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标题: 艺龙到店无房，国内找家好的预定网站真心不省心啊。。 [打印本页]

作者: 小G飞氘 时间: 2016-2-14 13:57
标题: 艺龙到店无房，国内找家好的预定网站真心不省心啊。。
本帖最后由小G飞氘于 2016-2-14 13:58 编辑

帮工厂工人预定的大年初一晚上的机场酒店A ，提前打电话给酒店确认，给艺龙问要不要信用卡担保，说不用。。。
到了机场A酒店说没房间了，无奈只能联系艺龙安排，艺龙不给定当天网站显示价格更便宜的B酒店，直接推荐当时预定价格更高的C酒店（在我预定酒店A的时候，C酒店是最便宜的，A酒店第二，B酒店最高）因为半夜了，就选择C酒店住一晚吧。等了快2个小时才等到了C酒店的接机。。
当时艺龙说让垫付房费，后续补差价。。到了今天工作日联系客服就变卦了，说红包和返现的不算差价不补。。。极品啊，虽然知道艺龙网站赔付首晚房费的承诺NN多的投诉，但是没想到这么无耻啊，连差价都能赖就赖啊。。。
当天晚上到第二天，A酒店在其他预定网站，甚至艺龙官网还是显示有房可以预定，艺龙就是下了个坑，对于和其他预定网站合作的酒店，艺龙先用（红包和抵价券）把总价调的比别家预定网站低，把客户拉过来，甚至可能不通知酒店，然后等客户到了酒店再告诉客户没房间了，无奈的选择当天艺龙网站标价虚高的酒店（实际仍旧抽大比例的分成）。。最终客户支付的却是算上红包和抵价券的总价，比原来实际支付的费用高。如果红包可以抵的金额是1000快，这1000快就得客户自掏腰包了。
还是艺龙的龙翠会员，没碰到过携程碰到同样的情况会怎样处理，国内找家好的预定网站真心不省心啊。。

作者: 小G飞氘 时间: 2016-2-14 14:17
大年初一，半夜的飞机，等2个小时。。。还是人工确认有房间，不是系统BUG。。。也没有说要换多高档次的房间，艺龙后来给换的房间如果提前预定的话，价格比我之前定的更加便宜啊。。。只不过当天晚上价格虚高罢了。。
没想到这么无耻到连订单上显示的差价都能赖就赖啊。。
知道无房了，到第二天早上，在艺龙网站上仍旧挂着这家酒店在卖，吸引更多人入坑啊。。
那就是说如果提前预定的话，A酒店原价500（实际价值），B酒店原价80（实际价值）。。。假设艺龙弄一个抵价券，A酒店可以抵扣返400RMB的话，脑袋正常点，不知道这是艺龙给下的坑的话，大部分人都会去艺龙定了吧（实际只要支付100快）？？
等到了当天晚上，再告诉你A酒店没房间了，给你换到B酒店，B酒店当天晚上是600快。。那时候你屁颠屁颠的去住了标价600快，实际只有80块的B酒店。。。最终返还给你的差价是100块，实际你支付了500块去住了实际价值是80快的酒店，还搭上时间和电话成本。。。。艺龙跟B酒店的协议价格肯定是固定的实际价值80块，差价还能分成。。
当然，这是极端抵用券能用400的情况，平时金额比较小，大家没注意。。。。
国内要定的人也没有选择，店大欺客，要定境外酒店还是小心点选相对可靠点的网站吧。。

作者: 丄课觉觉潴课唔 时间: 2016-2-14 14:25
我也艺龙预定这么多次境内境外看来还是有不靠谱的时候。

作者: lingzhanchu 时间: 2016-2-14 14:44
订房网站订房后已经习惯性的邮件确认了

作者: 南山南 时间: 2016-2-14 14:51

小G飞氘发表于 2016-2-14 14:17
大年初一，半夜的飞机，等2个小时。。。还是人工确认有房间，不是系统BUG。。。也没有说要换多高档次的房间 ...

