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标题: 参加万豪酒店住二送二非常失败 [打印本页]

作者: “伤不起” 时间: 2016-4-7 14:50
标题: 参加万豪酒店住二送二非常失败
本帖最后由 “伤不起” 于 2016-4-7 15:36 编辑

之前看到万豪住二送二的活动，刚好3月去三亚就参加了，我用我和我先生的身份分别注册了2个账号，我用的账号定了3月24-25一晚三亚山海天万豪，我先生的账号定了一晚3月25-26三亚山海天万豪，用我的定了3月26-28两晚三亚万丽酒店，用我先生的号定了3月28一29一晚三亚万怡的酒店，回来之后只是看到了我的一晚住宿，今天打电话找客服，被告知我俩这样只能算一个人的住宿，我在酒店前台办理入住时已经说明我和我先生是参加这个买二送二的活动的，所以才分别预定的，没有人告知这不可以，现在住完了告诉不可以··而且客服的态度特别不好，还说我这是什么违规行为，我又不是住一天让2人积分，我是住2天，分别给1人算一天，这样不可以么，太受伤了，本想5天住宿换4晚不错的，没想到顶多只能换2万，还不知道能不能换到，还说违规，真是太受伤了，之前有人洲际明明可以，为啥万豪不行，酒店达人们出来指点下吧~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~·

作者: “伤不起” 时间: 2016-4-7 14:53
麻烦大家给看看别让帖子沉了大家也别像我这样定了太亏了

:'( 花钱买教训吧

作者: “伤不起” 时间: 2016-4-7 14:54
小老百姓想省点钱真是太不容易了

作者: nick1212 时间: 2016-4-7 14:59
雅高4s送8k积分，也这么切的，没有问题

作者: “伤不起” 时间: 2016-4-7 15:01
但是我这个的确出现问题了大家帮忙看看我能怎样个维权呀咱论坛能帮着给维权么求助了

作者: “伤不起” 时间: 2016-4-7 15:03
预订确认： 95687313
关于
“万豪礼赏”会员
登记入住日期
2016年3月24日星期四
登记入住时间
下午 03:00
退房日期
2016年3月25日星期五
退房时间
下午 12:00
预订确认： 95689124
关于
“万豪礼赏”会员
登记入住日期
2016年3月26日星期六
登记入住时间
下午 03:00
退房日期
2016年3月28日星期一
退房时间
下午 12:00
我的订单

作者: xflj 时间: 2016-4-7 15:31
三亚没万怡，不过看楼主下面说的应该是万丽。
首先，从入住记录看，操作没有明显问题。楼主需要注意的是，是否是新人二送一链接注册的帐号，这个关键是影响到底是住二送一还是送二。还有就是是否入住时是否不同帐号分开结账，这个可能会影响入住记录。另外“回来之后只是看到了我的一晚住宿”这个住宿是指送的奖励住宿还是指自己的入住记录，如果是入住记录，应该属于stay遗漏的问题，可以找酒店和客服追回，不用提什么住二送二活动，只要你注册活动是对的，每个帐号2次stay到账，系统自然会有奖励住宿进来的。

作者: “伤不起” 时间: 2016-4-7 15:33
最新进展是又给万豪客服去电这次客服又说必须分开结单才可以说要给酒店前台去电话确认才行酒店住了钱花出去了其他就只能听酒店怎么说了我们是一点决定权都没有了

作者: “伤不起” 时间: 2016-4-7 15:42

xflj 发表于 2016-4-7 15:31
三亚没万怡，不过看楼主下面说的应该是万丽。
首先，从入住记录看，操作没有明显问题。楼主需要注意的是， ...

谢谢亲的回复！的确是我写错了是万丽~ 我入住的时候就说参加活动的，结账的时候他们没有让我们分开结账所以就一起结的账回来后网站上只有我的账号有一晚住宿，我老公的都什么记录都没有，所以我今天打电话过去问这个情况，打了2个电话，第一个客服男态度很不友好就说我这样入住有问题是违规的，第二个客服女客服态度还好吧就问是不是一起结账的，说他要给酒店去电话确认，我是不是只有等待了~~~~~~~~~对了亲说的活动链接我是有的就是通过链接2个活动都注册了谢谢

作者: beebirdchen 时间: 2016-4-7 15:43
按理应该没有问题。我三月中旬跟你一样的山海天和万丽，ABAB，四张券已经到账。
但我为了保险起见，在办理入住，和退房时都强调要确保每天一个stay，并拿了四张水单（每晚一张）备追stay。
实践下来，如果同住切stay，最好每天CO一次。

作者: “伤不起” 时间: 2016-4-7 15:45

beebirdchen 发表于 2016-4-7 15:43
按理应该没有问题。我三月中旬跟你一样的山海天和万丽，ABAB，四张券已经到账。
但我为了保险起见，在办理 ...

