

作者: luotuo 时间: 2015-11-25 16:51
标题: 看你们手撕携程好开心呀我也说一个经历吧~

就上个月吧在预订了济州岛自由行套餐，度假套餐是不会罗列出来机票多少钱酒店多少钱的就是一个打包价
然后问题就出现了，我付款之后国际机票出票了，然后携程给我来电话说酒店价格错了，当时他们系统把酒店价格计算了成了4晚10块钱，现在已经没有这个价格了，要么取消订单，要么补差价。。。
当时我那个气啊，我说你系统问题关我什么事情啊，我买的是度假套餐  现在机票已经出票了，退票不是会产生退票费吗
接下来的对话才叫让人气吐血
携程度假预订部那女的说：如果你要取消订单退票费我们承担，反正酒店差价如果不补就没办法预订
我说  你和我扯这些没用，你是来和我协商还是来通知我？
携程：和你协商呀我现在就是在和你协商啊
我：你要和我协商就要拿出协商的态度来，语气给我放平和一点，你要明白你是在给我服务不是我给你服务  能心平气和的说就继续说，不能心平气和的说话就给我挂电话滚蛋！
携程：我现在很心平气和
我：ok  我和没办法沟通，你能处理就处理，不能处理就算，我会继续投诉的再见
挂了电话后马上打给电话转客服投诉
次日携程给我回了个电话说  现在的方案是他们愿意承担房费差价的一半  看是不是可以。。。
我说我考虑一下。。。。让她2个小时候给我回电话，其实当时我想的是  尼玛既然都已经预定了，那就再付点钱吧
到了下午的时候携程又给我电话了，问我考虑的怎么样当时我就说  我刚查了下酒店那个价格现在的差价不就是1000多吗如果选择取消订单退票费也要1000多  为什么要好航空公司不愿意好客户啊何况现在机票都已经出票了。。。你再给我说要补钱！！
携程女主管想了想说：的确也是这样的，你看这样行吗。我现在去争取下如果能预定到那个房间我们就全额承担这个费用了。有问题再给我来电话

过了10分钟来电话说已经预定好了，差价携程他们承担，祝我旅途愉快~~

我自己想想主要是我的机票已经出票了，携程怎么样都要损失，除了度假订单操作员沟通不顺畅外，后续的处理工作人员无论是客服还是主管都站在了我的角度上处理问题友好的协商最后给了一个满意的解决方案，如果当时我单独预定这个10块钱4晚的酒店绝逼是撕不了的。。所以羊毛可以薅但是不要太过分啊不然气伤了自己得不偿失

作者: 琥珀 时间: 2015-11-25 17:13
嗯，还有个原因，因为只有你一个人或者说少数几个人才撸到这个毛，携程即使认了损失也不大

作者: 琥珀 时间: 2015-11-25 17:15
这次1块毛不对了呀，几百甚至几千间房要亏死它了

作者: 登徒浪子 时间: 2015-11-25 17:57
是的，主要看毛大不大，薅毛的多不多。上个月携程刚因为巴黎机票被薅了一回，这次又因为这个，太疼了。不干了！~

不过我个人觉得薅毛这事心态很重要。巴黎机票估计薅毛大家去的成分多些，所以携程估计就认了。而且航空公司估计出票了，不好挽回。但是这个1元酒店携程估计大家薅毛等赔偿的多些。而且携程可以中途截单，所以就撕逼！

作者: CATHY201410 时间: 2015-11-25 21:17
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: wolelva 时间: 2015-11-25 21:26
每个人都有自己的心理承受能力，达到心理预期了就好

确实不能气伤自己，这个是薅毛，不是被薅

作者: titanium 时间: 2015-11-25 22:07
这次人多房间多，他要取消也得掂量掂量后果

作者: xue 时间: 2015-11-25 22:17

titanium 发表于 2015-11-25 22:07
这次人多房间多，他要取消也得掂量掂量后果

有没有哪位律师也撸了？

作者: hzanson 时间: 2015-11-26 13:53

登徒浪子发表于 2015-11-25 17:57
是的，主要看毛大不大，薅毛的多不多。上个月携程刚因为巴黎机票被薅了一回，这次又因为这个，太疼了。不干 ...

携程机票有BUG 或错误定了出票了就可以走？不会来和你要差价~？

作者: alaninvent 时间: 2015-11-27 01:59
携程的IT管理团队都该下岗，这些算法错误都是可以避免的，这些弱鸡都拿人钱不干人事，可怜的梁sir，心疼你

作者: peterkang 时间: 2015-11-27 09:20
个人的都好解决，我预定了携程不可退改签的香港往返机票，返程没有用，要求退票，最后附加的税费都退给我了。所以说一旦人多了，就难弄了。

作者: ahaii 时间: 2015-11-27 09:26
楼主幸运

作者: 51207734 时间: 2015-11-27 09:44
手撕携程哪里学
上E旅行

作者: 巴萨大帝 时间: 2015-11-27 10:05
这几天携程火了。

作者: 于二喵 时间: 2015-11-27 15:54
羊毛虽好，可不要贪心哦~说的就是这样了

欢迎光临 E旅行网-北京淘游 (http://elvxing.net/)