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标题: 【新手请进】宿务常见问题汇总 [打印本页]
作者: 北府 时间: 2015-11-27 18:03
标题: 【新手请进】宿务常见问题汇总
本帖最后由 北府 于 2016-6-29 10:38 编辑
Q：如何联系宿务？
A：宿务客服电话
Manila Tel: +632-7020-888
Hong Kong Tel: +852-397-33800
Australia Tel: +612-9119-2956
Cebu Tel: +6332-230-8888
Singapore Tel:+65-315-80808
Q：宿务国内出发有几条航线？
A：目前北上广厦、香港和澳门都有宿务航线，分别为
北京/上海/广州/厦门/香港/澳门=马尼拉；
澳门/香港=克拉克；
香港=宿务/卡利波/长滩/伊洛伊洛；
Q：如何在宿务买票？
Q：什么时候在宿务买票最便宜？
A：每月有一次较给力的促销，全线都会放票。
Q：宿务促销的规律是什么？
A：宿务同亚航一样，基本每周都有促销，总的大概分为两种类型。
1、中国（所有航线）飞马尼拉
2、今明两天促广州/厦门，再后两天北京/上海。
注：以上促销有时为0点，有时为中午12点放出。
Q：宿务机票含行李、餐食吗？
A：和亚航一样，不含，廉价航空通常采用付费行李、付费餐食、付费选座、不在高峰时段飞行、二线城市机场等来压缩成本，不然机票为何那么便宜。
Q：没护照可以定宿务机票吗？
A：可以的，定宿务的机票不需要护照，可以后面补办。
Q：宿务一次可以订几张票？
A：最多可以选择14人，不过特价机票不一定有这么多。
Q：宿务可以用支付宝付款吗？
A：当然可以，也可以采用信用卡支付，支持visa 和 mastercard卡；网站可以用paypal，App不可以。
Q：宿务可否hold住订单后一起付款。
A：网页版可以hold到支付宝中三小时，app则不可以。
Q：宿务个人信息里面电话号码格式怎么填？
A:手机是86 - 四位 - 七位，家庭是86 - 两位 - 八位。
Q：支付宝支付成功，但是宿务网站显示订单取消，怎么办？
A：隔天会确认的，宿务跟支付宝结算也会有时间差。
Q：宿务订单无法添加行李？
A：不要用会员登录，从主页管理预定----订购附加商品---增加行李进去，用预定编号，和你的名字，进去订单，添加行李就ok了。
Q：同一行程单，有人不出行，对其他人有影响吗？
A：没有。
Q：机票出生日期填错了，如何修改？
A：把护照第一页扫描件发给cebu，让帮忙改一下就可以了。
Q：订票时没有买行李，可以补买行李吗？
A：可以的，在“manage booking”里，点击 “Purchase Bag”。
Q：要是前一程延误，后一程免费改签时，没有座位了怎么办。
A：前一程延误的话，后一程改签没什么问题的，最好直接去机场，只要后程有位，就会让你上。票售完也没事，check in后基本都会有空位。
Q：有订单号，查不到机票信息怎么办？
A：问银行要流水号，联系宿务确认。
作者: jonathonmu 时间: 2015-11-27 19:34
问下,想重新发送行程单给自己的email怎么操作,谢谢
作者: Radika 时间: 2015-11-27 22:17
我也想知道楼上的问题，订票的时候未注册宿务，结果Hotmail邮箱也未收到邮件
作者: rmarx 时间: 2015-11-30 15:15
新手上路必看
作者: tspengchao 时间: 2016-3-6 17:22
请问怎么在宿务官网注册啊，找不到地方
作者: xx163 时间: 2016-3-6 21:49
真实大好人啊，太感谢了
作者: hj_s0204 时间: 2016-3-6 22:53
同样问题 求教好心朋友
作者: 武小梅 时间: 2016-3-9 16:09
看起来简单，总订不到票
作者: 小G飞氘 时间: 2016-3-16 20:41
请问还要交机场税等税费吗？
作者: 北府 时间: 2016-3-17 09:32
包含在票价里了
作者: jxpxwangjia 时间: 2016-5-30 19:37
已买的机票，但现在查不到该班飞机了，订单管理里显示又正常。。。请问是什么情况，因为要补票
作者: 北府 时间: 2016-5-30 20:38
应该是那个班次已经售罄了，具体可以问问客服
作者: scottzx 时间: 2016-6-2 00:38
预定的机票在官网用订单号查到了，但是邮箱没有收到邮件，请问官网哪里可以更改邮箱或者哪里可以注册会员啊？宿务的破官网慢的跟乌龟一样
作者: sa r r a yu 时间: 2016-6-2 09:13
他订票的网络费是按照总价来算，还是按照一单多少钱来算?
作者: 北府 时间: 2016-6-2 09:28
每一个订单的手续费一样的，和总价无关
作者: sa r r a yu 时间: 2016-6-2 09:36
我上次看网络费100多，这样算，买往返比单程划算吗？4个人在一个订单里面也算一个订单吗
作者: 北府 时间: 2016-6-2 09:45
自己对比下分开买差价够不够一笔手续费呗，算一个订单的
作者: sofia秋色 时间: 2016-6-9 20:36
请问楼主，出发前是否一定要打印行程单带着？
作者: xxxgames 时间: 2016-6-9 21:07
sofia秋色 发表于 2016-6-9 20:36
请问楼主，出发前是否一定要打印行程单带着？
是的，国内出境管理处要看，宿务柜台换登机牌也需要
作者: manbulai 时间: 2016-6-9 21:35
提供全部的姓名 日期航班 以及付款方式 用订票时留的邮箱 写信到servicedeskmnl@cebupacificair.com 要求从发确认
作者: sofia秋色 时间: 2016-6-12 14:23
非常感谢！
作者: sofia秋色 时间: 2016-6-16 14:44
再问下LZ，是不是打印行程单第一面带条形码的那页就可以了？
作者: wbayou 时间: 2016-6-16 23:49
jonathonmu 发表于 2015-11-27 19:34
问下,想重新发送行程单给自己的email怎么操作,谢谢
如果是支付宝付款有一个字母和数字组成的编号！通过那个编号可以在官网找到订单发送回执到邮箱
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