E旅行网-北京淘游

标题: 因亚航取消天津航班，需退LCCT TUNE的同学看过来！ [打印本页]

作者: lingjieer 时间: 2012-6-14 16:25
标题: 因亚航取消天津航班，需退LCCT TUNE的同学看过来！
   因为亚航取消天津改北京出发，所以原定的LCCT TUNE不得不取消，原本想等亚航主动给解决，但是左等没消息，右等没消息，而且时间比较紧急，6月30号就要出发了，所以我决定不再坐以待毙。5月25号的时候在陈凯霖的微博下问了句：TUNE的事协商的怎么样了？没想到很快收到亚航之家的回复，让我将有关的酒店号码和机票订单编号等资料发送到china@airasia.com，他们会替我转达给tune的有关负责人查询。刻不容缓，于是速速发了邮件，大致内容如下：

亚航负责人：
      您好！
      由于亚航取消天津航点，改为北京出发，时间也有变动，这对我来说造成了一定影响，导致我之前定的LCCT TUNE不能入住了，需要退款。TUNE的规定是每张订单要收取30马币的手续费，而且退款只能退到账户里，且有效期半年。但是我半年之内没有出游计划，更没有预定TUNE的计划，所以希望你们来负责和TUNE协商，把我的退款退到卡里，毕竟因为你们的原因给别人造成的困扰，后果不能由我们乘客来承担！像我这样问题的乘客应该有很大一部分，我们喜欢亚航，所以选择亚航，希望你们能给我们一个满意的答复！尽快，谢谢！ LCCT TUNE订单号：（以下内容省略，我的订单）

我亚航的航班号为：
1. ******* PEK --KUL
2.******* KUL--TGG

希望你们能给我们一个满意的答复，但是要尽快，因为我6月30号就要出发了！谢谢

   大概在5月29号的时候我老公接到一个英文电话，但是他没听懂，我看了下号码是来自吉隆坡的，我试图打回去，可是一直打不通。这事就这样被搁置了，后来我又给亚航之家发过微博，也一直没有消息。今天上午我又发了一条，亚航之家回复了，原话是：“您好我们已经完整转达给tune的有关单位，他们也承诺会尽快逐个联系大家”。下午大概3点半的时候手机响，又是马来西亚那边的电话，跟上次的号码是同一个，于是赶紧接了，可惜对方语速太快，叽里呱啦说了一大堆，我算是见识到马来英语的厉害了。我只听懂一部分，大概意思是我订购了亚航的机票，亚航取消天津改北京影响到我定的酒店，我问他是不是TUNE？他说YES。然后好像是问我是不是要更改，我在大脑翻译的同时，对方已经又叽里呱啦说了一大堆了，这回我完全晕了，就问他能不能讲中文，他说不会，然后他说他找个能讲中文的客服跟我联系，我说好的，谢谢。我问他什么时候，他说尽快。然后说什么抱歉之类的话就挂了。

   看来TUNE已经有所行动了，发出来给大家参考，没发邮件的快去发，维护我们的权益到底！

作者: 风中之火 时间: 2012-6-14 16:28
看来还是需要自己主动争取，亚航是不会施舍什么的

作者: faye 时间: 2012-6-14 16:35
我也在陈的围脖问过一句，也是亚航之家给的和你同样的回复，但是后面就音讯全无了！

作者: lingjieer 时间: 2012-6-14 16:38

faye 发表于 2012-6-14 16:35 static/image/common/back.gif
我也在陈的围脖问过一句，也是亚航之家给的和你同样的回复，但是后面就音讯全无了！ ...

我试图把那个电话打回去，但是打不通

作者: faye 时间: 2012-6-14 16:41
有打电话给你，已经算是有初步进展了。估计是因为你的日期很临近了，但是我的日期还有几个月，估计亚航就拖了再拖的。希望你有新的消息及时来和大家交流哦！

作者: monica317 时间: 2012-6-14 17:02
我也接到了,也只听明白了亚航北京出发,TUNE之类的字眼,别的听不懂,后来他说让个会中文的给我打,本来我是想告诉他,我的TUNE已经转让出去鸟~~~~

作者: faye 时间: 2012-6-14 17:15

monica317 发表于 2012-6-14 17:02 static/image/common/back.gif
我也接到了,也只听明白了亚航北京出发,TUNE之类的字眼,别的听不懂,后来他说让个会中文的给我打,本来我是想 ...

