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标题: 关于支付宝支付成功，tune没订单记录的事件进展 [打印本页]

作者: imsmart 时间: 2012-7-3 21:42
标题: 关于支付宝支付成功，tune没订单记录的事件进展
欧洲杯决赛夜，上网抢了曼谷Tune的房，支付宝支付成功，当时页面没跳转，我也没关页面，没关机。

第二天查Tune账户，没有订单。于是将支付宝的订单信息截图发邮件给 enquiry@tunehotels.com，今天收到Tune的回复，如下：

回复就不翻译了，重点是说没有查到我的订单，其余的是废话，只是教你怎么去查自己的有效订单。（肯定是查过再发邮件给他们啦，太机械的回复了！

）

刚才把支付宝的订单再翻译了一下（担心是他们看不懂中文，这消费者做得.........），重新发了邮件给Tune，询问怎么退款了。

后回分解，待续......

作者: amy823 时间: 2012-7-3 21:46
我也是同样的问题.真是从来不订.一订就出这种问题.就算TUNE解决好了.我想我也以后不会再用它家的啦

作者: 丹巴汉子 时间: 2012-7-3 22:10
是啊，我发的邮件让帮我查，结果他查我帐户里已经有的订单！看来我们要上他们微博去反映！

作者: 偏小姐 时间: 2012-7-3 22:12

amy823 发表于 2012-7-3 21:46 static/image/common/back.gif
我也是同样的问题.真是从来不订.一订就出这种问题.就算TUNE解决好了.我想我也以后不会再用它家的啦 ...

雅高达还不是支付宝有问题，我每次都能遇见这种好事。。。哎。。这个是一次，雅高达那次也是一次，真郁闷呀

作者: 偏小姐 时间: 2012-7-3 22:12

丹巴汉子发表于 2012-7-3 22:10 static/image/common/back.gif
是啊，我发的邮件让帮我查，结果他查我帐户里已经有的订单！看来我们要上他们微博去反映！ ...

他们有微博么？？但是不能私信呢

作者: imsmart 时间: 2012-7-3 22:21

丹巴汉子发表于 2012-7-3 22:10 static/image/common/back.gif
是啊，我发的邮件让帮我查，结果他查我帐户里已经有的订单！看来我们要上他们微博去反映！ ...

的确，神经病，这个谁不会查吗。那个回复真是一点营养没有。

作者: imsmart 时间: 2012-7-3 22:21

偏小姐发表于 2012-7-3 22:12 static/image/common/back.gif
雅高达还不是支付宝有问题，我每次都能遇见这种好事。。。哎。。这个是一次，雅高达那次也是一次，真郁闷 ...

后来找支付宝解决的？

作者: 偏小姐 时间: 2012-7-3 22:23

imsmart 发表于 2012-7-3 22:21 static/image/common/back.gif
后来找支付宝解决的？

雅高达的已经同意退款了，要等15到30个工作日到银行卡。。TUNE的现在一点反应都没有。。。第一次定TUNE遇见这种事情，我自己也真心倒霉。。我朋友今天一次定就成功了。。

作者: amy823 时间: 2012-7-3 22:24
我已经上微薄说了.可是他只会说发邮件..NND...更没水准

作者: 夏夜莹火虫 时间: 2012-7-3 22:30
俺用信用卡支付也碰到同样的问题了！郁闷啊，好不容易有需要时间的特价，被这样一搞又没了！

作者: 小玲宁 时间: 2012-7-3 22:31
我中文发了，估计也是看不懂，我就再重新发英文信，一直不回，收钱就大爷，有问题就猪头！WEIBO好多人投诉，都说收不到订单

作者: imsmart 时间: 2012-7-3 22:32

夏夜莹火虫发表于 2012-7-3 22:30 static/image/common/back.gif
俺用信用卡支付也碰到同样的问题了！郁闷啊，好不容易有需要时间的特价，被这样一搞又没了！ ...

你比较另类啊。一般都是支付宝才有这种问题。

作者: harper 时间: 2012-7-3 22:36
我是刚需。我必须让他们承认订单。不过我要的日子现在还要特价。我到底订不呢。

作者: 405447159 时间: 2012-7-3 22:39

夏夜莹火虫发表于 2012-7-3 22:30 static/image/common/back.gif
俺用信用卡支付也碰到同样的问题了！郁闷啊，好不容易有需要时间的特价，被这样一搞又没了！ ...

