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标题: 关于手机订票生日被改的Bug后期问题解决方法 [打印本页]

作者: calton 时间: 2016-3-22 12:20
标题: 关于手机订票生日被改的Bug后期问题解决方法
OK，这个问题真的很常见了，包括我一个在宿务撸了将近40张票的老宿务粉这次也中枪了.3.8大促买的票，大家都知道网站几近瘫痪，我是熬到快凌晨两点终于用宿务APP搞定了一部分票，但是最终程马尼拉飞上海的航段中，我的生日活生生的被提前一天，即使我很认真的注意了这个bug，但是最后还是因为太困疏忽了自己的生日。虽然看了很多人的帖子说这样子也不影响登机，但本着提前搞定后续无忧的原则，我还是早早改好比较妥善。那么下面就是怎么查生日，怎么解决生日修改了。

告示：此方法仅针对国际航段，国内航段无法检查。

1>. APP打开，点进check-in, 输入你的预订编号以及乘客中任一人的姓的拼音。
2>. 接下来就是航班信息了，点进去。
3>. 此时你可以看到乘机人的基本信息，如姓名。
4>. 点进去查看每个人的生日是否准确。

如果发现有问题了呢，
1>. 我是先发了邮件给宿务能不能帮忙改，deskservice那个，人家回复我说让我自己打电话给宿务中心。即使我装可怜说自己英文不好（actually not)能不能通过邮件来改，还是依然old answer，让我打电话。
2>. 那必须有要打了(本着给公司省长途话费的心已碎），我推荐打马尼拉的，等待时间较短，且英文没有那么重的乡音。宿务的那个电话，噼里啪啦一堆选择项要按，伐木累。虽然香港的我去年打过，且成功帮我改签一趟航班外，其余的时间基本会阵亡，都显示number busy.....也许话务员确实比较少吧。
3>. 今天上午成功打电话给马尼拉客服处，MM很甜美的帮我成功改好生日。

End.

作者: xla159 时间: 2016-3-22 15:54
感谢老手的分享！
的确用APP订宿务票问题会多过网页！
话说，香港客服也不错，我打过几次了，接听都挺快了！可我本人英语比较烂，听起来也恼火，哈哈

作者: 宝宝盛 时间: 2016-3-22 16:46
可以发邮件到这个邮箱cebnamechange@cebupacificair.com

作者: calton 时间: 2016-3-22 22:49

xla159 发表于 2016-3-22 15:54
感谢老手的分享！
的确用APP订宿务票问题会多过网页！
话说，香港客服也不错，我打过几次了，接听都挺快了 ...

哈哈我都是首选call香港毕竟话费要比菲律宾的便宜点哈哈哈哈

作者: calton 时间: 2016-3-22 22:51

宝宝盛发表于 2016-3-22 16:46
可以发邮件到这个邮箱

多谢指点

作者: 野草 时间: 2016-3-23 11:05

我发了邮件，也是让我打电话，我回复说我英语不行啊，依然回复我打电话，我再一次回复说这生日错了有影响吗，结果，不到三分钟就回复我说生日改好了，哈！
打电话，绝对是为难我啊！不像楼主厉害还能沟通！

作者: liuziwei 时间: 2016-3-23 13:50
我发邮件直接帮我改了生日，哈哈哈。难道人品好？

作者: calton 时间: 2016-3-23 13:59

liuziwei 发表于 2016-3-23 13:50
我发邮件直接帮我改了生日，哈哈哈。难道人品好？

甚好！！！！！！！！！！！

作者: cherry1c 时间: 2016-3-23 16:48
APP无法看到生日，就只能看到姓名，是我操作不对吗？

作者: xla159 时间: 2016-3-23 22:37

calton 发表于 2016-3-22 22:49
哈哈我都是首选call香港毕竟话费要比菲律宾的便宜点哈哈哈哈

香港打电话比较方便，口音也比较容易听懂，哈哈

作者: じovの安可儿 时间: 2016-5-15 13:58
正要用到……

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