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标题: 阿提哈德航班延误，机场服务暴差 [打印本页]

作者: xjeff0 时间: 2016-3-25 07:26
标题: 阿提哈德航班延误，机场服务暴差
本帖最后由 pp0pp 于 2016-4-6 16:05 编辑

联程在阿布扎比中转飞浦东，提前三天就接到邮件通知航班延误10小时
昨晚10点到机场后，要求用lounge中转柜台说满了，2点再去柜台。11点半多我去lounge转悠，发现人一直在办进去并没满，于是在12点样子又抵达中转柜台，被告知满的，我说我才从那来看到进人，柜台只是重复，要我2:30去。
2点多到那，发现一群延误的老外在办宾馆休息。轮到我，这回小哥电话都不打就说，lounge满的，12点就满了都是去上海的人，你回去睡觉吧。我说为啥老外就去宾馆，他说你们中国人护照不行，我说那你们知道不行为什么不提前安排。他就说sorry之类，估计也不是他能解决的
这他么就是耍人呢！休息厅睡得八成中国人，三五十有的，都是这趟延误的，后面连毯子都没有了。他们lounge能休息几个人他们自己还不清楚么，航空公司不提前准备好服务，还他么拿各种套路来应付我们。我怀疑之前lounge根本就没满，要不然我去的时候怎么还在进人。等到两点多再跟他折腾也没有实际含义了
我说要投诉，丢给我一个feedback邮箱，坛友指导下如何维权

作者: 我只是看看 时间: 2016-3-25 07:58
这个太坑了吧，五星航空歧视国人！必须投诉到底

作者: qinmian 时间: 2016-3-25 08:14
提前三天就通知延误，不能要求改签吗？

作者: duncanjunegong 时间: 2016-3-25 08:25
气愤!!,,,,,,,,,,,,,,,,,,

作者: andrem 时间: 2016-3-25 08:30
种族歧视。如果相关证据保留充分。
可以参考最近维珍航空歧视国人投诉事件！！自行搜索一下
只是发邮件到航空公司投诉基本上是无用功

作者: wolelva 时间: 2016-3-25 08:47
该航空在国内有办事处，试试投诉到办事处，说不处理就说以种族歧视的事例来向媒体公布。

作者: shenxinger 时间: 2016-3-25 09:00
去年阿提哈德爱尔兰飞回来也一样，到了机场才知道延误半天时间，到了阿布扎比没人搭理，强烈要求后才给了类似那种胶囊睡仓，那边工作人员效率奇慢，声音像蚊子一样，回来立马打电话发邮件投诉，还是不痛不痒的给了15000的积分

作者: boobinhai 时间: 2016-3-25 09:05
好吧，，同情LZ，，唉，，，LZ没撸龙腾么？当时发帖求助一下估计很多人甩龙腾

作者: №⑩號 时间: 2016-3-25 09:07
听说feedback更是容易石沉大海，对待中国乘客特别傲慢！也建议写篇微博吧，EY已经不是第一次差别对待国人了，相信很多受害者有共鸣，还标榜自己是五星航空。我支持你！

作者: №⑩號 时间: 2016-3-25 09:09
还有lounge是不是满了，我们不清楚，有些位置是预留给两仓的客人，不知道你是否看见同班经济舱的老外能进呢？如果是就是大大件事了！

作者: valerievic 时间: 2016-3-25 09:20
支持录音刘证据，并且记录地勤TEAM的姓名，在此申诉要求提供住宿，并且如果护照签发地不是上海，凭什么不给住宿，不能轻易放过这帮种族歧视的。

作者: morris1220 时间: 2016-3-25 10:16
会不会是因为中国护照不能免签入境阿联酋，酒店要入境阿联酋

作者: xjeff0 时间: 2016-3-25 10:21

№⑩號发表于 2016-3-25 09:09
还有lounge是不是满了，我们不清楚，有些位置是预留给两仓的客人，不知道你是否看见同班经济舱的老外能进呢 ...

早上碰到位同胞，他昨晚九点被安排在胶囊酒店睡的，他说航司都是一直在骗，昨晚他到的时候转机柜台时也被告知各种满，他就不走就僵持着，后来拖了快半小时给安排了，他说这里人就是各种忽悠

作者: №⑩號 时间: 2016-3-25 10:48

xjeff0 发表于 2016-3-25 10:21
早上碰到位同胞，他昨晚九点被安排在胶囊酒店睡的，他说航司都是一直在骗，昨晚他到的时候转机柜台时也被 ...

我在网上看见很多列航空取消，延误对待中国人的差别待遇，我是支持你客观把这件事发一下微博，圈一下航空界大v的！再这样下去，你不是第一个，也不会是最后一个。得让航空公司重视中国市场。

作者: №⑩號 时间: 2016-3-25 10:51

morris1220 发表于 2016-3-25 10:16
会不会是因为中国护照不能免签入境阿联酋，酒店要入境阿联酋

他们能帮客人办理过境签，住外面的酒店，在机场酒店满客的情况下。这是有先例的，不知道地勤为什么连进休息室的条件都不能满足，真的太不当我们回事了！

作者: zackbupt 时间: 2016-3-25 10:55
人家EY/EK都是号称印度国航

作者: smgmeiya 时间: 2016-3-25 11:46
阿联酋航空也是一个吊样

作者: airfreight 时间: 2016-3-25 12:11
要靠自己交涉。
中国护照吃亏，当地没法给你落地签，那么你只能呆在机场里。
争取胶囊，如果胶囊也满了呢？争取毛毯，毛毯发光了呢？我遇到过在机场一家老小转机去南非，呆在机场3天没走了。只能靠自己动脑子，把自己弄舒服一下。

作者: 噜噜宝宝 时间: 2016-3-25 12:20
跪求阿提哈德投诉邮箱。。。唉。。。官网只看到400热线，客服什么问题都解决不了啊。。。

作者: №⑩號 时间: 2016-3-25 14:13

噜噜宝宝发表于 2016-3-25 12:20
跪求阿提哈德投诉邮箱。。。唉。。。官网只看到400热线，客服什么问题都解决不了啊。。。 ...

