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标题: 携程下午的在线客服截屏。 [打印本页]

作者: VIVI123 时间: 2016-5-26 19:03
标题: 携程下午的在线客服截屏。
好像真没有确认号？

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作者: boobinhai 时间: 2016-5-26 19:12
携程国际酒店多数都是第三方合作的，不知道LZ遇到的是啥情况，，如果需要添加同住人或者改名字，可以直接联系酒店报名字即可，酒店能改就OK啦，或者查看携程发给你的确认单中第三方LOGO联系第三方代理。比如AGODA\BOOKING

作者: 魔鬼猪天使 时间: 2016-5-26 19:41
现在E龙和携程第三方好像都没有什么信息能看出是哪家第三方了

作者: ygw161 时间: 2016-5-26 19:51
楼主指的是温哥华四季的订单吧。

作者: VIVI123 时间: 2016-5-26 19:53
楼上回答正确

作者: 南山南 时间: 2016-5-26 20:03
本帖最后由南山南于 2016-5-26 20:05 编辑

我个人觉得，携程不给添加，理论上来说，并不是很违规。

订单是你的名字，就是和你签的合同。
保证有一个房间给你，就OK了。

至于和你同住的人，是男是女，是人还是鬼，那是你的权力和自由。
你无须向携程申报你的同住人，携程也无须知道，同住人是谁。

你开好房间，你自己安排就是了。

但是，确认单是你和携程的。并不是你的同住人和携程的。
你要将你和携程的确认单变更，那很明显，是你想修改合同。

携程不同意修改，携程有这个权力。

作者: inkling 时间: 2016-5-26 20:52

南山南发表于 2016-5-26 20:03
我个人觉得，携程不给添加，理论上来说，并不是很违规。

订单是你的名字，就是和你签的合同。

不赞同你的逻辑。既然携程的条款若是可以修改，就算我不去，我让别人去，有什么问题吗？

作者: 南山南 时间: 2016-5-26 20:58

inkling 发表于 2016-5-26 20:52
不赞同你的逻辑。既然携程的条款若是可以修改，就算我不去，我让别人去，有什么问题吗？

...

你让别人去住，当然是你的权力呀。让男让女，让人让鬼，都是你的权力。

但是携程只能保证你Check in 成功，没有义务保证其他人能Check in 成功吧。
因为订单是你和携程，不是其他人和携程呀。

至于你把你的订单给其他人入住，相当于，你和其他人又有了一份合同。
你和其他人的转让入住合同到时候出问题了，和携程有关吗？

作者: 南山南 时间: 2016-5-26 21:02

inkling 发表于 2016-5-26 20:52
不赞同你的逻辑。既然携程的条款若是可以修改，就算我不去，我让别人去，有什么问题吗？

...

或者这样说。

你租车自驾，可以坐5人。
订单是你和携程签署的。

你租车后，你给谁开，是你的权力，携程管不着，携程也懒得管。
但是你说，你让其他人，去把你这个车子提出来，携程没有义务保证了吧。
到时候，车子提不出来，你能怪携程么？

作者: inkling 时间: 2016-5-26 22:39

南山南发表于 2016-5-26 20:58
你让别人去住，当然是你的权力呀。让男让女，让人让鬼，都是你的权力。

但是携程只能保证你Check in 成 ...

我们讨论的出发点是在于LZ说破程最开始的条款是可以添加同住人好么。那既然如此为什么不可以通过这样来实现转让，且破程当然有义务协助完成。在合约签订后单方面肆意篡改条约就有契约精神了？？？你可以说破程的这个条款本意并不是帮下单的客户实现转让，这是一个漏洞。但是这是破程的问题而不是客户的问题。在遵守签订的合同下实现自己利益的最大化有什么问题吗？这是法治社会不是德治社会。
就好比东南亚国家金融市场制度糟糕，被索罗斯利用去套利最后产生了金融危机，你怪索罗斯？？？？？？

作者: 南山南 时间: 2016-5-26 22:45

inkling 发表于 2016-5-26 22:39
我们讨论的出发点是在于LZ说破程最开始的条款是可以添加同住人好么。那既然如此为什么不可以通过这样来实 ...

