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标题: 【新手请进】香港快运常见问题汇总 [打印本页]
作者: 北府 时间: 2015-12-16 15:53
标题: 【新手请进】香港快运常见问题汇总
本帖最后由 北府 于 2015-12-16 15:49 编辑
Q：如何联系港快运？
Q：香港快运订票需要注册会员吗？
A：可以直接买票，不用注册，注意仔细核对名字，错了需要向客服申请修改。
Q：订票时姓名输错了，如何修改？
A：发邮件申请修改，附上订单号和正确的姓名拼写
Q：没有护照，可以预定港快运的机票吗？
A：可以的，用身份证号码就可以，有效期填身份证有效期，护照办下来后，联系客服更新资料。
Q：订票时护照号码填写错误，怎么办？
A：打电话或发邮件去改，在航班起飞前3小时都可以的。
Q：港快运机票含行李、餐食吗？
A：当然不含，廉价航空通常采用付费行李、付费餐食、付费选座、不在高峰时段飞行等方法节省费用，想要附加服务，请加钱。
Q：购票时没有买行李，可以补买吗？补买成功后会重新发邮件吗？
A：可以补买，补买成功后不会重发邮件，直接现场确认就可以了。
Q：香港快运可以用支付宝付款吗？
A：可以的，但请注意，购买国外出发的机票时只能使用信用卡，只有国内/香港出发的单程或往返机票可以使用支付宝银联卡。
Q：用支付宝购买机票后，没收到行程单，订单号也不知道，能找回吗？
A：使用支付宝的话，在支付宝交易记录能够找到订单号。再去快运官网manage booking重新发送行程单就可以了。
Q：乘坐香港快运，需要提前多久值机呢？
A：办理登机手续的柜台会在航班预定离境时间前三小时开始服务，预定离境时间前六十分钟停止服务，而港快运不能网上值机，所以请注意时间。
Q：港快运可以退票吗？
A：不可以退票，不过可以退税。向港快运发邮件提出退税，会收到UO Refund Application Form，填写以下内容：
1、出发日期
2、起始地/目的地
3、航班号
4、乘机人姓名：
5、订单号：
6、联系方式
7、信用卡持卡人姓名
8、卡号(只需填写前六位和后三位，支付宝支付的话注明即可）
9、交易日期
10、交易金额
11、退款理由
将表格发回即可，建议在航班出发后提交申请退税。
Q：退离境税的手续是怎样呢？
A：出发前，电邮香港快运，要求按照《飞机乘客离境税条例》和香港民航处的规定，提供一份缴税证据（例如显示已缴付离境税的电子机票），上面会有显示tax120hkd，香港机场有专门退税的柜台，凭发票和当天离港机票，就会退你120hkd。
Q：怀孕可以申请退款吗？
作者: pianoso 时间: 2015-12-16 16:02
这样子的可以吗？
直接在香港机场退离境税？就这张打印出来可以了吧？是不是起飞前去退？
作者: 北府 时间: 2015-12-16 16:14
本帖最后由 北府 于 2015-12-16 16:18 编辑
理论上应该可以，保险的话去要一份pdf明细文档，详细流程请看 http://www.elvxing.net/thread-125213-1-1.html
作者: minwerica 时间: 2015-12-16 16:40
实用贴
作者: 黑头1983 时间: 2015-12-16 16:42
很不错的，有帮助哦
作者: 千树erica 时间: 2015-12-16 17:20
跟我去的一个朋友最近查出患了癌症，应该可以退款的吧。太悲催了，哎
作者: 丁丁120305 时间: 2015-12-16 20:03
haotie,good!
作者: shuichufqh 时间: 2015-12-17 08:59
这个好，刚刚用上，谢谢ＬＺ
作者: hzanson 时间: 2015-12-17 10:03
感谢LZ 应该会用到~
作者: a2299225 时间: 2015-12-17 10:44
总结得非常好！感谢。请问下如果是买了保险的话退票能退保险费吗？
还有可以加一点，网上补买行李的话在飞机起飞48小时前是可以自己在网上买，之后只能通过电话购买，价格变贵，昨天打电话给客服确认的
作者: obiret 时间: 2016-1-4 13:38
Q：购票时没有买行李，可以补买吗？补买成功后会重新发邮件吗？
补充下，这个订单会重新发邮件过来的，然后托运行李相应栏目里会有对应的KG
作者: 北府 时间: 2016-1-4 13:40
谢谢！
作者: obiret 时间: 2016-1-4 14:30
不客气
因为刚补买了20KG的，邮件就重新发订单过来哎了
作者: 瓶子dl 时间: 2016-1-4 15:58
因为护照换新，我的姓“吕”被改为L（Y）U，邮件联系更改，答复是更改费350块
作者: 仰望习惯 时间: 2016-1-5 15:16
快运从国外出发的机票也可以用支付宝买的呀~我九月份的时候就买了暹粒到香港的机票呀，用支付宝付款的。
作者: dou82380700 时间: 2016-1-5 15:42
香港和泰国出发可以提前48h网上值机的
作者: kenlin922 时间: 2016-2-21 23:58
楼主，您好，我买了张香港飞普吉的机票，但因为粗心把朋友名字“区”打成了QU，实际应该读OU，护照上也是OU，发了邮件给快运申请变更，但是没收到答复，怕机票一直涨价，我想申请退了原来那张，退个税也好，重新买一张，这样的话可以吗
作者: 拧发条鸟 时间: 2016-2-25 14:07
改名费要350元？ 那差不多一张机票的钱了。
作者: 程箫吟 时间: 2016-3-8 20:28
从釜山出发回香港，就没有所谓“离境税”一说了吧？
作者: 雪雅 时间: 2016-10-2 13:27
已经离开香港的是不是退不了离境税了=_=我是九月中旬的昆明往返香港，完全不知道还可以退税这件事。这两个航段都已经完成了，现在发电邮要求退税可以么
作者: 雪雅 时间: 2016-10-2 13:37
这个发邮件退税退的是什么啊，退的不是离境税吧
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