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标题: 你还会在佰程上办签证吗？ [打印本页]

作者: 星凡 时间: 2016-6-4 18:03
标题: 你还会在佰程上办签证吗？
不管你会不会，反正我是不会了，恶劣的客服，极差的用户体验。

作者: 蓝德尔海王子 时间: 2016-6-5 10:09
再也不会！非常不负责，一个泰国签证，拖了二十几天

作者: 星凡 时间: 2016-6-5 11:00
本帖最后由星凡于 2016-6-5 11:02 编辑

跟客服沟通常常会陷入到一个死循环中，客服只是为了糊弄客户，而不是提供有效的信息和解决方案。例如关于资料审核的时间问题就会出现下面的情况：

我：请问你们是不是以官网上写的为准？

客服：是的亲

我：你们官网写的：当收到您宝贵的资料后，百程会短信告知您，材料已安全到达
14：00前收到资料，当天审核完毕
14：00后收到资料，次日12：00前审核完毕
注意：旅游旺季前夕，受理时间有可能延长，建议您提早办理
审核通过后会短信告知，并于第二个工作日在线提交申请
可我早上10:00发材料，等了两天还没审核完

客服：亲我们收到资料后需要1-2个工作日审核并录入系统审核完成后会有短信通知你的请您耐心等候

我：你刚才不是说以官网为准吗？

客服：亲我们收到资料后需要1-2个工作日审核并录入系统审核完成后会有短信通知你的请您耐心等候

我：说好的以官网为准呢？

客服：现在是旅游旺季亲所以会比较慢亲

我：那么你们是否以官网为准？

客服：是的亲
..............

对话就会这么一直循环下去。最后是以客服结束对话收尾，客服还能主动结束和客户的对话，都是大牌啊！

作者: andrem 时间: 2016-6-6 07:28
抵制！！！！

作者: 沙提兔 时间: 2016-6-6 10:16
同泰签折腾了近20天，快出行才收到。其中一位伙伴半年内去过还被退回，目前还不给我退款

作者: applecqupt 时间: 2016-6-7 16:49
我也不会再用百程了，双11屯的一个签证，现在要求退款，客服要么不理，要么各种推脱

作者: alan 时间: 2016-6-15 20:15
佰程的客服基本是摆设，问一句，等半个小时能回你算是今天比较幸运

作者: 静界---爱作梦 时间: 2016-6-16 09:05
百程官网客服的体验是不好，所以我直接跟办事点联络。

作者: 米虫儿 时间: 2016-6-16 10:12

蓝德尔海王子发表于 2016-6-5 10:09
再也不会！非常不负责，一个泰国签证，拖了二十几天

哪个领区？

作者: 列兵兵 时间: 2016-6-16 10:15
很烂不用了,有事很难找到客服

作者: 夨夢 时间: 2016-6-16 10:15
估计是湖南····湖南的现在最折腾。不光泰国，马来西亚签也巨麻烦

作者: 中民保险网客服 时间: 2016-6-16 16:37
本帖最后由任我行于 2016-6-17 11:41 编辑

刚办了6本入台证，提交资料的过程确实比较繁琐，客服咨询也很慢。但是自己摸索着按要求提交完资料，通过审核后就非常快了。感觉还是可以，只是他们现在走电子化流程，自助办理，人工客服方面确实需要加强。

作者: 我是天天 时间: 2016-6-17 11:35
不会啊，周一办的泰签（成都）
周四一早顺丰到手
挺快的

作者: 十二丁 时间: 2016-6-17 14:31
北京领区佰程办的捷克
可以啊周四收到周五给我联系何时录指纹

作者: WEIXINowDrawuex 时间: 2016-6-17 14:51
我觉得也不错买过几次了服务都还好！

作者: 侧耳倾听 时间: 2016-6-17 16:10

看来佰程服务跟不上啊。

作者: baron33 时间: 2016-6-18 09:13
我觉得你大概需要用他们VIP 服务才会有专人帮你咨询

普通的那种无非就是自助的--所以只有打折的时候才买

作者: 270898481 时间: 2016-6-18 14:33

坐标武汉，办马签，11号顺丰寄出，16号顺丰收到，我还能说什么呢，以后继续支持百程！！！！！！！

作者: harveyleung 时间: 2016-6-20 01:47
我也用过几次百程办马签，感觉还是挺靠谱的啊

作者: 米虫儿 时间: 2016-6-21 01:12
菲签6天稳稳到手，看论坛一堆负面消息本来还很忐忑，北京领区表示服务还不错

作者: lanbin8833 时间: 2016-6-21 06:46
之前感觉佰程很好，后来生意做大了反而没那么好了

作者: 娃娃2016 时间: 2016-6-21 10:36

我是天天发表于 2016-6-17 11:35
不会啊，周一办的泰签（成都）
周四一早顺丰到手
挺快的

我也是，我成都，14号寄的21号收回，

作者: wh天气不错 时间: 2016-6-22 13:01
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作者: 冰蓝蝎子 时间: 2016-7-14 13:45
我是再也不会了，稀烂的体验，稀烂的客服，我最开始还以为我就是运气差，碰到了不清白的，看到论坛里这么多人都说它稀烂，才明白原来不是运气差的问题呢！还是去庙里拜拜，好好去这一股子的霉气！！！

作者: 低調但没法奢华 时间: 2016-7-14 15:04
以前还挺快的两年前办过一次

没想到现在成这样了

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