我肿么没接到电话呢？什么时候接到的电话啊？你是最近就要出行了么？

作者: queenazhao 时间: 2012-6-14 17:48
希望TUNE能尽快解决哈，最好是全额退到卡里。加油啊

作者: 咕噜 时间: 2012-6-14 18:00
我也接到电话了，说是当天给退款，但是后来没有退，我又在微博里反馈，让我发邮件到tune的客服，地址是这个：enquiry@tunehotels.com 。把订单和以前的收到电话的事情告知他们，3天后给的答复，说是2-3周给我退到信用卡账户里，但是我查了tune account ，他们还是退到我的tune的账户，而且还扣了30马币的手续费，于是我又发邮件投诉他们，他们今天给我回邮件了，说是把钱退到信用卡，我去tune 账户查看，30马币的手续费也给我退回来了。
需要的同学可以同样发邮件给他们的客服，对了，必须是英文的。

作者: 微博评论 时间: 2012-6-14 18:23
回复@钉钉仙猫:啊？你的已经转出去啦？我的估计砸手里了

http://www.elvxing.net/xwb/images/bgimg/icon_logo.png 来自菱角花小果的新浪微博

作者: 微博评论 时间: 2012-6-14 18:23
回复@菱角花小果:实在没有办法，只能退了再转让余额了。我还有4间要退呢！

http://www.elvxing.net/xwb/images/bgimg/icon_logo.png 来自嗲囡囡的妈的新浪微博

作者: 微博评论 时间: 2012-6-14 18:23
回复@嗲囡囡的妈:是啊，我30号出发，钉钉仙猫23号首航。

http://www.elvxing.net/xwb/images/bgimg/icon_logo.png 来自菱角花小果的新浪微博

作者: 微博评论 时间: 2012-6-14 18:23
回复@嗲囡囡的妈:我两个晚上一共6间啊[泪]

http://www.elvxing.net/xwb/images/bgimg/icon_logo.png 来自菱角花小果的新浪微博

作者: 微博评论 时间: 2012-6-14 18:23
回复@菱角花小果:最起码北京童鞋还算近了，我们还要从天津过去，还红眼，还带着孩子，伤不起啊！

http://www.elvxing.net/xwb/images/bgimg/icon_logo.png 来自嗲囡囡的妈的新浪微博

作者: 微博评论 时间: 2012-6-14 18:23
回复@嗲囡囡的妈:是啊，坑爹的红眼，我也拖家带口啊[泪]

http://www.elvxing.net/xwb/images/bgimg/icon_logo.png 来自菱角花小果的新浪微博

作者: 微博评论 时间: 2012-6-14 19:54
回复@菱角花小果:去穷游发个贴

http://www.elvxing.net/xwb/images/bgimg/icon_logo.png 来自钉钉仙猫的新浪微博

作者: 微博评论 时间: 2012-6-14 20:39
回复@钉钉仙猫:好

http://www.elvxing.net/xwb/images/bgimg/icon_logo.png 来自菱角花小果的新浪微博

作者: lingjieer 时间: 2012-6-14 21:47

咕噜发表于 2012-6-14 18:00 static/image/common/back.gif
我也接到电话了，说是当天给退款，但是后来没有退，我又在微博里反馈，让我发邮件到tune的客服，地址是这个 ...

你是几号入住的？

作者: lingjieer 时间: 2012-6-14 21:54

咕噜发表于 2012-6-14 18:00 static/image/common/back.gif
我也接到电话了，说是当天给退款，但是后来没有退，我又在微博里反馈，让我发邮件到tune的客服，地址是这个 ...

