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标题: OK解决了 [打印本页]

作者: 爱上旅游 时间: 2012-6-27 14:35
标题: OK解决了
本帖最后由爱上旅游于 2012-6-27 17:14 编辑

之前在Ratestogo上定了酒店，现在行程有点变化，需要更改住宿的时间。在坛子里找到的是HOTEL CLUB 的客服邮箱，按邮箱发送了几封邮件了，都石沉大海。在自己预定的网页里没找到任何邮箱，台湾电话打了说号码不对。没办法！只好在这里
求助有成功邮件沟通的给个Ratestogo 的正确电邮或中文电话吧！多谢各位！！

作者: SuperJenny 时间: 2012-6-27 14:48
customer_service@hotelclub.com.
我在RATESTOGO上面订房，定错了人数，就是用这个HOTELCLUB的邮件沟通的。你给他们发邮件用的中文还是英文？要用英文

作者: 爱上旅游 时间: 2012-6-27 15:09

SuperJenny 发表于 2012-6-27 14:48 static/image/common/back.gif
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我在RATESTOGO上面订房，定错了人数，就是用这个HOTELCLUB的邮件沟通的。你给他们发邮件用的中文还是英文 ...

谢谢你！我是用这个邮箱发的，也是用的英文。这个邮箱customer service这之间有没有下划线？我粘贴过来的都是有下划线的，不知是不是这出错了。再请问你等它的回复有几天？

作者: 小萝卜 时间: 2012-6-27 15:18
标记个。。求退款

作者: SuperJenny 时间: 2012-6-27 15:19

爱上旅游发表于 2012-6-27 15:09 static/image/common/back.gif
谢谢你！我是用这个邮箱发的，也是用的英文。这个邮箱customer service这之间有没有下划线？我粘贴过来的 ...

有下划线

作者: SuperJenny 时间: 2012-6-27 15:20

爱上旅游发表于 2012-6-27 15:09 static/image/common/back.gif
谢谢你！我是用这个邮箱发的，也是用的英文。这个邮箱customer service这之间有没有下划线？我粘贴过来的 ...

回复挺快的，好像就一天就回复了

作者: 爱上旅游 时间: 2012-6-27 15:58
我开始发的是用有下划线的邮箱，收到两封Undelivered Mail Returned to Sender 我英语也不好，百度了一下是说无法投递的邮件退回寄件人我在这下面的附件中，打开又说你的邮件我们已经收到。
不知你发的邮件是收到Ratestogo正式的回复吗？不是计算机的自动回复吧？我打的台湾电话号码说有误，香港电话又说广东话，听不懂。真闹心！

作者: 北辰 时间: 2012-6-27 16:02
直接打香港客服电话即可，可以说普通话的

作者: 爱上旅游 时间: 2012-6-27 16:09

北辰发表于 2012-6-27 16:02 static/image/common/back.gif
直接打香港客服电话即可，可以说普通话的

电话就是那个HOTEI CLUb网上的307xxxx吧。我打了，一直通了就是广东话，信号还特不好，老断

作者: 北辰 时间: 2012-6-27 16:14

爱上旅游发表于 2012-6-27 16:09 static/image/common/back.gif
电话就是那个HOTEI CLUb网上的307xxxx吧。我打了，一直通了就是广东话，信号还特不好，老断 ...

ratestogo官网上有香港客服的电话的

作者: 爱上旅游 时间: 2012-6-27 17:12

北辰发表于 2012-6-27 16:14 static/image/common/back.gif
ratestogo官网上有香港客服的电话的

谢谢！已经通了电话，解决了！服务还是不错的。就要看退款情况了说是10个工作日。收到的取消邮件是更改不能退款的。她和酒店沟通后还是让我免费换时间并保证说给退款。希望顺利收到退款！

作者: 北辰 时间: 2012-6-27 19:07

爱上旅游发表于 2012-6-27 17:12 static/image/common/back.gif
谢谢！已经通了电话，解决了！服务还是不错的。就要看退款情况了说是10个工作日。收到的取消邮件是更改不 ...

嗯，RTG的香港客服态度还是不错的
我以前打过两次，都圆满解决问题

作者: yuki1215 时间: 2012-10-25 15:14

北辰发表于 2012-6-27 19:07 static/image/common/back.gif
嗯，RTG的香港客服态度还是不错的
我以前打过两次，都圆满解决问题

这个客服说普通话还是说粤语啊，我打过那个说粤语，听不懂啊。麻烦给我说普通话的吧

作者: 小晨NoFear 时间: 2012-10-25 15:21
同样是行程更改，麻痹的booking太拽了

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