原来你也碰到了？我也有2月18日曼谷那天，我还特意等着支付宝跳转回来，结果就报错了，再刷新也没用了，短信倒是通知扣钱了，郁闷

作者: amy823 时间: 2012-7-3 22:42
像这种情况联系支付宝不知道有没有用呀

作者: 夏夜莹火虫 时间: 2012-7-3 22:53

405447159 发表于 2012-7-3 22:39 static/image/common/back.gif
原来你也碰到了？我也有2月18日曼谷那天，我还特意等着支付宝跳转回来，结果就报错了，再刷新也没用了， ...

是啊，好郁闷，我是巴厘岛516的，信用卡支付，短信已扣款，但是支付完页面跳转失败！

作者: 夏夜莹火虫 时间: 2012-7-3 22:54

imsmart 发表于 2012-7-3 22:32 static/image/common/back.gif
你比较另类啊。一般都是支付宝才有这种问题。

呜呜，我也不知道为啥啊，反倒是是用支付宝支付的还成功了！估计又得开始攒RP了！

作者: 夏夜莹火虫 时间: 2012-7-3 22:55

imsmart 发表于 2012-7-3 22:32 static/image/common/back.gif
你比较另类啊。一般都是支付宝才有这种问题。

呜呜，我也不知道为啥啊，反倒是是用支付宝支付的还成功了！估计又得开始攒RP了！

作者: 405447159 时间: 2012-7-4 07:35

夏夜莹火虫发表于 2012-7-3 22:53 static/image/common/back.gif
是啊，好郁闷，我是巴厘岛516的，信用卡支付，短信已扣款，但是支付完页面跳转失败！ ...

我也是巴厘岛用信用卡支付的，当时也是没跳转回来，后来订单自己回来了，也不知道什么原因

作者: imsmart 时间: 2012-7-4 08:44

harper 发表于 2012-7-3 22:36 static/image/common/back.gif
我是刚需。我必须让他们承认订单。不过我要的日子现在还要特价。我到底订不呢。 ...

我昨天看到他们的回信说没有订单，就果断的又重新订了一晚，100猪，订单也确认了，非常好。现在坐等退款。

作者: imsmart 时间: 2012-7-4 08:44

夏夜莹火虫发表于 2012-7-3 22:55 static/image/common/back.gif
呜呜，我也不知道为啥啊，反倒是是用支付宝支付的还成功了！估计又得开始攒RP了！ ...

不错不错，攒RP!

作者: hyundi 时间: 2012-7-4 09:33
应该可以查到了，在用微薄、邮件和电话沟通下

作者: orange1019 时间: 2012-7-4 10:03
再试试去

作者: kiddon 时间: 2012-7-4 17:44
没有啊把支付宝网页打包发过去了然后两天没人理

作者: 妖瞳 时间: 2012-7-4 20:04
我也收到这个废话邮件。继续给他们发，至今没回信，tune真是肉包子打狗啊

作者: imsmart 时间: 2012-7-6 13:27

妖瞳发表于 2012-7-4 20:04 static/image/common/back.gif
我也收到这个废话邮件。继续给他们发，至今没回信，tune真是肉包子打狗啊

依然没有音信。

作者: 小玲宁 时间: 2012-7-6 13:45
我联系了大概三封E-MAIL，总算查到我付款记录，但是订房记录就没有，现在我提交了订房资料上去，等他们确认，郁闷

作者: imsmart 时间: 2012-7-6 14:03

小玲宁发表于 2012-7-6 13:45 static/image/common/back.gif
我联系了大概三封E-MAIL，总算查到我付款记录，但是订房记录就没有，现在我提交了订房资料上去，等他们确认 ...

我准备看看能否退一晚

作者: imsmart 时间: 2012-7-10 15:11
上一封邮件，Tune说已经查到我的付款记录，但是需要我提供当时预订的房型等信息。我回复了他们，并且要求取消其中一天的订房（订了两天），并将那天的订房费用退至我的tune账户。但是尼玛Tune发邮件说不能这样取消，要不全取消，而且邮件里貌似还说要收退房费用。也不想跟他们扯了，现在想问能否把费用退到我的信用卡账户，并且他们没理由这样收的退房费用。你自己都没生成订单！！！

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