能不能把发的邮件模版给我们参考下？

作者: valley789 时间: 2012-6-14 22:23
天啊，我刚把TUNE给转出去了，损失了快一百了

作者: 非法涂鸦 时间: 2012-6-15 08:57
全英文。。。。。。。。。。

是必须先发邮件吗

作者: monica317 时间: 2012-6-15 10:21

valley789 发表于 2012-6-14 22:23 static/image/common/back.gif
天啊，我刚把TUNE给转出去了，损失了快一百了

转出去可以收现钱呀,退的话估计只能退到帐户里

作者: 微博评论 时间: 2012-6-15 11:27
亲你和我同一天出发，我是7.8日回来

http://www.elvxing.net/xwb/images/bgimg/icon_logo.png 来自庄稼茶叶地的新浪微博

作者: 微博评论 时间: 2012-6-15 11:57
回复@庄稼茶叶地:我本来也是8号回来，后来延长了3天去马六甲。你也北京出发不？

http://www.elvxing.net/xwb/images/bgimg/icon_logo.png 来自菱角花小果的新浪微博

作者: 微博评论 时间: 2012-6-15 11:57
回复@菱角花小果:对啊，你去哪里阿？

http://www.elvxing.net/xwb/images/bgimg/icon_logo.png 来自庄稼茶叶地的新浪微博

作者: 微博评论 时间: 2012-6-15 11:58
回复@庄稼茶叶地:热浪岛，马六甲，你呢？

http://www.elvxing.net/xwb/images/bgimg/icon_logo.png 来自菱角花小果的新浪微博

作者: 微博评论 时间: 2012-6-15 11:58
回复@菱角花小果:很近阿，我去年去的热浪和停泊，今年选择停泊呆着了，呵呵。@julia_wang 也是同一个时间，她也去热浪哦

http://www.elvxing.net/xwb/images/bgimg/icon_logo.png 来自庄稼茶叶地的新浪微博

作者: 微博评论 时间: 2012-6-15 11:58
回复@庄稼茶叶地:啊，啊，我们同行的7个人，还有群里4个人同班飞机，停泊我可能跳岛去玩一圈[哈哈]，你值机没？

http://www.elvxing.net/xwb/images/bgimg/icon_logo.png 来自菱角花小果的新浪微博

作者: 微博评论 时间: 2012-6-15 11:58
回复@庄稼茶叶地: @julia_wang 也是北京出发？几号在岛上？

http://www.elvxing.net/xwb/images/bgimg/icon_logo.png 来自菱角花小果的新浪微博

作者: 微博评论 时间: 2012-6-15 11:58
回复@菱角花小果:我还没呢，我下周去办签证准备

http://www.elvxing.net/xwb/images/bgimg/icon_logo.png 来自庄稼茶叶地的新浪微博

作者: 微博评论 时间: 2012-6-15 12:42
回复@菱角花小果

julia_wang 是杭州出发，他好像1号到7号吧，带宝宝去，看来热浪真是不少中国人阿

http://www.elvxing.net/xwb/images/bgimg/icon_logo.png 来自庄稼茶叶地的新浪微博

作者: 微博评论 时间: 2012-6-15 16:58
回复@庄稼茶叶地:我是6月30日杭州出发，一日到热浪。

http://www.elvxing.net/xwb/images/bgimg/icon_logo.png 来自 julia_wang 的新浪微博

作者: 微博评论 时间: 2012-6-15 19:59
回复@julia_wang:住哪？我们也是1号上岛，5号下岛

http://www.elvxing.net/xwb/images/bgimg/icon_logo.png 来自菱角花小果的新浪微博

作者: 我的帷幄 时间: 2012-6-15 22:04

monica317 发表于 2012-6-14 17:02 static/image/common/back.gif
我也接到了,也只听明白了亚航北京出发,TUNE之类的字眼,别的听不懂,后来他说让个会中文的给我打,本来我是想 ...

