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标题: 受亚航天津改签北京影响，想退tune的tx进来看看我的经历 [打印本页]

作者: travelman 时间: 2012-7-3 09:22
标题: 受亚航天津改签北京影响，想退tune的tx进来看看我的经历
我先说说我的情况，之前也是给tune写了email，tune的回复也是说可以退到credit card，我7月2号查tune的账户，发现给我退到tune的账户里，每单还收了我30rm。
很火大，写了封email过去，抱怨了下。

今天上班接到一个国外电话，自报家门是tunehotel的客服，主要就是告诉我，我要退email有两个方案：
1.免费的改签到其它时间
2.免费的退到tune的账户

我问是否可以退回到信用卡，他回答不可以。

他要我提供tune的booking id和airasia的booking no。当时我在外面接的电话，没办法提供，和他说了下，让他一个小时后打过来

大概过了一个半小时，打过来了，我再次提到了退回信用卡，以及他们当时发的邮件，他的回答就是一句退信用卡is not the option。说了半天，不行，我让他们退tune账户了。

期间我帮别人定了一间别的tune，和这次天津改签无关，也想浑水摸鱼退掉，但是那边查的很严，航班号和tune的booking id都是一一检查的，立刻指出来了我这个不行。

最后解决结果，免费退掉因天津改签而受影响的tune到tune的账号。承诺是4-6周余额退账户，账户的余额需要在6个月内用掉。

作者: 纸妞儿 时间: 2012-7-3 09:35
能把您给tune的英文邮件贴出来吗？我英文很差怕表达不清楚

作者: faye 时间: 2012-7-3 10:11
我的到现在客服还没回信是否能退到信用卡呢，明显感觉他们就是在敷衍，今天拖明天，明天拖后天

作者: softer 时间: 2012-7-3 16:20
退了吗我查我那个很快就退了结果 -30RM手续费我发邮件继续申请

作者: 小果爱美丽bj 时间: 2012-7-3 18:06
我也接到电话了。

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