哪里写了，必须可以添加同住人？

作者: VIVI123 时间: 2016-5-26 22:49
nonono. 我说的意思是，头一天下单确认以后，还可以修改自己的订单，然后过了三天，在一看变成了不可修改自己的订单，而不是一开始就有规定不给修改订单。我就说说

作者: VIVI123 时间: 2016-5-26 22:51

南山南发表于 2016-5-26 22:45
哪里写了，必须可以添加同住人？

第一天确实是可以添加同住人，而且还可以修改自己的订单，到第三天就变成了。不可修改自己的订单。。。。

作者: inkling 时间: 2016-5-26 22:51

南山南发表于 2016-5-26 21:02
或者这样说。

你租车自驾，可以坐5人。

你的租车案例和订房案例并不是一回事。
租车自驾，驾驶只有一人，所以当然只能下单人去提车，当然这是大多数情况。接下来我们假设有的公司明文允许别人在持有相应的材料时代提，那么在代替人持有相关材料去提车的时候租车公司当然不应该有任何异议，而不能说什么通常情况下怎么怎么样。
回到破程的问题来，如果最初下单时破程说了不可以修改订单，那么他当然没有义务去协助LZ修改订单（虽然确实最后LZ check-in了以后谁住破程管不了也没兴趣管）。但是如果最初的条款是可以修改，那么破程当然应该帮忙修改，即使知道客户企图通过此转让房间。
不想着如何完善公司的漏洞，反而企图道德绑架客户，真是神逻辑。

作者: 南山南 时间: 2016-5-26 22:52

VIVI123 发表于 2016-5-26 22:51
第一天确实是可以添加同住人，而且还可以修改自己的订单，到第三天就变成了。不可修改自己的订单。。。。 ...

我看了一下，我的其他普通订单，没有找到添加同住人的地方。

你能发个图看看吗？
学习一下。

作者: inkling 时间: 2016-5-26 22:56

南山南发表于 2016-5-26 22:45
哪里写了，必须可以添加同住人？

恐怕您是把举证原则搞反了吧。
原则是，如果不可取消/不可更改，那么服务提供方应该在签订合约前提醒客户，这个合约受到XX限制。平时订房订机票，不可退不可改的，就是这个道理。
如果你不说，那么当然是默认可以修改。好比你去买了一张机票，完全不说任何退改签政策，最后你要退票，他说我们不能退。这符合商业逻辑？？？

作者: 南山南 时间: 2016-5-26 22:56

inkling 发表于 2016-5-26 22:51
你的租车案例和订房案例并不是一回事。
租车自驾，驾驶只有一人，所以当然只能下单人去提车，当然这是大 ...

谁说租车只能一人驾驶了？
你租过没？
租了车之后，谁都可以驾驶。我租100元，提车后，200元再转给别人驾驶，都可以。

同样，你预定了酒店，你入住之后，你给他人住，携程也管不着。

但是携程只保证你check in成功，没有义务保证你不在的时候，其他人可以check in成功。

作者: inkling 时间: 2016-5-26 22:59

南山南发表于 2016-5-26 22:56
谁说租车只能一人驾驶了？
你租过没？
租了车之后，谁都可以驾驶。我租100元，提车后，200元再转给别人驾 ...

我说的驾驶，是指驾驶座只有一个，不是只能一人驾驶这辆车，谢谢。
酒店的床恐怕不是只能一个人睡吧。
这是我说你的类比不合理的原因

作者: batman1234 时间: 2016-5-26 23:00
卖房就卖房，说这么多

作者: 南山南 时间: 2016-5-26 23:00

inkling 发表于 2016-5-26 22:56
恐怕您是把举证原则搞反了吧。
原则是，如果不可取消/不可更改，那么服务提供方应该在签订合约前提醒客户 ...