你好我也在转让请教如何交易才能保障双方的利益我知道支付宝可以但不知具体怎么用支付宝请不吝赐教谢谢

作者: orange1019 时间: 2012-6-15 22:15
顶一下！

作者: 微博评论 时间: 2012-6-15 22:44
回复@我的帷幄:如果不着急的话等亚航给退吧。这样损失小，已经有成功案例了

http://www.elvxing.net/xwb/images/bgimg/icon_logo.png 来自菱角花小果的新浪微博

作者: 微博评论 时间: 2012-6-16 08:03
回复@菱角花小果:住拉古娜

http://www.elvxing.net/xwb/images/bgimg/icon_logo.png 来自 julia_wang 的新浪微博

作者: 微博评论 时间: 2012-6-16 08:03
回复@julia_wang:我也是，带3岁女娃，你娃几岁？

http://www.elvxing.net/xwb/images/bgimg/icon_logo.png 来自菱角花小果的新浪微博

作者: 微博评论 时间: 2012-6-16 08:03
回复@julia_wang:我是6月30号凌晨两点从北京飞，8点半左右到KL,下午4点多飞登嘉楼，晚上住登嘉楼的MING STAR。第2天早上上岛。你呢？

http://www.elvxing.net/xwb/images/bgimg/icon_logo.png 来自菱角花小果的新浪微博

作者: 微博评论 时间: 2012-6-16 08:03
回复@菱角花小果:我不在登住宿了，你也赶7月1号9点多第一班船？

http://www.elvxing.net/xwb/images/bgimg/icon_logo.png 来自 julia_wang 的新浪微博

作者: buddub 时间: 2012-6-16 20:23

咕噜发表于 2012-6-14 18:00 static/image/common/back.gif
我也接到电话了，说是当天给退款，但是后来没有退，我又在微博里反馈，让我发邮件到tune的客服，地址是这个 ...

好周折啊，是一定要先在微博里反应吗？是亚航之家的微博吗？

作者: 花猪舞 时间: 2012-6-16 20:29
天啊。。。。亏死了。。。

作者: 咕噜 时间: 2012-6-17 10:12

buddub 发表于 2012-6-16 20:23 static/image/common/back.gif
好周折啊，是一定要先在微博里反应吗？是亚航之家的微博吗？

因为找不到他们的联系方式，才在微博里反馈的，后来接到电话，再后来发邮件联系的。

作者: sunlimm 时间: 2012-6-17 23:00

咕噜发表于 2012-6-17 10:12 static/image/common/back.gif
因为找不到他们的联系方式，才在微博里反馈的，后来接到电话，再后来发邮件联系的。 ...

接到的也是英文的电话么？后来有人用中文打电话回来么？

作者: monica317 时间: 2012-6-18 16:17

我的帷幄发表于 2012-6-15 22:04 static/image/common/back.gif
你好我也在转让请教如何交易才能保障双方的利益我知道支付宝可以但不知具体怎么用支付宝请不吝赐教 ...

我用的淘宝哈,就是人家先拍个东西,付钱,然后我改名.,改好名我就点发货,把改好名的入住单发他们邮箱,他们收到邮件就点收货,然后钱就到我的支付宝了~~~

作者: 我的帷幄 时间: 2012-6-18 22:54

monica317 发表于 2012-6-18 16:17 static/image/common/back.gif
我用的淘宝哈,就是人家先拍个东西,付钱,然后我改名.,改好名我就点发货,把改好名的入住单发他们邮箱,他们 ...

那是要先注册成为卖家才行吧？

作者: monica317 时间: 2012-6-21 16:31

我的帷幄发表于 2012-6-18 22:54 static/image/common/back.gif
那是要先注册成为卖家才行吧？

走个人闲置的也可以

作者: 我的帷幄 时间: 2012-6-23 20:49

monica317 发表于 2012-6-21 16:31 static/image/common/back.gif
走个人闲置的也可以

谢谢从来没卖过我去学学

作者: buddub 时间: 2012-6-24 10:41

咕噜发表于 2012-6-17 10:12 static/image/common/back.gif
因为找不到他们的联系方式，才在微博里反馈的，后来接到电话，再后来发邮件联系的。 ...

已经给enquiry@tunehotels.com发了邮件了，得到他们的答复说已经反映给管理层，需要等几个星期的答复。你之前也是这样吗？感觉等几个星期很不靠谱啊，再说我7月中旬就要去吉隆坡了，到时候万一退不了可怎么办啊？

作者: 漂亮尧妈 时间: 2012-6-24 12:51
我发了N封邮件了，一封没回呢

欢迎光临 E旅行网-北京淘游 (http://elvxing.net/)