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标题: 携程真的是超无赖 [打印本页]

作者: daizilnzq 时间: 2015-12-12 12:56
标题: 携程真的是超无赖
上午十点携程双十二秒杀成功，现在不认，说客房满，真的是超级无赖的携程，bug不认，秒杀也不认，无语到不想再跟他们发生纠纷

作者: greyzhu 时间: 2015-12-12 13:07
我秒的一间也是满房，不过另一间成功了。

作者: daizilnzq 时间: 2015-12-12 13:08
哪一天成功了？

作者: daizilnzq 时间: 2015-12-12 13:10

greyzhu 发表于 2015-12-12 13:07
我秒的一间也是满房，不过另一间成功了。

成功的是哪天啊

作者: 南山南 时间: 2015-12-12 13:15
你去其他网站包括携程看看，是不是满了？

作者: 我只是看看 时间: 2015-12-12 13:45
秒杀的不认真的扯淡了

作者: ramwen 时间: 2015-12-12 15:22
来电话还是不认，满房，升级投诉，不想影响情取消吧

作者: greyzhu 时间: 2015-12-12 15:29

daizilnzq 发表于 2015-12-12 13:10
成功的是哪天啊

今天啊。

作者: daizilnzq 时间: 2015-12-12 16:51

南山南发表于 2015-12-12 13:15
你去其他网站包括携程看看，是不是满了？

别的有房，携程说秒的价格没房了，扯得很

作者: daizilnzq 时间: 2015-12-12 16:52

greyzhu 发表于 2015-12-12 15:29
今天啊。

还好认了你一单，一直电话我，要取消

作者: gtolam 时间: 2015-12-12 19:11
秒的两间都不承认，大家聊天的结果如何？

作者: gracezi9 时间: 2015-12-12 19:18
秒杀也不认。。。

作者: greyzhu 时间: 2015-12-12 19:29

daizilnzq 发表于 2015-12-12 16:52
还好认了你一单，一直电话我，要取消

我已经住上了～

作者: daizilnzq 时间: 2015-12-13 07:59

gtolam 发表于 2015-12-12 19:11
秒的两间都不承认，大家聊天的结果如何？

完全没戏，就是说满房

作者: 笑西斯 时间: 2015-12-13 09:00
加钱升级房型也不肯么？秒杀这么难都不承认，这活动是骗人的吧。。。

作者: gtolam 时间: 2015-12-13 10:17

笑西斯发表于 2015-12-13 09:00
加钱升级房型也不肯么？秒杀这么难都不承认，这活动是骗人的吧。。。

携程一直如此

作者: angus0719 时间: 2015-12-13 12:22
我也是.........秒了3晚

本人于12月12日，预定了清远狮子湖喜来登酒店（单号：1585956639），是你们的秒杀产品。
订单成功支付费用后，于12月13日到早上出发前往该酒店的路途中，才得知订单未被确认，不能入住。
后来本人主动联系你们的客服，才知道订单因为所谓的满房而不能入住，但我已经离酒店目的地就只有不到20分钟车程。
我一直主动联系你们的客服，并被告知由一位客服主管工号851399的人来处理（等待了将近2个小时，还是我主动打电话催的，他才给我回电），
他声称你们所谓的满房，是指对待团体的满房，没有联系到我，但已经发过了信息，反正所有问题的出现，他把问题推卸得一干二净，携程有
这样一位懂得推卸责任的员工，你们携程真值得高兴。
在这里我提出：
1；你们所谓的秒杀产品，若果秒杀结果得不到保证，你们为何推出？浪费你们顾客的时间。
2；你们的服务体系，在得知顾客联系不上的时候，你们的员工并没有再次尝试尽力联系顾客，把特殊情况通知客户。
3；其实酒店根本不是没有房，而是你们所谓的秒杀价格太低，你们不想承担责任，这么简单的理由谁都懂。
因此，携程不把顾客体验，顾客感受放在第一位，只把精力放在养活像851399这样的人上面去得罪你们的顾客，不懂得承担责任，是你们发展之道吗？
在这里，若你是携程的高层，我希望能得到一个解决问题的、负责任的回复。

作者: barlown 时间: 2015-12-13 14:55
告知一下结果，如实在不无法入住，这种情况赔多少礼品卡合适？毕竟不是bug 是秒杀啊！

作者: gzluo 时间: 2015-12-13 17:54
携程正常政策我理解赔一晚12元，但关键这个有理的地方是秒杀。
秒杀单要认不然怎么叫秒杀呵呵。

作者: daizilnzq 时间: 2015-12-13 20:58
已经不联系我了，估计被拉黑了

作者: angus0719 时间: 2015-12-13 22:44

barlown 发表于 2015-12-13 14:55
告知一下结果，如实在不无法入住，这种情况赔多少礼品卡合适？毕竟不是bug 是秒杀啊！ ...

赔了我50元

作者: xixiandyzh 时间: 2015-12-14 08:06
所有订单都是一样的态度，不承认，最多赔50。携程真无赖。

作者: daizilnzq 时间: 2015-12-14 10:00

angus0719 发表于 2015-12-13 12:22
我也是.........秒了3晚

本人于12月12日，预定了清远狮子湖喜来登酒店（单号：1585956639），是你们的秒杀 ...

最后携程有给你住吗

作者: ramwen 时间: 2015-12-14 10:18
赔50。…。……。………

作者: wolelva 时间: 2015-12-14 11:01
居然赔50，破城真大方，大公司风范

作者: daizilnzq 时间: 2015-12-14 11:29

wolelva 发表于 2015-12-14 11:01
居然赔50，破城真大方，大公司风范

总共50，无论你几个单

作者: /wxlucy 时间: 2015-12-14 12:28
携程我不用

作者: sfjzhy 时间: 2015-12-14 13:37
携程真是越来越不要脸了。。。

作者: LameBrain 时间: 2015-12-14 13:50
不管几单总共才赔50啊，这。。。。。

作者: 田野风 时间: 2015-12-14 14:40
渣程
.......

作者: daizilnzq 时间: 2015-12-14 20:52
最新消息，有携程白金会员赔偿一单五十，要求现金，也愉快的接受了。总共赔偿了两百。四单

作者: 蓝色生死恋 时间: 2015-12-14 22:03
继续跟你扯皮

作者: 四处漂泊 时间: 2015-12-14 22:07
秒杀不认确实太过分了

作者: xyz_999 时间: 2015-12-15 03:22
我去年10.1就碰到了同样的情况，携程真是天下最大的流氓。之后我从来不在携程订房了

作者: daizilnzq 时间: 2015-12-15 08:16

xyz_999 发表于 2015-12-15 03:22
我去年10.1就碰到了同样的情况，携程真是天下最大的流氓。之后我从来不在携程订房了
...

赞同，以后也要如此，太恶心了

作者: daizilnzq 时间: 2015-12-16 10:06
今天被电话，就是一共五十，然后说不同意，答复直接取消我的订单，已经收到退款短信，渣程真的是够可以

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