E旅行网-北京淘游

标题: 维权：hotels上面订购的40印尼盾的龙目岛酒店被hotels单方面 [打印本页]

作者: gugutree 时间: 2011-9-25 22:26
标题: 维权：hotels上面订购的40印尼盾的龙目岛酒店被hotels单方面
今年6月24日在hotels.com上面订购了龙目岛1.29-2.3日的酒店，拜太阳的消息，订购价格是40印尼盾一个晚上，大概过了2个月接到过Hotels的电话，告知是系统出错了，要求我补差价或退款，当时被我拒绝了，理由是：

1.我定的是我看到的价格，而且成功支付并收到确认邮件，所以suppose是双方都是以此价格为确定的
2.如果是出错，为什么他们这么晚才告知我？难道他们过了两个月才发现出错吗？这个谁会相信
3.我是的确规划了春节去印尼而且会去龙目岛，让我把房间退了到时候让我住哪？

当时那个客服说会去问下领导再回复我，我也就没再把事放在心上，这几天在准备印尼的攻略又想起这个房间的事情了，结果登到hotels.com的账号一看，气死我了，hotels居然没经过我允许单方面把这张订单取消了。
1.它取消订单没经过我允许，也没征求过我的意见
2.它取消了订单，但是我支付的那个200印尼盾并没有还给我

请问大家，我要如何才能维护我的权利，居然遇到一个比agoda和ctrip还要流氓的订房网站，我真TMD服了。

其他订购的XD赶快去看下你们的账户是不是也被取消了。

作者: 聪明の小猪 时间: 2011-9-25 23:05
同被取消

作者: 小豆宝贝 时间: 2011-9-25 23:13
我早就接到他们的电话了，当时是同意取消了

作者: 我是西藏 时间: 2011-9-26 08:37
无耻的国人没有办法,只有收钱才和国际接轨!

作者: 小新 时间: 2011-9-26 09:49
这个BUG 是为你的失误照成的我下了4个订单 8月份就被取消了
我看到有人投诉得到了不错的解决方案哦

作者: langdun2000 时间: 2011-9-26 09:50
据说有人被赔偿了60美金，不知道真假。

作者: 小新 时间: 2011-9-26 09:51
60USD 应该是agoda 那个日惹bug 的赔偿吧

作者: gugutree 时间: 2011-10-23 09:58
看来只能认账了，亏了我200印尼盾。他们就是不正面回复，微博留言也不回复。

欢迎光临 E旅行网-北京淘游 (http://elvxing.net/)