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标题: （更新）鸟航取消航班以后...附上鸟航联系邮箱 [打印本页]

作者: 一条小鱼游过来 时间: 2016-5-1 17:55
标题: （更新）鸟航取消航班以后...附上鸟航联系邮箱
本帖最后由一条小鱼游过来于 2016-5-6 09:10 编辑

2月底买了鸟航6月初甲米飞曼谷下午5点多的的机票（当时狮航差不多时间也有航班，价格也差不多，最后买了鸟航的，现在这个悔啊），今天发来邮件说航班取消了，要么改签此天唯一的另一班上午10点的航班（还不是直飞的），要么退款！上了狮航一看，同样下午4、5点时间段的经济票老早卖光了，也就剩下上午10点多一班了，亚航的机票贵的很还不含行李，仿佛现在唯一的办法就是买狮航的机票了。。。可还是心烦，甲米最后一天的计划就这么泡汤了~~~鸟航这个鸟人，临近出行了还给我折腾这么个幺蛾子！！
更新：
鉴于有小伙伴说能改亚航，抱着疑惑给鸟航去了邮件，人家非常酷地拒绝了！详细内容看图吧！或者有改成功的小伙伴给我支支招！（不过不抱太大希望了）
再更新：
楼下有小伙伴说鸟航迟迟不回复邮件，焦急的心情我曾经也感同身受，附上鸟航联系邮箱，大家可以多个渠道联系上也好的，毕竟打电话太不容易了，已经知道的请忽略！
nokfeedback@nokair.com; nokcontact@nokair.com
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作者: 我还是小新 时间: 2016-5-1 19:21
没买保险么

作者: zhoum7 时间: 2016-5-1 20:46
可以改亚航的，我经历过，当时18人都让改了，而且亚航上还有餐，座位也是前10排的，那时是清迈到合艾

作者: 一条小鱼游过来 时间: 2016-5-1 20:51

zhoum7 发表于 2016-5-1 20:46
可以改亚航的，我经历过，当时18人都让改了，而且亚航上还有餐，座位也是前10排的，那时是清迈到合艾 ...

求问你是怎么改成功的？鸟航机票包含行李改了亚航这部分怎么解决？

作者: zhoum7 时间: 2016-5-1 20:55
鸟航给你的权益，改的时候亚航都给你的，连餐都有了，还担心行李？当时就是mail联系的，鸟航效率很高的

作者: zc5791161 时间: 2016-5-1 21:26
楼上TX的解决办法很好~~！~！~！~

作者: 一条小鱼游过来 时间: 2016-5-1 21:49

zhoum7 发表于 2016-5-1 20:55
鸟航给你的权益，改的时候亚航都给你的，连餐都有了，还担心行李？当时就是mail联系的，鸟航效率很高的 ...

好的，我去试试，请问你联系的时候怎么说的？

作者: ynhkq 时间: 2016-5-1 23:27
能跨公司改签的话，真的很不错。

作者: zj512 时间: 2016-5-2 11:05
楼主你要想到廉价航空就这样的没有办法

作者: zj512 时间: 2016-5-2 11:06
不过鸟航改亚航我没听说过 Nok好像都没有清迈到合艾的航线

作者: E旅行新闻官 时间: 2016-5-3 13:11

zhoum7 发表于 2016-5-1 20:55
鸟航给你的权益，改的时候亚航都给你的，连餐都有了，还担心行李？当时就是mail联系的，鸟航效率很高的 ...

亲，可以发贴分享一下你的经历么？

作者: 一条小鱼游过来 时间: 2016-5-3 14:52
本帖最后由一条小鱼游过来于 2016-5-3 17:31 编辑

E旅行新闻官发表于 2016-5-3 13:11
亲，可以发贴分享一下你的经历么？

对呀，层主说起来很简单，实际上我给鸟航发邮件，人家回复不给改好么！！！

作者: 一条小鱼游过来 时间: 2016-5-3 17:33

zhoum7 发表于 2016-5-1 20:55
鸟航给你的权益，改的时候亚航都给你的，连餐都有了，还担心行李？当时就是mail联系的，鸟航效率很高的 ...

