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标题: Booking甲米小羊毛酒店撕逼成功 [打印本页]

作者: 极度深寒 时间: 2016-3-24 14:04
标题: Booking甲米小羊毛酒店撕逼成功
看中奥南海滩的带泳池带自助早的酒店，评价8.1，目测还行。关键是周边酒店基本在1500泰铢一晚而且评分没他家高。雅高达携程都找了，最后在booking看到他家的房间超值促销不可退款价才542泰铢一晚，赶快入手了两晚。过了几天邮件来了，说是价格酒店给错了，不是542而是1542一晚，现在酒店同意给优惠价1100一晚，让我回复邮件同意更改此订单。我马上电话打过去，我说既然你们的提示是超值优惠而且不可退款，那如果我自己要求退房你们肯定不同意。现在你们单方面要求加价我也肯定不同意。要么你们赔我全款我再去外面找其他的，要么原价入住，没得商量。后来又来来回回好几天，基本上是每天一个电话的节奏。都说已经向主管汇报了但是没答复。过了一个礼拜再打过去对方说他们负责的主管前几天休假，现在回来了马上处理我的单子。并且说像我这样情况的大概有24笔订单。他们要统一给个方案。第二天邮件来了，说是原价入住肯定不行，给了一个备选酒店。我看一下评分也没原先的高。还不含早。我马上电话追过去，说备选酒店不满意，还是老样子要么赔钱要么原价入住。你们单方面加钱我保留进一步追诉的权利。终于过了一两天邮件来了。booking正式做出承诺，我前台付1100泰铢入住并保留收据，离店以后单据传给booking，booking补我1100-542=558一间一晚的差价。圆满解决，邮件保存留证。
所以说该是自己的权利你不争取的话永远没人理你的。。。。

作者: 刘伯通 时间: 2016-3-24 14:07
很好，多谢分享

作者: 任我行 时间: 2016-3-24 14:10
厉害的

作者: zhangyijun0120 时间: 2016-3-24 14:17
收入经验包

作者: 极度深寒 时间: 2016-3-24 14:19
个人感觉booking还是比雅高达小气，雅高达在有些方面确实很大气。就拿以前几次来说，一次去长滩天气原因航班取消，打电话给雅高达说人还在中国飞不过来，帮忙和酒店协商一下看看能不能退一晚。本来不抱希望的，后来雅高达二话没说，说酒店不能退的，但是不可抗力我们雅高达赔一晚。结果没过几天雅高达的一晚退款就到账了。我十分惊讶，因为这原本不是雅高达的责任啊。。还有一次定的莫干山的酒店，付了1800，结果雅高达打电话说这家酒店已经不和他们合作了，他们还没来得及撤下页面我就定了付款了。并主动说退一赔一，赔款也是第二天就到账了。所以说虽然雅高达房价可能是最贵的但是我尽量出去还是找雅高达。这次要不是booking价格太诱人了我也不会找booking的。希望booking多学学自己的竞争对手，这样才能给我们消费者更好的服务，你服务好我们肯定会考虑在你这里定，这样也是双赢的局面。

作者: Mellus杨 时间: 2016-3-24 15:41
算是儒道了BOOKING，Booking就是流氓，不管你接受不接受

作者: 丄课觉觉潴课唔 时间: 2016-3-24 15:44

作者: cikio 时间: 2016-3-24 15:46
厉害呀。楼主撕逼成功.

作者: 极度深寒 时间: 2016-3-24 16:05

作者: 蓝色生死恋 时间: 2016-3-24 16:11
楼主好厉害，BOOKING也能撕

作者: 木工365 时间: 2016-3-24 16:39
厉害！学习了

作者: 极度深寒 时间: 2016-3-24 16:42
其实最主要就是气不过，为啥你们写超值特价我们自己不可取消，而你们自己一句话价格错了就想单方面取消或者加价啊。没这个道理的，所以就据理力争了一下。结果坚持还是有收获的。再说我这个也不算是特大羊毛，如果是一晚59泰铢啥的话估计也没话说肯定被砍了。不过这个毛不大不小，甲米奥南海滩中心位置的酒店，带泳池带早饭105人民币左右一晚，我觉得性价比超高了，哈哈

作者: tom-harry0102 时间: 2016-3-24 17:32
学习了要争取自己的权利

作者: o00o 时间: 2016-3-24 17:39
Booking能撕赢！LZ也是人才！！

作者: 老驴2011 时间: 2016-3-24 17:48
以前booking的客服不是也在论坛注册了会员吗，建议进来看看。

作者: 镜子平 时间: 2016-3-24 18:50
时不时都能让我涨姿势了。

作者: gracezi9 时间: 2016-3-24 19:06
不错恭喜楼主

作者: sunnyiro 时间: 2016-3-25 10:53
还是不如携程痛快，我预定4.2到4.4的首尔威斯汀，bug价201/晚含税含早。付款后不成功，连续两次退款。保留截图直接投诉到微博。携程早上6点半私信表示接到投诉正在处理，6点45表示是他们IT问题，提供5000积分赔偿，不满意，要求回电。9点30来点表示是他们的问题，然后提供100元携程卡，不满意，要求按原价入住，携程表示经过他测试4.2可以201价格入住，但是4.3确实是显示问题。让我先预定4.2的房间，然后4.3换附近的酒店，然后携程按照201的价格让我入住，差价打入携程钱包，可以体现。操作一步来个电话提示，全部操作完，携程三天就把差价打了过来。问题是，当时距离入住还有28天呢。

作者: bdx_2099 时间: 2016-3-25 13:00
Booking能撕赢，楼主厉害啊。。

作者: E旅行新闻官 时间: 2016-3-25 16:30
下次看到BUG酒店记得给E旅行爆料哦

作者: 极度深寒 时间: 2016-3-26 16:15

E旅行新闻官发表于 2016-3-25 16:30
下次看到BUG酒店记得给E旅行爆料哦

其实也是正巧是刚需。而且关注了甲米奥南海滩的酒店很久了基本上什么酒店什么价位知根知底。我看到出这个价格第一个想到的不是BUG，以为真的是限时促销。。以后看到类似的肯定第一时间来论坛报告

作者: guoxiaomi 时间: 2016-3-26 16:47
lz太厉害，学习了
学习四壁哈哈哈

作者: fxyfeng 时间: 2016-3-26 18:32
撕赢booking, 必须膜拜

作者: 51207734 时间: 2016-3-26 18:35
厉害
能褥BOOKING

作者: 极度深寒 时间: 2016-8-10 10:21
酒店非常不错。已经把收据发给booking。booking也回邮件了。接下来就等着收钱啦

Screenshot_2016-08-10-10-09-16.png (522.36 KB, 下载次数: 411)

作者: cdygg 时间: 2016-8-10 10:26
太厉害了！！！！！！！！！LZ怎么电话撕的啊？人家要硬是取消投诉哪呢

作者: 极度深寒 时间: 2016-8-10 10:30
是他们没道理在先。我占理怕什么呀。就据理力争呗。。有时候你不争取永远不知道会发生什么，

作者: QQ6B1F3EE3996CF 时间: 2016-8-10 10:37
这间酒店确实非常好环境好服务好我们旺季住的时候600rmb一晚真是好羡慕楼主哦

作者: 极度深寒 时间: 2016-8-10 11:04
是的，所以说100人民币一晚含早我很满足了！

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