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标题: 感觉booking还是很靠谱 [打印本页]

作者: dj_ 时间: 2015-12-1 11:31
标题: 感觉booking还是很靠谱
看到网上对booking有赞有贬，其实很正常，个人经历不同感受不同。我的点点经历感觉booking还是挺靠谱的。
我在booking上订房已有几年了，大多是在亚洲，基本没有发生什么问题。今年的欧洲预定出现意外。

第一次信用卡被盗刷，一天内手机响了数次，美元、欧元、瑞郎......致电booking后，客服逐一询问店家有无扣款，记得当时订了一个月的行程，十几张订单总是有的。在陆续得到回复，获知所有店家没有扣款后，联系银行拒付，没有损失。

第二次是店家锁门，在捷克Ck是店家等不及走了，在布尔诺是房东在屋里睡着了，没听见门铃。都是联系booking 客服才得以进门。由于存在语言障碍，很多次都是借助booking客服沟通。

第三次是被错误扣款。9月中旬去法国旅游，提前免费取消了巴黎的预定却被店家扣了88欧元。10月在意大利才发现问题，但账单已出，无法拒付，只能向银行申请交易争议。booking帮助确认了扣款店家，并督促退款。店家说退款了，我却没收到，booking又帮助索要退款凭证。后店家又变了几次说法（设备维护、信用卡未解除争议等）。区区88欧，相信不会骗人，我耐心等待。期间全部是booking的客服在与我们双方沟通，真的很负责。上周booking致函，为此事拖得太久致歉，并征求我的意见，由booking先退款给我能否接受。昨天顺利收到booking的退款，而且是按照扣款时的人民币数额退款，没有汇兑损失。

个人感觉booking是在认真做事。

作者: 于二喵 时间: 2015-12-1 14:16
确认很棒，一个企业是否靠谱，有时就是看客服是否认真在帮助我们解决问题

作者: wolelva 时间: 2015-12-1 14:35
楼主你确定不是来黑BOOKING的？

第一次被盗刷，估计大部分人就会远离BOOKING了，后面错误扣款也就不会发生了。。。

作者: 我只是看看 时间: 2015-12-1 14:47
楼主的心脏真心是大

作者: 南山南 时间: 2015-12-1 14:56
本帖最后由南山南于 2015-12-1 15:01 编辑

原来booking会出这么多问题啊。

多谢提醒啊。

又盗刷，又到店无人，又乱扣款。

作者: Junkizhao 时间: 2015-12-1 15:34
我感觉楼主这是在"帮倒忙" ! 大多数人看了你的帖子后感受是: 恩,BOOKING确实对你挺负责的! 下次我还是订其他家的吧

作者: 羽衣飞舞 时间: 2015-12-1 15:35

南山南发表于 2015-12-1 14:56
原来booking会出这么多问题啊。

多谢提醒啊。

作者: t_w 时间: 2015-12-1 17:24
booking是我心目中最差的订房网站之一，没有信用是硬伤

作者: 宝宝盛 时间: 2015-12-2 09:08
果然是高级黑

作者: keichiu 时间: 2015-12-2 09:11
一个企业是否靠谱，有时就是看客服是否认真在帮助我们解决问题

作者: fantasyby 时间: 2015-12-2 12:16
一直都在booking上订房，不过没被盗刷过

作者: dj_ 时间: 2015-12-2 13:17
楼上有几位想多了。任何平台都会出问题，关键是出了问题有没有人帮你解决。
我每次出门至少一个月，像办申根签证，需要提交全程酒店预订单，你用其他平台试试就知道了。我用了几个最后还是回到booking。

作者: 六和塔边 时间: 2015-12-3 15:58
好吧楼主是来黑BOOKING的

作者: t_w 时间: 2015-12-3 17:21

dj_ 发表于 2015-12-2 13:17
楼上有几位想多了。任何平台都会出问题，关键是出了问题有没有人帮你解决。
我每次出门至少一个月，像办申 ...

说明你多金，心脏强大

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