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标题: 蚂蜂窝订的长滩机酒套餐拿到出团书减少了一天 [打印本页]

作者: juneSZken 时间: 2016-1-9 18:58
标题: 蚂蜂窝订的长滩机酒套餐拿到出团书减少了一天
本帖最后由 juneSZken 于 2016-2-18 14:39 编辑

机酒套餐包括机票和四晚酒店，1月13日凌晨1点出发，按蚂蜂窝上说明是D1上海出发到长滩，D2D3D4全天自由活动，D5飞机回上海。按这样应该是13凌晨出发，14、15、16自由活动，17晚上8点搭机回国。之后收到邮件要求提供护照信息也是写着6天四晚自由行，结果今天看到出团书回程变成了16日，要求中午12点退房，晚上8点飞回上海。打电话给蚂蜂窝也就反馈给旅行社，双休日也没人联系。
以赔偿50%，款项原路退回，遇到类似情况，大家还是可以据理力争一下

作者: juneSZken 时间: 2016-1-9 19:25

蚂蜂窝上的介绍

作者: juneSZken 时间: 2016-1-9 19:30
标题: 之前收到2份个人信息的邮件
本帖最后由 juneSZken 于 2016-2-18 14:42 编辑

之前收到2份个人信息的邮件

作者: juneSZken 时间: 2016-1-9 19:33
标题: 出团书只有3晚了
本帖最后由 juneSZken 于 2016-2-18 14:43 编辑

出团书只有3晚了

作者: 南山南 时间: 2016-1-9 20:35
首先，上面写的，航班仅供参考，不是最终确认的航班时刻。

其次，上面写的很清楚，13号下飞机即可入住。也就是13号12点之前的酒店，都是属于12号晚上的。
只是你在13号早上5-6点才入住而已。
12,13 14 15,4晚没有错呀。

作者: juneSZken 时间: 2016-1-9 21:25
卡里波飞机下来车子船，最快也要8点到酒店，这也能算一天，哪个正常思维的人会这样入住算一晚，根本就不用多一天有空房前台提早入住也可以。而且，写着第四天是全天自由活动，如果要赶晚上的飞机中午就要退房，2点多就出发了也算全天自由活动。第五天写着搭飞机回上海，就是5分钟算是回上海，按现在的行程搭飞机是发生在第四天。这样的行程应该叫五天三晚，六天四晚是什么鬼。觉得出团书就是为了自圆其说才写上那些即刻可以入住的话。

作者: 网购狂 时间: 2016-1-9 21:25
楼主是蚂蜂窝哪家店出的订单？

作者: juneSZken 时间: 2016-1-9 21:28

网购狂发表于 2016-1-9 21:25
楼主是蚂蜂窝哪家店出的订单？

蚂蜂窝上看是淘旅行，出团书是盘古旅行什么的一个公司

作者: 水榭水蟹 时间: 2016-1-10 10:29

南山南发表于 2016-1-9 20:35
首先，上面写的，航班仅供参考，不是最终确认的航班时刻。

其次，上面写的很清楚，13号下飞机即可入住。也 ...

这个解释有点坑了吧

上面写的第一天算13号，那么第五天应该是17号才对啊

作者: 水榭水蟹 时间: 2016-1-10 10:30

juneSZken 发表于 2016-1-9 21:25
卡里波飞机下来车子船，最快也要8点到酒店，这也能算一天，哪个正常思维的人会这样入住算一晚，根本就不用 ...

后来怎么解决的呢？感觉对方违约或者涉嫌欺诈了

作者: mengkun 时间: 2016-1-10 10:57
本帖最后由 mengkun 于 2016-1-10 11:06 编辑

我做了个表仔细对一下LZ的时间，虽说网页上只是写参考航班，但是网页上的时间是五天，而你16号回来才是4天。支持维权！

正确的

作者: juneSZken 时间: 2016-1-10 17:46

水榭水蟹发表于 2016-1-10 10:30
后来怎么解决的呢？感觉对方违约或者涉嫌欺诈了

等星期一，双休日没人，明天再打个电话给马蜂窝

作者: juneSZken 时间: 2016-1-10 17:52

mengkun 发表于 2016-1-10 10:57
我做了个表仔细对一下LZ的时间，虽说网页上只是写参考航班，但是网页上的时间是五天，而你16号回来才是4天 ...

对啊，除非他们说16号晚8点上飞机，17日凌晨00:05到上海，就算5天了，那也就是三晚，而且写的清清楚楚是第五天乘飞机

作者: hayatto 时间: 2016-1-10 19:38
本来时间是前一天23:55还是23:50的航班，改了一个多小时而已，我十一月买的时候蚂蜂窝页面还没改，现在时间改对了，标题啥的都没改，撕逼目测失败

作者: 水榭水蟹 时间: 2016-1-12 13:01

hayatto 发表于 2016-1-10 19:38
本来时间是前一天23:55还是23:50的航班，改了一个多小时而已，我十一月买的时候蚂蜂窝页面还没改，现在时间 ...

那这也是马蜂窝的责任啊

作者: juneSZken 时间: 2016-2-18 10:06

hayatto 发表于 2016-1-10 19:38
本来时间是前一天23:55还是23:50的航班，改了一个多小时而已，我十一月买的时候蚂蜂窝页面还没改，现在时间 ...

赔偿50%

作者: juneSZken 时间: 2016-2-18 10:17
本帖最后由 juneSZken 于 2016-2-18 14:46 编辑

蚂蜂窝实际不管什么事，直接就是让供应商联系，基本也是帮着供应商说话。一开始不承认违约，只承认录入错误，赔偿10%，不同意之后就采取拖延，整整2个星期，你不主动找他们，他们就不联系你，你联系他们，他们就要请示领导让你等电话，结果又没人联系。搞得有点恼火，感觉是要拖过年后的意思。之后找的蚂蜂窝客服让他们联系供应商尽快处理，不要以为拖就能解决问题，电话撕了2轮，客服一开始嘴硬，打了1个多小时，最后同意退款50%，花了2周时间等待处理，同意赔偿后当晚收到赔款。

作者: 陳_某_某 时间: 2016-2-18 10:57
应该是给你算的12号集合就开始算一天，12，13，14，15，16，17

作者: 琥珀 时间: 2016-2-18 14:20
旅行社写的几天几晚，都是要从集合机场那天就算的，你集合机场肯定是12号晚上，SO...没法撕

作者: 琥珀 时间: 2016-2-18 14:25
你截图里的D1,就是指12号,因为不含早餐

作者: juneSZken 时间: 2016-2-18 14:37

琥珀发表于 2016-2-18 14:20
旅行社写的几天几晚，都是要从集合机场那天就算的，你集合机场肯定是12号晚上，SO...没法撕 ...

不是跟团的，13号凌晨登机，你可能没看清楚，已赔偿50%

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