先去官方网站提交feedback，点击链接
如果在限定时间没有回复的话
您可以在发送投诉建议以及您的预订代码到socialmedia@etihad.ae 国内工作人员会跟进处理的

作者: №⑩號 时间: 2016-3-25 14:24

airfreight 发表于 2016-3-25 12:11
要靠自己交涉。
中国护照吃亏，当地没法给你落地签，那么你只能呆在机场里。
争取胶囊，如果胶囊也满了呢？ ...

他们都是欺负中国人大部分英语不好，不懂谈判，不懂维权，所以就区别对待
明明阿联酋就有过境签的的政策，就是因为太多中国人的妥协，就会这样子对我们爱理不理！
个人观点！

作者: №⑩號 时间: 2016-3-25 14:26

morris1220 发表于 2016-3-25 10:16
会不会是因为中国护照不能免签入境阿联酋，酒店要入境阿联酋

不是的，只要航空公司提供酒店，就能办理过境签！

作者: dadameng 时间: 2016-3-25 15:35
我也觉得是欺负中国人英语沟通不好，如果你沉着冷静，英语流利的指责他们的问题，提出解决方案，应该会好一些

作者: naecoyang 时间: 2016-3-25 17:40
投诉发微博弄这些低劣民族。最傻的就是阿拉伯

作者: 薄荷岛岛主 时间: 2016-3-25 18:28
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: mypiraeus 时间: 2016-3-25 20:46

№⑩號发表于 2016-3-25 09:07
听说feedback更是容易石沉大海，对待中国乘客特别傲慢！也建议写篇微博吧，EY已经不是第一次差别对待国人了 ...

阿提哈德并不是五星航空，他们家也从来没有宣称他们是五星航空，他们早就发表宣言不参与任何SKYTRAX的评选。

作者: morris1220 时间: 2016-3-25 21:33

mypiraeus 发表于 2016-3-25 20:46
阿提哈德并不是五星航空，他们家也从来没有宣称他们是五星航空，他们早就发表宣言不参与任何SKYTRAX的评 ...

五星不五星不清楚，我知道他家机票最便宜是真的

作者: №⑩號 时间: 2016-3-25 21:55

mypiraeus 发表于 2016-3-25 20:46
阿提哈德并不是五星航空，他们家也从来没有宣称他们是五星航空，他们早就发表宣言不参与任何SKYTRAX的评 ...

谢谢指正错误，但是我经常在世界排名前十的航司名单中看见它的名字。

作者: hblovezlq 时间: 2016-3-26 14:32
到李毅吧去，李毅吧刚把维珍航空搞出来道歉

作者: Shinwar 时间: 2016-3-26 19:21

我只是看看发表于 2016-3-25 07:58
这个太坑了吧，五星航空歧视国人！必须投诉到底

阿提哈德凭什么当五星航空

作者: 扒拉扒拉蜜 时间: 2016-3-27 15:41
各种微博微信朋友圈！搞他们！投诉航空公司的邮箱也是不疼不痒的给你点烂积分其实公司上层就是这么授意下面这样办事的。现在天朝钱多人傻，他们就是打算这么对待国人。联合起来搞臭他们抵制他们！

作者: 空之境界 时间: 2016-3-27 17:44
据说阿提最近行李检查比亚航还严，超重一点都要让你拿出来

作者: 悠悠闲鱼 时间: 2016-3-27 23:02
本帖最后由悠悠闲鱼于 2016-3-27 23:05 编辑

除非神价坐etihad 要有心理准备三思而后行！！！中转服务差到无与伦比，一脸傲慢
一想起T3中转柜台那个所谓的“柜台负责人“的水桶大妈就恶心！

作者: xixiandyzh 时间: 2016-3-28 23:01
买了6月份来贵2000几飞巴黎的机票，也是这家航空公司。哎嘛，这么差

作者: 噜噜宝宝 时间: 2016-4-6 12:58

№⑩號发表于 2016-3-25 14:13
先去官方网站提交feedback，点击链接
如果在限定时间没有回复的话
您可以在发送投诉建议以及您的预订代码 ...

请问，这个feedback的时限是多久？

作者: №⑩號 时间: 2016-4-6 13:53

噜噜宝宝发表于 2016-4-6 12:58
请问，这个feedback的时限是多久？

不知，一般7个工作日

作者: 噜噜宝宝 时间: 2016-4-6 16:02

№⑩號发表于 2016-4-6 13:53
不知，一般7个工作日

哎。。。阿提哈德真的是差。。。

作者: 20104771 时间: 2016-4-6 16:44
我只能说，我去年在多哈也是遭遇了类似情况，延误安排住宿，不按照先来后到的顺序，把中国护照放在最后面，优先美国和加拿大护照。

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