哪个网站靠谱呢？

携程也有，hotels也被骂过，expedia也赖过，agoda，booking，也可以强行取消。

这种东西，说白了，都是运气。

运气不好，哪个网站都不好！
运气好，携程艺龙，都没问题。

携程投诉多着呢，不影响它是全国老大，世界前几啊。
为什么啊，投诉的那些，只是少数，绝大多数订单都是正常的。

所以，运气啊。

作者: 珽爸 时间: 2016-2-14 15:05
艺龙真不靠谱，这次明明订了最低级的垃圾房，到酒店了硬是给我免费升级到了最高级海边私人泳池别墅。太不靠谱

作者: 小G飞氘 时间: 2016-2-14 15:19
本帖最后由小G飞氘于 2016-2-14 15:20 编辑

南山南发表于 2016-2-14 14:51
哪个网站靠谱呢？

携程也有，hotels也被骂过，expedia也赖过，agoda，booking，也可以强行取消。

是滴。。。
所以国内该定的还是得定，没的选择。。。。国外有选择的话多挑挑。。。。。
强行取消的还是BUG价格的居多。。被赖的和强行取消的都是撸羊毛或者系统原因没没订上的多吧。。
我这次预定的价格并不是BUG价格，已经是春节涨价后的价格了，并且实际住的人说机场很多拉客的也没有贵到哪里去（估计还是跟酒店的分成比例闹的），他是怕我已经预定好了才在那边等着，我是怕他第一次坐飞机才给他提前预定。。
这次选择01:00到店也没有说要担保。。。因此特意打电话给艺龙问要不要担保，能不能预付。。为什么说是个坑。。。那就是预付的不能用红包和抵价券，算上红包和抵价券的话选择预付的房型价格反而更高。。。不知道是个坑的话，难道会有人选择相同房型价格更高的去预付？查了下帖子，投诉预付的本金都拖上半个多月不退还的也有人碰到啊。
跟艺龙和酒店人工确认过到店时间，并且问了可以担保，龙翠会员一直有给艺龙留信用卡信息的。艺龙客服查询后告诉我不需要担保，那我的理解应该是房间很多住不满吧。。。谁知道他这个抵价券和红包就是故意设置的一个坑等人跳进去啊。。
打个比方如果艺龙和携程提前预定的话，A酒店原价500（实际价值），B酒店原价80（实际价值）。。。假设艺龙弄一个抵价券，A酒店可以抵扣返400RMB的话，脑袋正常点，不知道这是艺龙给下的坑的话，大部分人都会去艺龙定了吧（实际只要支付100快）？？等到了当天晚上，再告诉你A酒店没房间了，给你换到B酒店，B酒店当天晚上是600快。。那时候你屁颠屁颠的去住了标价600快，实际只有80块的B酒店。。。最终返还给你的差价是100块，实际你支付了500块去住了实际价值是80快的酒店，还搭上时间和电话成本。。。。艺龙跟B酒店的协议价格肯定是固定的实际价值80块，差价还能分成。。
当然，这是极端抵用券能用400的情况，平时金额比较小，大家没注意。。。。

作者: 小G飞氘 时间: 2016-2-14 15:23

lingzhanchu 发表于 2016-2-14 14:44
订房网站订房后已经习惯性的邮件确认了

跟酒店预定当天确认，出发前几天确认。总共电话确认2次。
跟艺龙电话确认，告知不需要信用卡担保，订单正常，保证有房。。
估计还是他们分成的问题吧。。

作者: lingzhanchu 时间: 2016-2-14 15:31

小G飞氘发表于 2016-2-14 15:23
跟酒店预定当天确认，出发前几天确认。总共电话确认2次。
跟艺龙电话确认，告知不需要信用卡担保，订单正 ...

电话确认我们是没有主动权的邮件就不一样了

作者: 小G飞氘 时间: 2016-2-14 15:32

珽爸发表于 2016-2-14 15:05
艺龙真不靠谱，这次明明订了最低级的垃圾房，到酒店了硬是给我免费升级到了最高级海边私人泳池别墅。太不靠 ...

恭喜了，有4个可能。。
1.那是你的酒店靠谱。
2.那酒店可能主打跟艺龙合作。
3.有些酒店用当地本土网站预订，用上优惠码什么的实际价格很便宜，艺龙上预订的价格本身高了。
4.你的长相和一身名牌征服了前台。。

作者: 小G飞氘 时间: 2016-2-14 15:35

lingzhanchu 发表于 2016-2-14 15:31
电话确认我们是没有主动权的邮件就不一样了

国内的酒店，哪会想着跟他们撕B啊，价格高的酒店相对来信誉好一点（鲁羊毛的除外），价格低的也就看运气了。。。
要定国外的还是多考虑下吧。。

作者: xnpmmc 时间: 2016-2-14 16:29
是打电话问酒店是否留房，订单出来打一次，入住前一天打一次吗？目前没遇到全额网上付款，打两次酒店电话确认有房，到店无房的情况哎。

作者: 小G飞氘 时间: 2016-2-14 16:37

xnpmmc 发表于 2016-2-14 16:29
是打电话问酒店是否留房，订单出来打一次，入住前一天打一次吗？目前没遇到全额网上付款，打两次酒店电话确 ...

