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标题: hotelclub订房，团购的券已经到帐，但是没用上全额扣款了 [打印本页]

作者: 极速飞影 时间: 2012-6-22 00:29
标题: hotelclub订房，团购的券已经到帐，但是没用上全额扣款了
之前用团购的券注册了新的邮箱，今天收到 Your registration confirmation的邮件了，发给我新的密码，但是登陆后还是错误。

想先试试看找酒店，在看新加坡酒店时候突然发觉右上角提示有hk775.9，以为到帐了。。。看到新加坡酒店以价格低到高排列，最开始都是显示0的，以为可以用了，选了家800多港币的，交易货币是港币，选的时候显示只要付款40多港币。最后输完信用卡信息后，收到建行短信是全额扣款，扣了我800多港币。。。右上角还是现实有hk700多余额。。。团购的券里的钱没用上啊

这该怎么办才好

作者: gtolam 时间: 2012-6-22 00:39
估计楼主是没有在”会员奖励“那里按那个“是的，我要使用”的按钮，变成了，根本没有使用会员奖励吧。

作者: 极速飞影 时间: 2012-6-22 00:39
奇了怪了，我现在在登录状态，现实账户有700多港币余额的

但是去修改密码，需要属于原密码，我输入了hotelclub发给我的密码，说是错误的

我之前也根据其他网友的说法，在hotelclub首页选择取回密码的，但是1个多小时了，一直没收到过邮件

可是！！！我现在是在登录状态的。。。这神马情况呀

作者: gtolam 时间: 2012-6-22 00:44

极速飞影发表于 2012-6-22 00:39 static/image/common/back.gif
奇了怪了，我现在在登录状态，现实账户有700多港币余额的

但是去修改密码，需要属于原密码，我输入了hotel ...

你应该重设密码，我之前是按“忘记密码”后，就收到邮件，让我点击那个连接进去重设密码，就搞掂了。

作者: 极速飞影 时间: 2012-6-22 00:46
我按过重设密码的，一个多小时了，就是没收到邮件

然后突然发现我处于登录状态，提示账户里有钱的

然后我就去预定了，然后就被全额扣款了

作者: bestwallace 时间: 2012-6-22 00:50

极速飞影发表于 2012-6-22 00:46 static/image/common/back.gif
我按过重设密码的，一个多小时了，就是没收到邮件

然后突然发现我处于登录状态，提示账户里有钱的

别急，如果是可以退款的房型取消掉重来就行了。

作者: 极速飞影 时间: 2012-6-22 00:51

bestwallace 发表于 2012-6-22 00:50 static/image/common/back.gif
别急，如果是可以退款的房型取消掉重来就行了。

是不能免费取消的

作者: bestwallace 时间: 2012-6-22 00:57
打电话到澳洲和客服沟通，上次我也是这个情况来回发了十几封邮件给酒店和HC沟通下来帮我把不能退款的订单全退了，但是完全一样的新订单must be placed within certain timing by applying your membership rewards. 用新单代替旧单，旧单全退了。
前提是一定要和HC的人说好，然后酒店的书面或电话同意的前提下。

作者: orange1019 时间: 2012-6-22 01:51
什么情况？

作者: 飘然 时间: 2012-6-25 15:43
你是不是订了预付款酒店呀？要注意呀。

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