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标题: 真航空付款但找不到订单，邮箱也没有确认单的解决办法 [打印本页]

作者: xnpmmc 时间: 2016-4-18 15:27
标题: 真航空付款但找不到订单，邮箱也没有确认单的解决办法
本帖最后由 xnpmmc 于 2016-4-18 17:05 编辑

真航空通过支付宝付款了，但找不到订单，邮箱也没有确认单

只收到一封来自webmaster@eximbay.com的自动邮件，说已经收到转账

怎么办啊

新进展：下载了真航空的app,找到上海的客服电话，021-68355033
联系客服，说有些后续要她弄，半个小时后发邮件给我

说，他家付款后都会出票，不会没票。

和我类似情况的，打电话联系客服吧……幸好不用打电话去韩国
最后进展：
邮箱收到发件人JIN AIR的 E-Ticket Itinerary邮件，同时官网账户里也能查到。

综合原因是：跳转到支付宝付款后，不能关闭原来网页，必须重新跳转回去，这个订单才会在你账户出现。
Reply|

作者: yinjun8888 时间: 2016-4-18 15:46
我也是一样的情况啊！

作者: xnpmmc 时间: 2016-4-18 15:48

yinjun8888 发表于 2016-4-18 15:46
我也是一样的情况啊！

你也是支付宝付款的吗？
我看到群里有人支付宝付款成功收到的啊

作者: tjd2015 时间: 2016-4-18 15:49
我也是用支付宝付款的，收到确认邮件了

作者: yinjun8888 时间: 2016-4-18 15:56

xnpmmc 发表于 2016-4-18 15:48
你也是支付宝付款的吗？
我看到群里有人支付宝付款成功收到的啊

我也只收到了支付宝的付款确认邮件，其他啥都没有。

作者: xnpmmc 时间: 2016-4-18 15:58

tjd2015 发表于 2016-4-18 15:49
我也是用支付宝付款的，收到确认邮件了

想问下收到的邮件是哪边发的呀？
账户里能查到这个订单吗？

作者: Mellus杨 时间: 2016-4-18 16:00
是查询不到的，你只能通过网站1对1咨询那个，留言了

作者: pcopco316 时间: 2016-4-18 16:03
我也支付宝，立马收到邮件的

作者: yinjun8888 时间: 2016-4-18 16:07
这个售后真心太坑爹了

作者: xnpmmc 时间: 2016-4-18 16:08

Mellus杨发表于 2016-4-18 16:00
是查询不到的，你只能通过网站1对1咨询那个，留言了

新进展：下载了真航空的app,找到上海的客服电话，021-68355033
联系客服，说有些后续要她弄，半个小时后发邮件给我

说，他家付款后都会出票，不会没票。

作者: xnpmmc 时间: 2016-4-18 16:09

yinjun8888 发表于 2016-4-18 16:07
这个售后真心太坑爹了

作者: tjd2015 时间: 2016-4-18 16:13

xnpmmc 发表于 2016-4-18 15:58
想问下收到的邮件是哪边发的呀？
账户里能查到这个订单吗？

收到的邮件是真航空发的，用支付宝付款后账户里就马上有订单了

作者: elynwq 时间: 2016-4-18 16:26
最后到付款的时候没有反应了，你们有遇到吗

作者: xnpmmc 时间: 2016-4-18 17:03

elynwq 发表于 2016-4-18 16:26
最后到付款的时候没有反应了，你们有遇到吗

支付宝付的，正常额

作者: 6爷 时间: 2016-4-18 17:22
为什么我不能付款啊点击购买完全没有反应

作者: elynwq 时间: 2016-4-18 17:53

6爷发表于 2016-4-18 17:22
为什么我不能付款啊点击购买完全没有反应

我也是这个情况

作者: xnpmmc 时间: 2016-4-18 17:59

6爷发表于 2016-4-18 17:22
为什么我不能付款啊点击购买完全没有反应

先翻墙，转到支付宝之后用自己网，支付宝输入密码确定后，再翻墙转回官网

作者: 6爷 时间: 2016-4-18 18:07

xnpmmc 发表于 2016-4-18 17:59
先翻墙，转到支付宝之后用自己网，支付宝输入密码确定后，再翻墙转回官网
...

给个翻墙软件吧

作者: TonyThai 时间: 2016-4-18 18:16
家付款后都会出票，不会没

作者: xnpmmc 时间: 2016-4-18 18:23

6爷发表于 2016-4-18 18:07
给个翻墙软件吧

lantern 去知乎找链接，百度我上次搜进的恶意网站

作者: xnpmmc 时间: 2016-4-18 18:25

TonyThai 发表于 2016-4-18 18:16
家付款后都会出票，不会没

嗯，客服也是这么说的。但……论坛其他航空发生过没票的事，所以看不见会有点儿担心

作者: chyi 时间: 2016-4-20 10:16
我已经打通电话了，开始耍无赖了，说是第三方没有把钱给他们，我是支付宝付的，但是是用支付宝绑定的信用卡付的，查询信用卡支付明细时显示支付的是真航空上海代，他还说由于没收到钱，我订的票没出票，现在已经没有了，是的，是特价的没有了，原价的还有，要么，就这样并着，要么就原路退款给你

作者: xnpmmc 时间: 2016-4-20 10:26

chyi 发表于 2016-4-20 10:16
我已经打通电话了，开始耍无赖了，说是第三方没有把钱给他们，我是支付宝付的，但是是用支付宝绑定的信用卡 ...

你电话打的太迟了，我们前天打的电话，所有人都收到账户订单+邮箱确认单……现在客服想要大家补钱，所以换说法了……
我们订单成立的，听说现在都在打电话要补钱呢……具体咋说看后续了

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