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标题: 求助：南航预选了座位，今天发现被别人占了。可以要求补偿吗？ [打印本页]

作者: sherrymelon 时间: 2016-4-20 23:12
标题: 求助：南航预选了座位，今天发现被别人占了。可以要求补偿吗？
5月3日回国的机票，去年底就选好了座位，六个人是连续三排。今天电话查询发现有一排座位被取消了。客服反馈的原因是航班时间调整（其实也只是调整了5分钟），系统有可能把原来的选座取消了。但是时间调整我并没有收到短信通知，也没有选座取消通知。因为是老人乘坐，现在没办法选择离我们近又靠窗的位置了。我提出补偿我们付费的座位，客服死活不同意，最后只能记录投诉等待处理，需要五个工作日以上。想求助各位大神，这种情况应该怎么办？南航有其他方式投诉吗？

作者: jiming168 时间: 2016-4-20 23:27
本帖最后由 jiming168 于 2016-4-20 23:28 编辑

同属南航1个联盟的华航网上预留了座位到柜台check-in时发现被分配了给其他乘客。
马上被升至商务舱（香港机场/2位）仅供参考。。。

作者: sherrymelon 时间: 2016-4-21 07:49

jiming168 发表于 2016-4-20 23:27
同属南航1个联盟的华航网上预留了座位到柜台check-in时发现被分配了给其他乘客。
马上被升至商务舱（香港 ...

我担心南航并没有这种素质啊

作者: zudas 时间: 2016-4-21 08:31
南航就算了……

作者: 小薇ya 时间: 2016-4-21 10:36
卡航，事先网上选座，结果值机时候发现基本上所有乘客都被拆得七零八落，要求值机柜台安排一起的座位，说没法安排，自己上飞机换去。上海往返多哈都是这种情况，当时还在哺乳期要在飞机上挤奶，请求协助依旧无果……

作者: 超级小溪 时间: 2016-4-21 12:20
本帖最后由超级小溪于 2016-4-21 12:23 编辑

我升级到商务舱了，不知道你们怎么样！泰国机场吧，地勤盯了屏幕很久，看他们在相互议论值机值了好久，觉得好奇怪，我自己是个糊涂虫，根本不记得值了哪个位置，。最后入仓才知道4c 4b 4 a是商务仓

作者: jeremychan 时间: 2016-4-21 12:57
一样南航上机后直接升明珠经济舱

作者: sherrymelon 时间: 2016-4-21 13:24

jeremychan 发表于 2016-4-21 12:57
一样南航上机后直接升明珠经济舱

我在考虑要不要花50块钱选座还是等值机的时候看能不能给升舱？好纠结！

作者: sherrymelon 时间: 2016-4-21 13:25

小薇ya 发表于 2016-4-21 10:36
卡航，事先网上选座，结果值机时候发现基本上所有乘客都被拆得七零八落，要求值机柜台安排一起的座位，说没 ...

以为国外航空公司会好些

作者: 潇雨寒 时间: 2016-4-21 13:38
南航算了吧，电话告知客服选座，已确认

去程没问题

回程完全打乱了，4个人，分散在四周

作者: 天堂魔鬼 时间: 2016-4-21 13:56
现在南航选座要收费了？

作者: lingzhanchu 时间: 2016-4-21 14:01
传统航空选座要收费了？？

作者: sherrymelon 时间: 2016-4-21 15:46

天堂魔鬼发表于 2016-4-21 13:56
现在南航选座要收费了？

最便宜也要50块我这趟不花钱已经没有靠窗座位

作者: zupo 时间: 2016-4-22 00:48
动不动要补偿这是什么心理？

作者: 骑着蜗牛赶集去 时间: 2016-4-22 00:53

zupo 发表于 2016-4-22 00:48
动不动要补偿这是什么心理？

合理维权啊。自己花钱买的座位被占了为什么没有补偿？

作者: sherrymelon 时间: 2016-4-22 06:16

zupo 发表于 2016-4-22 00:48
动不动要补偿这是什么心理？

南航把我选的座位给了别人，再选同等座位要收费，明明就是给我造成100元损失，而且六个人被分开坐了。我觉得要求补偿我同等座位很合理的。将心比心吧

作者: sherrymelon 时间: 2016-4-22 06:21

骑着蜗牛赶集去发表于 2016-4-22 00:53
合理维权啊。自己花钱买的座位被占了为什么没有补偿？

亲，我是免费选的座被取消了，现在同等座位要花钱选。估计我花钱选的他就不敢这样了。店大欺客呗。
唉南航客服的态度真是影响旅行心情

作者: 骑着蜗牛赶集去 时间: 2016-4-22 09:08

sherrymelon 发表于 2016-4-22 06:21
亲，我是免费选的座被取消了，现在同等座位要花钱选。估计我花钱选的他就不敢这样了。店大欺客呗。
唉南 ...

必要的话回国之后民航总局投诉吧

作者: canny-1212 时间: 2016-4-23 08:31
南航类似事件升到过明珠经济舱

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