不知道你说的什么和什么。

不是可以免费取消吗？

我至今没碰到过什么酒店订单，会明示，免费更改。

作者: 南山南 时间: 2016-5-26 23:01

batman1234 发表于 2016-5-26 23:00
卖房就卖房，说这么多

哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈啊

作者: VIVI123 时间: 2016-5-26 23:03
不卖啊！我就试探性的去问问,这有什么好卖的？又不是上海四季。。。

作者: inkling 时间: 2016-5-26 23:04

南山南发表于 2016-5-26 23:00
不知道你说的什么和什么。

不是可以免费取消吗？

是你开始非要问我哪里说了可以免费更改。
我只是告诉你，如果不可以，需要明说不可以，否则就是默认可以。你把举证原则搞反了

作者: 南山南 时间: 2016-5-26 23:04

inkling 发表于 2016-5-26 22:59
我说的驾驶，是指驾驶座只有一个，不是只能一人驾驶这辆车，谢谢。
酒店的床恐怕不是只能一个人睡吧。
这 ...

对啊

我说的，也是，订单上名字只有一个人，也就是这人和携程之间的合同。

房间能睡几个，携程才懒得管你。

携程保证，下订单的这个人check in成功，携程也没做错什么吧。

至于你还有其他人要住，你下单的时候怎么不写啊。
哦，你今天这个人要同住
明天那个人要同住
让你每天都可以变来变去的？可能么。

既然你要同住，那你重新下个单子不就得了嘛。

作者: 南山南 时间: 2016-5-26 23:08

inkling 发表于 2016-5-26 23:04
是你开始非要问我哪里说了可以免费更改。
我只是告诉你，如果不可以，需要明说不可以，否则就是默认可以 ...

你这是什么逻辑？

为什么要明说？

我是没看到哪里可以添加同住人，我要举什么证据。

我其他订单，也没有看到哪里可以添加同住人。

作者: VIVI123 时间: 2016-5-26 23:08

南山南发表于 2016-5-26 22:52
我看了一下，我的其他普通订单，没有找到添加同住人的地方。

你能发个图看看吗？

我加你微信啊！或者QQ都可以。其实我不是卖房，最好的朋友快结婚，打算把这两晚房送她渡蜜月，

作者: 南山南 时间: 2016-5-26 23:09
本帖最后由南山南于 2016-5-26 23:11 编辑

VIVI123 发表于 2016-5-26 23:03
不卖啊！我就试探性的去问问,这有什么好卖的？又不是上海四季。。。

哦，知道了。

作者: VIVI123 时间: 2016-5-26 23:11

南山南发表于 2016-5-26 23:09
既然你不是卖的？

那你不是没事找事么。

我嘞个去。。万一我闺蜜进不去怎么办？那我问问携程。本人不出现办理入住可否

作者: inkling 时间: 2016-5-26 23:12

南山南发表于 2016-5-26 23:04
对啊

我说的，也是，订单上名字只有一个人，也就是这人和携程之间的合同。

我们讨论的是订单能不能修改的问题吧？

以及，在合同约定的范围内，为什么不能变来变去。如果合同条款允许，我每天变一次又怎么样，这是我的权利。而你说的是，我每天变来变去，很没道德。在商业环境下，我只在乎自己的契约精神，至于您在商业游戏里处处为别人着想，那你您自己高尚，但是不要去绑架别人。

我们三观不合，多说无益，就这样吧

作者: 南山南 时间: 2016-5-26 23:19

inkling 发表于 2016-5-26 23:12
我们讨论的是订单能不能修改的问题吧？

以及，在合同约定的范围内，为什么不能变来变去。如果合同条款允 ...