是预定前打电话问大年初一晚上，有没有接机到酒店的。。。酒店说有的，正常营业。。。
过了几天打电话问艺龙，是否需要担保什么的，因为是选择零晨1点入住，艺龙客服电话查询说：“你可以选择预付的房型。”在得知预付房型不能用红包和返券（实际需要支付价格反而更高的时候）又说：“不需要担保，订单有确认保证有房的。”
出发前一两天又打电话给酒店，告知零晨的飞机，问要不要提供航班号，酒店前台电话说不需要，下了飞机再打电话会去接。
下了飞机打给酒店就说没房了。。。。。
但是其他预定网站，包括艺龙，网站显示还有房间。。一直到第二天早上还能预定。。

作者: xnpmmc 时间: 2016-2-14 16:39

小G飞氘发表于 2016-2-14 16:37
是预定前打电话问大年初一晚上，有没有接机到酒店的。。。酒店说有的，正常营业。。。
过了几天打电话问 ...

额，好像一直到飞机降落，才询问酒店是否留房?

作者: wolelva 时间: 2016-2-14 17:04
楼主你没跟酒店说要留房啊，只是问接机什么的

电话里面要把名字，订单来源，入住日期和前台核对一遍。。。

作者: QQ7CBF2FF8E994D 时间: 2016-2-14 17:24
本帖最后由 QQ7CBF2FF8E994D 于 2016-2-14 17:26 编辑

wolelva 发表于 2016-2-14 17:04
楼主你没跟酒店说要留房啊，只是问接机什么的

电话里面要把名字，订单来源，入住日期和前台核对一遍。。。 ...

跟酒店说艺龙定的，晚上凌晨1点到....艺龙定单也有注明了....哪会想到这么多..酒店前台也说下飞机再打电话.回过头来看一看，有些酒店估计跟携程或者去哪儿优先合作的...艺龙要弄个全网最低价，用红包和消费券来拉低价格...酒店不干了...当然也可能艺龙用这种方式先拉客户，然后把客户转到他们的优先合作酒店...因为客服根本不考虑当天预定价格低的酒店，而是之间联系他们合作的价格虚标高的酒店...看似补你差价赚了，实际上价格是虚高的，艺龙抽佣赚的更多！

作者: №⑩號 时间: 2016-2-14 17:27
你是一个有良心的老板！

作者: gzluo 时间: 2016-2-14 17:49
想得太多了呵呵一个网站这么赚小钱太累了哦

个人还是把这个归为偶然事件。。。

作者: 小G飞氘 时间: 2016-2-14 19:37

gzluo 发表于 2016-2-14 17:49
想得太多了呵呵一个网站这么赚小钱太累了哦

个人还是把这个归为偶然事件。。。

他们是不为了赚这点钱.但是艺龙携程逼酒店给自己唯一最低价应该大家都听说过吧...对于没能签到最低价的一方来说，用红包优惠券来拉客户也算是一个营销手段，就算酒店最终不认，那艺龙也没有任何损失，可以用低价的酒店虚标价格让客户入住，还普遍培训客服让客户支付更多的价格.最终从合作酒店那赚更多的佣金，还能在客户那赚更多的房费...骗到一次算一次...垄断性的公司不怕没有新人来入坑

作者: tindery 时间: 2016-2-14 22:01
其实订房网站都会有这个问题的。只能看到店无房赔付条款了，只是有时候到店了根本就不想折腾了

作者: wonucan 时间: 2016-2-15 09:28
艺龙原来还不错，被携程合并后，越来越差了，垄断要不得啊！

作者: 泰尼尼 时间: 2016-2-15 11:01
我艺龙订了2晚5间房KLIA2的tune，邮件联系tune问是否有房，对方回复让我联系艺龙确认......是不是还要再联系艺龙确认一下呀...

作者: 小G飞氘 时间: 2016-2-16 11:44

泰尼尼发表于 2016-2-15 11:01
我艺龙订了2晚5间房KLIA2的tune，邮件联系tune问是否有房，对方回复让我联系艺龙确认......是不是还要再联 ...

tune 艺龙有优惠？联系的话客服也就会说订单没问题，到时候会不会出状况就看概率问题了。。当然无房也是小概率事件偏多的。。

作者: 小G飞氘 时间: 2016-2-16 11:47

tindery 发表于 2016-2-14 22:01
其实订房网站都会有这个问题的。只能看到店无房赔付条款了，只是有时候到店了根本就不想折腾了 ...

这个说的中肯。。。其实也不是想赚钱赔钱，仅仅是差价都要扣掉一点也太奇葩了。。。而且这个差价总共也就订单金额的一半，标价也是虚高的。。

作者: 泰尼尼 时间: 2016-2-16 14:39

小G飞氘发表于 2016-2-16 11:44
tune 艺龙有优惠？联系的话客服也就会说订单没问题，到时候会不会出状况就看概率问题了。。当然无房也是 ...

