E旅行网-北京淘游

标题: 紧急求助cheaptickets酒店问题 [打印本页]

作者: yvonne1236 时间: 2016-5-4 11:45
标题: 紧急求助cheaptickets酒店问题
本帖最后由 yvonne1236 于 2016-5-5 11:43 编辑

昨天看到促销就在这个网站上定了2个房间。但之后发现自己没有定含双早的。就想和网站联系。
这下问题来了。
这个网站显示是可以免费取消。缺没有取消按钮说是要打电话。电话只有美国的。拖朋友大概中国时间10点多打过去只有语音，订单号输入说是没有这个订单号。这下就更急了。
上面留给我酒店的号码也是显示无此号码
知道的人帮帮我吧！

我已经解决了。在下午大概17点30左右打通了cheaptickets的电话。客服操作了取消订单。大概5分钟收到了取消邮件。退款会在5个工作日返回。这家邮件的确是不回复的。回复也是让你打电话处理。邮件不能处理取消、修改等问题。
同时我也致电过酒店。差不到类似信息。因为订单号说是代理商给的。酒店并没有查询到。
还有cheaptickets有个800电话。其实大家可以下载个skype，skype是可以免费拨打所有的800电话的。
这个经历也算是给大家一个分享吧！

作者: wonucan 时间: 2016-5-4 11:48
能取消的应该是有取消键的，但是很隐蔽，要仔细找一下。

作者: 猫哈不在家 时间: 2016-5-4 11:50
本帖最后由 wonucan 于 2016-5-4 12:06 编辑

看到了吧，在酒店订单详情页，酒店图片的左下角，会有一个“Cancel this reservation"字样，如果是能取消的酒店，应该会有的，点击就可以取消。

作者: 南山南 时间: 2016-5-4 13:01
怎么会没取消的按钮？

眼睛睁大点！

作者: boobinhai 时间: 2016-5-4 13:31
cancel不是链接？

作者: yvonne1236 时间: 2016-5-4 13:38

猫哈不在家发表于 2016-5-4 11:50
看到了吧，在酒店订单详情页，酒店图片的左下角，会有一个“Cancel this reservation"字样，如果是能取消 ...

我的真的没有这个按钮，收到邮件说如果没有这个取消的按钮就联系客服。但我的预定是可以取消的。

作者: 蓝色生死恋 时间: 2016-5-4 13:40
可以发邮件给客服

作者: yvonne1236 时间: 2016-5-4 13:46

蓝色生死恋发表于 2016-5-4 13:40
可以发邮件给客服

我有发邮件给客服，但是他们的客服邮箱都是自动系统回复的。说让我打电话。但是电话又没有人接。

Dear valued customer,

Thanks for contacting us. We can't reply directly to messages sent to this address, but we've provided a link and phone numbers below to help you get the assistance you need.

============================================================
CONTACT US

For non-urgent questions, use our Contact Us Form to get in touch with us.

https://www.cheaptickets.com/service/

You can also contact us by phone:

Local (toll-free): (844) 803-5582

From abroad (charges apply): +1 312-279-7741

Thanks for choosing Cheaptickets

作者: shwbonnie 时间: 2016-5-4 13:49

yvonne1236 发表于 2016-5-4 13:46
我有发邮件给客服，但是他们的客服邮箱都是自动系统回复的。说让我打电话。但是电话又没有人接。

Dear v ...

给你了链接，点进去看看好像有取消之类的服务。

作者: yvonne1236 时间: 2016-5-4 13:59

shwbonnie 发表于 2016-5-4 13:49
给你了链接，点进去看看好像有取消之类的服务。

看过了。就是类似淘宝给的一些自动回复。取消该怎么做。然后跟你说没有看到取消按钮就联系客服

作者: shwbonnie 时间: 2016-5-4 14:18

yvonne1236 发表于 2016-5-4 13:59
看过了。就是类似淘宝给的一些自动回复。取消该怎么做。然后跟你说没有看到取消按钮就联系客服

...

你确定预订的是可以取消的吗？在什么日期前取消能看到吗？我在预订的信息里能看到取消的时间并且是有cancel按钮

作者: yvonne1236 时间: 2016-5-4 14:37

shwbonnie 发表于 2016-5-4 14:18
你确定预订的是可以取消的吗？在什么日期前取消能看到吗？我在预订的信息里能看到取消的时间并且是有canc ...