我没有看到，可以变的地方。

你一直在强调，可以变，不可变的话需要明示。

那你去下个订单，变给我看看嘛。

好像可不可变，都是你说的算了。

作者: VIVI123 时间: 2016-5-26 23:27
我真下了一单

作者: inkling 时间: 2016-5-26 23:29

南山南发表于 2016-5-26 23:19
我没有看到，可以变的地方。

你一直在强调，可以变，不可变的话需要明示。

跟你说了基本的举证原则你都不懂好么。
你是对的好了。

作者: VIVI123 时间: 2016-5-26 23:31
版主删贴吧！我又不要卖，又会有人叫我小白，我怕网络暴力。。太阳删帖

作者: 路过这时光 时间: 2016-5-27 06:42
傻.一逼携程

作者: sunnyiro 时间: 2016-5-27 08:24
送不出，因为不论携程和第三方代理，海外订酒店的情况下都是把单子下到当时订单上指定人名之下的。
在订单本人无法到场的情况下，其他人能否凭订单入住这个问题，我觉得是根本不可能的。
如果我打印了一张酒店的确认单，结果这张单子在我下班出公司去地铁的路上丢了，难道其他人能够拿着这个单子去入住吗？明显不可能的。
刚刚看了一下我的订单，确实有个修改入住人信息的选项。但是点击之后提示“修改订单提交成功后系统将为您取消本张订单，担保金额将在2-10个工作日内退还至您支付时使用的银行卡中（具体时间以银行操作为准）。修改过程中，预付房款的订单需要重新支付。”这就明摆着是重新下单，不知道价格会不会变，不敢试，刷了好久才出的现在的价格。

作者: 天堂魔鬼 时间: 2016-5-27 09:38

sunnyiro 发表于 2016-5-27 08:24
送不出，因为不论携程和第三方代理，海外订酒店的情况下都是把单子下到当时订单上指定人名之下的。
在订单 ...

携程的系统好像是这样的

我前面有一单自己在系统里提交的修改住宿人但是实际上的流程是先退单再重新下单

作者: 六和塔边 时间: 2016-5-27 10:30

inkling 发表于 2016-5-26 23:12
我们讨论的是订单能不能修改的问题吧？

以及，在合同约定的范围内，为什么不能变来变去。如果合同条款允 ...

人家回帖向来就是这风格，为反对LZ而反对，另外这些BUG房他也不是没撸，你还和他扯半天干嘛

作者: inkling 时间: 2016-5-27 12:37

六和塔边发表于 2016-5-27 10:30
人家回帖向来就是这风格，为反对LZ而反对，另外这些BUG房他也不是没撸，你还和他扯半天干嘛
...

主要是特受不了这种一天到晚道德绑架别人的。
自己不撕就算了，别人去争取自己应有的权利还要说三道四。
国内这些服务业差真是不是没有道理，就是被这些人宠坏的。甚至有些公司中文客服说这不行那不行，一换成英文客服就马上解决了。不能让这种人影响大家

作者: VirgilTonG 时间: 2016-5-27 12:49
看看

作者: VIVI123 时间: 2016-5-27 12:56

sunnyiro 发表于 2016-5-27 08:24
送不出，因为不论携程和第三方代理，海外订酒店的情况下都是把单子下到当时订单上指定人名之下的。
在订单 ...

我昨天晚上试了宿务的。因为是刚需然后就变成了不可修改订单。我又下了一个海南的，但是海南的明显就能够修改订单。送不出就算啦。我退掉好了

作者: 六和塔边 时间: 2016-5-27 13:45

inkling 发表于 2016-5-27 12:37
主要是特受不了这种一天到晚道德绑架别人的。
自己不撕就算了，别人去争取自己应有的权利还要说三道四。
...

你去看看他的回帖记录就知道了，还真不是道德绑架。。。。

作者: 子岑 时间: 2016-5-27 15:16

inkling 发表于 2016-5-27 12:37
主要是特受不了这种一天到晚道德绑架别人的。
自己不撕就算了，别人去争取自己应有的权利还要说三道四。
...

别理南山南，你看他发帖的记录，全是维护卖家利益的，估计是探子吧。

作者: 霓路 时间: 2016-5-29 17:43
辩论赛吗？………好激烈,…我是看看结果的，定了不可取消的四季

作者: VIVI123 时间: 2016-5-29 17:45

霓路发表于 2016-5-29 17:43
辩论赛吗？………好激烈,…我是看看结果的，定了不可取消的四季

哈哈哈你问问能不能改名。转让好了。发帖转吧

作者: 霓路 时间: 2016-5-29 17:47

VIVI123 发表于 2016-5-29 17:45
哈哈哈你问问能不能改名。转让好了。发帖转吧

可取消的都不能改名，你觉得，我这不可取消的能改名吗

作者: VIVI123 时间: 2016-5-29 18:44
你问客服，要求添加同住人。只能这样了。。。。

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