我订酒店的时候刚好艺龙的国际酒店做活动，不到200一间房，当时也是看中了价格优势才订的，现在心里好没有底啊...最关键的就是邮件联系了TUNE问有没有订单对方说查询不到...

作者: showing 时间: 2016-2-17 14:55
LZ的这个我没看太明白

我也遇到了这个事情，是在携程

我春节期间订的哈尔滨的酒店，携程确认了订单的，但是到了酒店说无房（酒店还给我看了他们的订房系统，显示了酒店拒绝了2次）--意思就是携程确认了我的订单，但是酒店后续拒绝了，不知为何携程没有通知我

最后携程给我重新订了附近的酒店（实话说，价格比我预先订的贵几十块，但是条件差蛮多的）--但是没办法，我带着孩子就先早点安顿下来

携程先给的解决方案是给30%的赔偿+28元的等待费=144元现金

然后我看网上说携程有承诺到店无房赔偿首晚房费的说法，再致电客服，客服申请了再多给了116元的礼品卡---说携程要是没办法给我安排住宿的话，才赔首晚房费，但是实际上后来帮我订了别的房间

目前进展是： 144元现金到账了，116元礼品卡还没到账（说3个工作日到账）--我还没打电话给携程，反正有短信的

作者: 小G飞氘 时间: 2016-2-18 22:08
本帖最后由小G飞氘于 2016-2-18 22:11 编辑

showing 发表于 2016-2-17 14:55
LZ的这个我没看太明白

我也遇到了这个事情，是在携程

我的原价138可以用艺龙的抵用券27（返现到现金账户，实际相当于111块）
后来没有房间，在机场等了快2小时才等到艺龙另外安排的酒店的接机。。。
艺龙另外安排的酒店是210（但是提前预定的话我之前看过，算上返现之际支付80多就能定到，但是当天晚上临时定标价是210）。。
现在艺龙说只反138和210之间的差价，210-138=72。。。。
也就是说我之际支付了138块，而原来我订单上的酒店实际只需要支付111快，（比原来预定的多出27快），付出的代价还是我，和实际入住人NN次和NN久的长途异地确认电话费，实际入住人大年初一半夜在机场等2小时，最终实际在换的酒店只住了5个多小时，住了比原来预定酒店实际条件差的酒店。。。
当然这次帮别人定的，机场边的小酒店可能也有原因。。艺龙告诉我说他们没有责任，是酒店没有房间，他们控制不了。。。根据艺龙的规定，红包和抵价券部分不算差价的，你自己承担，从半夜的电话联系开始到最终从来没有出现过“抱歉”2个字。。
我挂了电话后第二天，后来客服打电话来说帮处理差价返回给现金账户，但是红包抵价券之类的还是你自己承担，我也懒得跟他们说了，随便他们处理。第二天尽然也有客服主动打电话来说反210-138=72 也还不算最最无赖，开始我挂电话的时候是打算不要补差价了。

作者: showing 时间: 2016-2-19 14:48

小G飞氘发表于 2016-2-18 22:08
我的原价138可以用艺龙的抵用券27（返现到现金账户，实际相当于111块）
后来没有房间，在机场等了快2小时 ...

就是艺龙没有一点点弥补你的损失？而只是补给你差价了？

这样来说的话我觉得也太坑了一点吧？

作者: 小G飞氘 时间: 2016-2-19 23:48

showing 发表于 2016-2-19 14:48
就是艺龙没有一点点弥补你的损失？而只是补给你差价了？

这样来说的话我觉得也太坑了一点吧？

根本就没有要求弥补时间电话损失，大过年的提都没提。。。。现在差价它都要赖掉一点，住原来的酒店的话还有返现27块，现在艺龙这27块就不算差价。。。变相的把我的房价从111块升到了138块，看看金额不大只有27，实际这个涨价的比率不小了27/111=24.32%，对于100多的房间费来说。。。。。

作者: kishu 时间: 2016-3-5 00:28
看来以后要多注意啊

作者: sunnyiro 时间: 2016-3-5 10:26
现在还有人打电话有漫游费吗？

作者: sunnyiro 时间: 2016-3-5 10:31
擦，竟然没有换行。艺龙这个事儿做得确实不地道，但是看楼主说了半天，跟酒店联系也没说自己订单的事儿。估计酒店一直以为您是到了再订呢。一般情况下，0点后入住酒店都是要预付的（网站高级会员可以积分担保），因为过了0点订单没有入住都是会被取消的。楼主应该跟酒店强调的是我有订单，但是凌晨1点入住，你们酒店帮我留意一下。而实际上您是一直在确认接机的事儿，这个显然酒店认为您没有订单，同时在过0点的时候取消掉所有未付款订单了。至于艺龙挣钱的理论，真没那必要去算，总结为小概率事件就好。

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