谢谢亲的回复！我也和前台说了是为了刷任务的，但是真是没人说一定要分开结账，我也真是不清楚这个问题，都是一起结账的！所以我这是不是悲剧了

作者: 玫瑰花的葬礼 时间: 2016-4-7 16:01
你和前台啰嗦那么多干嘛按照集团活动的要求做就行前台都是怎么简单怎么来他才不管你参加什么活动呢

作者: DIDA 时间: 2016-4-7 16:12
万豪必须在官网订还是代理定也行

作者: xflj 时间: 2016-4-7 18:10

“伤不起” 发表于 2016-4-7 15:42
谢谢亲的回复！的确是我写错了是万丽~ 我入住的时候就说参加活动的，结账的时候他们没有让我们分开 ...

你跟前台说什么参加活动没用的。目前你预定过程是合规矩的，问题应该出在结账计算有效入住的这块，但应该是有机会申诉拿回来的。你就跟客服要求追回遗漏的stay就好了，活动那些不要提，只要有效stay要回来，奖励住宿自然就到了。

作者: “伤不起” 时间: 2016-4-7 19:02

xflj 发表于 2016-4-7 18:10
你跟前台说什么参加活动没用的。目前你预定过程是合规矩的，问题应该出在结账计算有效入住的这块，但应该 ...

好的十分感谢！有新的进展的话再和大家汇报~~~~~~~~~

作者: “伤不起” 时间: 2016-4-7 19:35

DIDA 发表于 2016-4-7 16:12
万豪必须在官网订还是代理定也行

应该是官网但是住的时候小心了千万别和我一样

作者: lsnake 时间: 2016-4-7 20:17
大部分酒店常客计划需要积分都必须会员自己结账，所以楼主基本杯具了

作者: xyz_999 时间: 2016-4-7 23:53
这个和预定没有绝对关系，你必须分别结账才可以

作者: boobinhai 时间: 2016-4-8 00:13
LZ是说这个吧用我的定了3月26-28两晚三亚万丽酒店为什么不用每人每个帐号各定一天？这样就不会存在任何问题了

作者: moonandsun 时间: 2016-4-8 00:20
主要还是得自己结账，那时候你就应该按照2个没有任何关系的人来入住。现在只能和酒店确认下尽量要回权益

作者: “伤不起” 时间: 2016-4-8 10:37
最后的结果就是只能把所有的天数积分在一个人身上，没争取到拆分，所以就花钱买教训吧！希望我的这件事给大家提个醒，还得的把活动搞清楚才能参加分别下订单，分别结账等等

作者: “伤不起” 时间: 2016-4-8 11:12
万豪会员中心的客服和酒店前台不停的踢皮球，每个人的理由都不同，也算是领教了，你订房消费的时候是一个态度，你住完又是一个态度，真的很伤心，也是人家大集团也不差我们这一个半个的客人，所以只能提醒自己参加活动需要谨慎，谨慎~~~~~~~~~~~

作者: 南方燕 时间: 2016-4-8 15:32

beebirdchen 发表于 2016-4-7 15:43
按理应该没有问题。我三月中旬跟你一样的山海天和万丽，ABAB，四张券已经到账。
但我为了保险起见，在办理 ...

不是最好每天CO，而是必须。

作者: alexz 时间: 2016-4-8 20:15
我说句实在话，像这样连续住然后算两个人的做法其实是打擦边球，按照万豪的条款连续入住是只算一个stay的，你要分别每晚算给不同的人，必须每天结账，而且每天结账的时候最好是算谁的stay谁结账。这事你给前台说了也没用，前台是不能把1、3、5天算一个人结账，2、4算一个人结账的。

作者: valldorey 时间: 2016-4-8 22:24
你需要每天 cico一次，分别结账，不换房

作者: □_□ 时间: 2016-4-12 10:41

“伤不起” 发表于 2016-4-7 19:35
应该是官网但是住的时候小心了千万别和我一样

这个住二送二现在还有么可以配合香港那个7折优惠么送的二是万豪旗下啥酒店规定送的有效期是多久？

作者: jackyshi 时间: 2016-4-12 11:33
你这样的切伐，只能靠运气。

作者: 蓝色生死恋 时间: 2016-4-12 12:48
一般据了解，楼主入住也是需要出示二张身份证的吧，酒店可能认为你们同住，只能算在一个STAY

作者: sheergogo 时间: 2016-4-12 14:11
水单必须分开，水单上必须有各自的会员号，如果没有绝对默认是同一个客户

作者: hayatto 时间: 2016-4-12 16:08
lz这样肯定是可以的，打国内客服没卵用，我是发邮件给美国客服让他们查监控找回的stay。。。

作者: 丄课觉觉潴课唔 时间: 2016-4-12 16:53

beebirdchen 发表于 2016-4-7 15:43
按理应该没有问题。我三月中旬跟你一样的山海天和万丽，ABAB，四张券已经到账。
但我为了保险起见，在办理 ...

什么叫水单？

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