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标题: 求大神支招，浦发助手/助理来也威胁我 [打印本页]

作者: archi 时间: 2016-6-2 17:17
标题: 求大神支招，浦发助手/助理来也威胁我
当时因为担心退改签问题，让小来帮我到官网下单，订了长荣的澳门来回台北。小来买了票才截图给我说，长荣规定非乘机人付款的话，信用卡持有人需要先到长荣办事处进行授权，否则登机时需要给全额票价或者拒绝登机。小来后来说付款的是他们老板的信用卡，人在国外度假。好不容易等他们老板回来了，说需要看有老板有时候就去帮我办，但是需要我付来回打车费！打车费还是个未知数！（听说两个区相隔比较远，而且北京经常塞车）
我后来试了一下，长荣付款前是有提示关于非乘机人付款的提醒，必须要点接受才能付款，当时小来没有提醒。其次，他们既然代订机票，我觉得就要负责机票的可用性。

现在威胁我，要不就付车费，要不按照航空公司的退票规定退款（我大概损失700块）

大神们，求支招！！

作者: fky1989 时间: 2016-6-2 18:42
浦发客服咋说

作者: wolelva 时间: 2016-6-2 20:37
小来是哪个

作者: QQ661BA7676D94E 时间: 2016-6-2 21:22
小来是谁？

作者: zc5791161 时间: 2016-6-2 21:31
小来？？？？？

作者: archi 时间: 2016-6-2 21:48

wolelva 发表于 2016-6-2 20:37
小来是哪个

小來就是他們客服的稱呼

作者: zhuguanhao 时间: 2016-6-2 21:51
有点没看懂什么意思，如果只是不是本人信用卡的问题，而且浦发支付钱没有向你确认该事项，那就是浦发的责任。

作者: archi 时间: 2016-6-2 21:52

zc5791161 发表于 2016-6-2 21:31
小来？？？？？

小來是他們客服稱呼

作者: archi 时间: 2016-6-2 21:56

zhuguanhao 发表于 2016-6-2 21:51
有点没看懂什么意思，如果只是不是本人信用卡的问题，而且浦发支付钱没有向你确认该事项，那就是浦发的责任 ...

我打算明天問問浦發客服了。因為那個助理來也只是跟浦發合作，不屬於浦發的，我怕浦發不合作而已

作者: clovergao 时间: 2016-6-3 08:16
投诉他们，上次订票时就因为小来的事，投诉他们银行，给了3万积分

作者: archi 时间: 2016-6-3 09:35

clovergao 发表于 2016-6-3 08:16
投诉他们，上次订票时就因为小来的事，投诉他们银行，给了3万积分

我昨晚打给浦发了，客服居然连浦发APP有个智能助理都不知道...

作者: coocool 时间: 2016-6-7 06:06

archi 发表于 2016-6-3 09:35
我昨晚打给浦发了，客服居然连浦发APP有个智能助理都不知道...

请问后续情况，投诉了？还是妥协了？

作者: archi 时间: 2016-6-7 10:27

coocool 发表于 2016-6-7 06:06
请问后续情况，投诉了？还是妥协了？

我打给浦发了，客服登记情况后说3个工作日回复我。我还在等电话，心塞

作者: coocool 时间: 2016-6-7 10:38

archi 发表于 2016-6-7 10:27
我打给浦发了，客服登记情况后说3个工作日回复我。我还在等电话，心塞
...

我不敢打电话，小来有乘机人和我本人的所有信息，我担心投鼠忌器。
如果方便的话，要有最新进展来这里吼一声啊，交流交流。

作者: archi 时间: 2016-6-12 01:34

coocool 发表于 2016-6-7 10:38
我不敢打电话，小来有乘机人和我本人的所有信息，我担心投鼠忌器。
如果方便的话，要有最新进展来这里吼 ...

最新进展，我打去浦发之后，3个工作日后助理来也的人联系我了。说那个信用卡的持卡人是他们的CFO，所以才会比较难搞。不过那人答应去沟通这件事，毕竟是他们客服有错在先，没让我给车费了。有进展会再联系我。
希望你那边也会顺顺利利

作者: coocool 时间: 2016-6-12 09:11

archi 发表于 2016-6-12 01:34
最新进展，我打去浦发之后，3个工作日后助理来也的人联系我了。说那个信用卡的持卡人是他们的CFO，所以 ...

好事多磨吧，希望你能得到一个圆满的结果

作者: alecluo 时间: 2016-6-12 09:17
银行相关投诉一定要再对话中加“银监会” ，你们说你们不能解决，那我就找你们的监管部门（银监会）投诉，不用找你们了！他们每一通电话都是有录音，并且有监听部门，所以这些关键字很重要！

作者: archi 时间: 2016-6-12 10:41

alecluo 发表于 2016-6-12 09:17
银行相关投诉一定要再对话中加“银监会” ，你们说你们不能解决，那我就找你们的监管部门（银监会）投诉， ...

长知识了，谢谢~

作者: xxxtom 时间: 2016-6-12 12:57

archi 发表于 2016-6-7 10:27
我打给浦发了，客服登记情况后说3个工作日回复我。我还在等电话，心塞
...

微博投诉啊！电话投诉的话一定要找到客服的主管才可以。我上次在浦发APP上买了三张电影票，后来APP升级电影票的码不知道在哪里找了。然后给浦发打电话，客服居然也不知道如何找。让我等待3天，我说我今天就要看怎么办？后来我说找你主管接电话，等了半天才接，说他确实不知道在哪里找，但答应第二天会将新的码发给我。然后我微博投诉浦发信用卡中心，他们鬼鬼祟祟的将如何查找通过私信发给了我。。。

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