亲，你什么时候改的？你能详细分享一下你的改签情况么？

作者: zhoum7 时间: 2016-5-4 19:16
是2012还是2013年暑假，当时我们的行程是上海-吉隆坡-清迈-合艾-吉隆坡-上海。其他4程都是亚航，就中间一程清迈飞合艾是鸟航特价票，18人分了4次订泰铢788-1288都有。当时清迈飞合艾廉航只有亚航和鸟航。也是出发前20天左右吧，鸟航发邮件到我订机票的邮箱里说航班取消，给我的选择是换乘早上亚航航班或者取消航班。
我先上鸟航网站看，好像7月开始鸟航已经没有此航线了，然后上亚航网站看了下，当时亚航上午航班价格好像是3000泰铢，下午价格翻一倍都不止，但票量很多。因此我就写邮件回复：申明1.我有后续旅程到LIPE,然后还有亚航后续机票，所以不能取消（这些都是真实情况）。2.我当天早上没有办法赶到清迈机场，还在拜县，要中午赶到清迈机场，所以无法搭乘上午航班（这理由是瞎编的，真实情况是当天上午和下午的航班都赶不上当天上LIPE岛的船，区别只是下午走我们可以在清迈睡个懒觉）。3.同时我看到亚航网站有时间相似的下午航班，同样是推荐，为何你们没有推荐此航班？而我只能搭乘下午这时段的航班。我们是18人同行，你们不必一一通知了。
最后我把前后机票，附在邮件后发过去。鸟航好像是第2天就回复OK，要求把18人名单给他。我把名字出生日期列表给他后当天给了我们18人同一个票号（这个比较随意），同时说明有25KG/人行李。
在清迈机场做登机时，我们一开始在亚航处给他们这个编号，他们找不到，然后找鸟航，鸟航的工作人员拿着这个编号直接在亚航登机人员的电脑边和亚航人员一堆泰语，就把我们做进去了。行李也没问题.上飞机后坐在前10排，虽然亚航也是小飞机，空间位置和后面的一样大。但最惊奇的是发餐的时候，竟然有我们的！
其实我个人感觉鸟航还是很好沟通的。买了他家机票，他家没法执行是他们的责任，我们只把自己的情况说出来，把要求和他们说就是了。我记得就1封邮件就3个回合就结束了。可惜当时的邮件我早已清理掉了，回来写攻略的时候还大赞鸟航来着。

作者: 一条小鱼游过来 时间: 2016-5-4 19:37

zhoum7 发表于 2016-5-4 19:16
是2012还是2013年暑假，当时我们的行程是上海-吉隆坡-清迈-合艾-吉隆坡-上海。其他4程都是亚航，就中间一程 ...

非常谢谢你的回复，我觉得比较关键的一点是你的航线鸟航没有可以改签的航班了，鸟航主动提出你可以改签其他航空公司。而我从一开始被取消以后鸟航给我的选择就是要不退款，要不就改签当天或者其他日期的航班，在本航司有航班的情况下，一般鸟航的这种情况还是比较好理解的！争取了一下换亚航，但是鸟航明确拒绝，建议退款！目前已经无奈地改签到鸟航当天的其他航班了！

作者: zhoum7 时间: 2016-5-4 19:46

一条小鱼游过来发表于 2016-5-4 19:37
非常谢谢你的回复，我觉得比较关键的一点是你的航线鸟航没有可以改签的航班了，鸟航主动提出你可以改签其 ...

也对，哪家公司都不肯把已经到手的钱让给别人。

作者: 毒蘑菇亚亚 时间: 2016-5-5 00:42
3月中曼谷飞清迈，鸟航居然在我出现那天才给我说取消…我是去到机场才知道取消了。去找地勤给我改签了当天的狮航才没有损失那天的房费…真够呛的

作者: fsyorke 时间: 2016-5-5 17:39
现在狮航又有促销，你看看有没有你合适的票价？我昨天入了6.4曼谷飞甲米，116每人

作者: 12240771 时间: 2016-5-6 00:00

zhoum7 发表于 2016-5-4 19:16
是2012还是2013年暑假，当时我们的行程是上海-吉隆坡-清迈-合艾-吉隆坡-上海。其他4程都是亚航，就中间一程 ...

18人,够大的伪旅游团了。。。

作者: loverppc 时间: 2016-5-6 08:33
我是曼谷-清迈dd8308取消了，回复改他别的航班，两天了还没回复

作者: 一条小鱼游过来 时间: 2016-5-6 08:58
本帖最后由一条小鱼游过来于 2016-5-6 09:02 编辑

loverppc 发表于 2016-5-6 08:33
我是曼谷-清迈dd8308取消了，回复改他别的航班，两天了还没回复

鸟航提供的邮箱，我发了四封过了三天都没人回复，我后来找了鸟航两个邮箱（nokfeedback@nokair.com; nokcontact@nokair.com；）一起发，最后回复我的是这个邮箱（Ratreepat.Rau@nokair.com），你可以去试试，标题最好大写加粗的写上HELP！！！多加几个感汉号，引起重视。

作者: 一般男人1981 时间: 2016-5-6 09:03
希望楼主可以顺利出行！~

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