可以啊
Rules and restrictionsBack to top
Cancellations and Changes

Cancellations or changes made after 6:00 PM (Dateline Daylight Time) on Jun 28, 2016 or no-shows are subject to a hotel fee equal to 100% of the total amount paid for the reservation.

In the case of multiple rooms booked together, fees charged by the hotel apply to each room that is canceled or changed.

We understand that sometimes plans fall through. We do not charge a cancel or change fee. When the hotel charges such fees in accordance with its own policies, the cost will be passed on to you. Queen's Hotel charges the following cancellation and change fees.

作者: 登徒浪子 时间: 2016-5-4 14:46
在预定号最左边有个change or cancel reversation

作者: cat2046 时间: 2016-5-4 15:03
外面吃早餐就可以了么，为啥非要在酒店吃呢，难道住的地方没有小吃？

作者: yvonne1236 时间: 2016-5-4 15:06

cat2046 发表于 2016-5-4 15:03
外面吃早餐就可以了么，为啥非要在酒店吃呢，难道住的地方没有小吃？ ...

因为邮件给的酒店的电话也是联系不到酒店。网站又联系不到。担心万一过去了没有确认。
2边都联系不到

作者: cat2046 时间: 2016-5-4 15:08
这个确实是比较担心，原本的早餐问题成了酒店问题了，但是据住过的同学说这个网站比较靠谱，再等等看是否突然有了转机，表急！

作者: yvonne1236 时间: 2016-5-4 15:11

cat2046 发表于 2016-5-4 15:08
这个确实是比较担心，原本的早餐问题成了酒店问题了，但是据住过的同学说这个网站比较靠谱，再等等看是否突 ...

嗯，原来就是想问早餐问题的。后来发现邮件也是自动回复。电话又没有人接。提供的酒店的电话也是错误的。打不通的。我也要绝倒了。
本来想酒店如果说是确认有信息了。也就算了。

作者: wonucan 时间: 2016-5-4 15:23
在纯国外订房网站订酒店，如果邮件联系不上，确实比较麻烦。

好在我为数不多的纯国外订房网站，跟酒店邮件沟通，订单都得到了确认。

作者: shwbonnie 时间: 2016-5-4 15:23

yvonne1236 发表于 2016-5-4 15:11
嗯，原来就是想问早餐问题的。后来发现邮件也是自动回复。电话又没有人接。提供的酒店的电话也是错误的。 ...

酒店网站搜的到吗？发酒店的邮件也不行？
另外你试试直接从他们网站里发要求过去，虽然偏题

作者: cat2046 时间: 2016-5-4 15:24
一顿早餐引发的“血案”啊，闹心死了

作者: yvonne1236 时间: 2016-5-4 15:25

shwbonnie 发表于 2016-5-4 15:23
酒店网站搜的到吗？发酒店的邮件也不行？
另外你试试直接从他们网站里发要求过去，虽然偏题

嗯。网上找的邮件地址也发了。这个网站内的也试过了。
就收到自动回复。让我打电话。

作者: yvonne1236 时间: 2016-5-4 15:26

cat2046 发表于 2016-5-4 15:24
一顿早餐引发的“血案”啊，闹心死了

所以看似价格便宜了一点，但是服务得不到任何保障啊。

作者: shwbonnie 时间: 2016-5-4 15:34
这样的话，我会继续找酒店的联系方式直到确认，确实这种情况让人崩溃，希望还是个例吧，我的大多数住宿都在这上面订的呢，一个个得确认过去

作者: yvonne1236 时间: 2016-5-4 17:16

shwbonnie 发表于 2016-5-4 15:34
这样的话，我会继续找酒店的联系方式直到确认，确实这种情况让人崩溃，希望还是个例吧，我的大多数住宿都在 ...

的确是挺费神的。也许之前都没有上班。现在终于打通了网站的电话

作者: 小飞机飞飞飞飞 时间: 2016-5-5 10:21
过客看看怎么办

欢迎光临 E旅行网-北京淘游 (http://elvxing.net/)