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标题: 再也不会去百程官网办签证了！ [打印本页]

作者: 星凡 时间: 2016-5-26 11:51
标题: 再也不会去百程官网办签证了！
看到百程有7国签证套卡，正好端午节要去斯里兰卡，于是贪便宜，就用手机买了三张套卡，还只能手机买，电脑上就买不了。

然后，按照他网页上说的要先拍个斯里兰卡的签证，再告诉客服两个订单的单号，让客服改斯里兰卡签证的价钱。拍好签证，打客服电话，说是都转到网上客服，只好到页面上找在线客服，百程这个在线客服系统，真是个垃圾，聊天记录没法保存，动不动就自动断开，客服反应速度奇慢无比。

跟客服说改价钱，客服说要一个工作日，我就纳闷了，改个价钱要这么久？只好等了，结果晚上一看，咦？斯里兰卡的签证订单消失了，又问客服，一问三不知，让我第二天白天再问，第二天上午又问客服，说是直接发材料吧，他妈的，既然能直接发材料，还让我拍个签证折腾一天干嘛？存心不想让人用套卡是吧?

材料我是一早准备好了，按他们的要求发邮箱，发过去也没有任何回馈说收到材料了，再问客服，说要一两个工作日来审核，我就怒了，页面上写着：

当收到您宝贵的资料后，百程会短信告知您，材料已安全到达

14：00前收到资料，当天审核完毕

14：00后收到资料，次日12：00前审核完毕

于是各种质疑，客服是各种推脱，人多啊，业务量大啊，材料发过去一天，还没回复呢，让客服问状态，等了半小时都是耐心等待。

总之，以后坚决不去百程的官网办任何东西，太窝火了。各种不靠谱。

作者: 新堂圣 时间: 2016-5-26 11:55
店大咨询的人多，办事效率自然不能保证~

作者: 星凡 时间: 2016-5-26 12:15

新堂圣发表于 2016-5-26 11:55
店大咨询的人多，办事效率自然不能保证~

这不单是办事效率的问题，官网上写出来，但是做不到，这是不诚信！

作者: andrem 时间: 2016-5-26 12:55
http://www.elvxing.net/thread-185122-1-1.html

作者: zc5791161 时间: 2016-5-26 15:18
好吓人，我还有3套卡没用~~~！！！！！！

作者: zjcixi 时间: 2016-5-26 15:19
他们说了算，他们公司规定比合同法管用，他们公司还可以无限期审查你的护照。

作者: 星凡 时间: 2016-5-26 18:07
问客服材料收到没有，一会说已经在审核，一会说还没收到。继续追问，人家直接结束对话了，百程我给你大大的差评！

作者: 网购狂 时间: 2016-5-26 20:29
百程开个发票，已经2个月了，还没拿到

作者: flysky_ng 时间: 2016-5-26 22:27
订单确实是消失了，我的套卡也是一样情况

作者: flysky_ng 时间: 2016-5-26 22:28
不过白城说不影响，你照样邮寄，他后台看到订单号的

作者: ynhkq 时间: 2016-5-27 11:08
拍签证，改价格，基本上是告诉你，你的签证要寄到佰程的哪个地点去办签证，我的是让去广州佰程办理。

作者: 超级小溪 时间: 2016-5-27 11:12
我也是，不能在百程官网办

作者: lili5269 时间: 2016-5-27 11:17
之前用的百程，还可以，估计店大了

作者: 忆江南夏荷 时间: 2016-5-27 11:50
我也基本百程，但这次真的是垃圾到不行，擅自修改规定，不让我们办理，沟通投诉无门，永远白痴一样，不搭理人的客服。弄个签证，血也吐死了。

作者: 星凡 时间: 2016-5-27 21:12
今天早上十一点问客服签证什么状态，说已经送签了，我说我没有收到短信通知啊，客服就只会说，已经今天送签，送签了就会给你短信，这不是自相矛盾吗？到了下午再问，才明确跟我说已经送出去了，我让他们发状态给我，我一看他们的状态显示11:51才送签的，我就问客服十一点的时候明明没有送签，你为什么说已经送签了，结果客服说没错啊，就是已经今天送签了。我都被气笑了，是我对已经这个词的意思不了解，还是客服的语文有问题啊？关于短信，反正我是一直没收到，最后的解释就是系统故障。

如果说佰程里面只是一个客服如此，那算是我运气好，碰到极品，可你会发现里面的客服都是这样，各种复制粘贴答非所问的回答，玩文字游戏，逻辑混乱，你问他我的签证材料什么状态：收到没有，是否在审核，他就一直重复：我们需要一到两个工作日审核。那到底什么状态呢？还是重复那句话，最后被逼的无话可说了，就骗你材料在审核了，结果过了一天再问，又是上面一个循环。

总之，他们是不把客户逼疯不开心啊，要从客服那里得到有效的信息和解决方案，基本是不可能的。

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