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标题: 宿香港飞长滩岛遭遇被改期，直飞变转机，求助！ [打印本页]

作者: carolyn-t 时间: 2016-7-5 22:01
标题: 宿香港飞长滩岛遭遇被改期，直飞变转机，求助！
宿务3月大促时买了一家5口11月16香港直飞卡里波，11月23号往返的票，为了保险，行李座位都买了，结果今天一查，发现官网行程单被改成了17-23的马尼拉转机航班，邮件也无一封通知，哭死！
各位大神，谁有经验？给支个招，怎样让客服再改回其他日期的直飞或退款，求助！！！！！！

作者: 52156927 时间: 2016-7-5 22:37
打宿雾马尼拉的电话，我打了半个小时，最后沟通好了。

作者: carolyn-t 时间: 2016-7-5 22:56
可以改能查到的直飞往返航班吗？我一共5个人，需要核对资料吗？我托朋友打电话。

作者: morass_2001 时间: 2016-7-6 15:28
11月没有直飞，我改的转机飞卡迪克兰，

作者: 克里斯托弗 时间: 2016-7-18 11:15
好麻烦啊

作者: Lorenzo_Tom 时间: 2016-7-20 04:49

我跟楼主买的时间一模一样！！！
11月16号香港飞卡里波，11月23号卡里波回香港！！！
我昨晚没事去登陆宿务账户看看，结果发现变成转机了！！！
时间改得面目全非！！！请问楼主怎么解决的啊！！！

作者: carolyn-t 时间: 2016-7-20 15:22

Lorenzo_Tom 发表于 2016-7-20 04:49
我跟楼主买的时间一模一样！！！
11月16号香港飞卡里波，11月23号卡里波回香港！！！
我昨晚没事去登陆宿 ...

托朋友打电话用英文沟通，我朋友在新加坡，所以打的新加坡客服，客服没有刁难，我改了11.28-12.5号的直飞航班，连座位都改了一样的，早改好啊，你快去改吧！
你有几个人？要不要约上一起玩？

作者: Lorenzo_Tom 时间: 2016-7-21 01:16

carolyn-t 发表于 2016-7-20 15:22
托朋友打电话用英文沟通，我朋友在新加坡，所以打的新加坡客服，客服没有刁难，我改了11.28-12.5号的直 ...

已经写了邮件去沟通。不知道什么时候可以得到回复。
如果这几天没消息就只能硬着头皮电话了，不知道香港的客服可不可以说粤语啊。哈哈哈哈...
我年假都已经请好了，所以应该是不会改期了。看可以不可以改到卡迪克兰往返马尼拉。

作者: 克里斯托弗 时间: 2016-7-21 11:23
遇到这情况也是费脑感觉好复杂

作者: carolyn-t 时间: 2016-7-21 11:29

Lorenzo_Tom 发表于 2016-7-21 01:16
已经写了邮件去沟通。不知道什么时候可以得到回复。
如果这几天没消息就只能硬着头皮电话了，不知道香港 ...

这么早就请好年假了啊，还好我酒店也未定，香港应该也是英文沟通，如果电话沟通，大概半小时可以解决，因为客服要在系统里查，电话里马上改，十分钟左右会收到确认邮件。祝你成功改签！

作者: carolyn-t 时间: 2016-7-21 11:32

克里斯托弗发表于 2016-7-21 11:23
遇到这情况也是费脑感觉好复杂

还好我的已经改签好，小公司就这样，我也是第一次遇到。

作者: Lorenzo_Tom 时间: 2016-7-22 03:03

carolyn-t 发表于 2016-7-21 11:29
这么早就请好年假了啊，还好我酒店也未定，香港应该也是英文沟通，如果电话沟通，大概半小时可以解决，因 ...

昨天下午硬着头皮打了新加坡的客服电话（因为触宝电话国际线新加坡比香港便宜！哈哈哈），开始的时候是一个女生接的，我的个天，东南亚口音简直了！！！完全不知道她在说啥，只好挂了电话重新拨打。后来接的是另外一个女生，还好口音不算太重，勉强听得懂她问我的问题，跟我核对订单信息等等。本来想不改时间把马尼拉飞卡里波改成飞卡迪克兰，结果她让我等了几分钟（估计是去请示上级了），结果说不允许这样更改，只同意改香港飞马尼拉的时间。想着带父母还是直飞比较好，毕竟不是自己去可以睡机场（14年12月在T3待了12个小时！）。最后改到了12月5日出发，12日回香港。

作者: carolyn-t 时间: 2016-7-22 09:32

Lorenzo_Tom 发表于 2016-7-22 03:03
昨天下午硬着头皮打了新加坡的客服电话（因为触宝电话国际线新加坡比香港便宜！哈哈哈），开始的时候是一 ...

怎么不改11.28-12.5号，大家可以约上一起啊，我们四大一小，一家人。12月的酒店超级贵，你订了吗？有什么好推荐？

作者: Lorenzo_Tom 时间: 2016-7-23 03:28

carolyn-t 发表于 2016-7-22 09:32
怎么不改11.28-12.5号，大家可以约上一起啊，我们四大一小，一家人。12月的酒店超级贵，你订了吗？有什么 ...

我问客服11月还有直飞的航班吗?她告诉我没有了...
我就问那12月呢？她回答12月5日怎么样。我就同意了...
哈哈哈，我第一次去长滩也是12月5日。不过是2014年了。
推荐一个AIRBNB上的，我准备预定。我是带着我父母一起3个人。这个房间好像可以住4个人。感觉还挺不错的。
https://zh.airbnb.com/rooms/1489549

作者: carolyn-t 时间: 2016-7-23 22:23

Lorenzo_Tom 发表于 2016-7-23 03:28
我问客服11月还有直飞的航班吗?她告诉我没有了...
我就问那12月呢？她回答12月5日怎么样。我就同意了...
...

我是自己查到航班要求改了这个时间，11月只有28号有直飞。我也去看看这酒店，谢谢。

作者: Spias 时间: 2016-7-24 07:39
航司可以随便改航班的么

作者: Lorenzo_Tom 时间: 2016-7-24 08:04

carolyn-t 发表于 2016-7-23 22:23
我是自己查到航班要求改了这个时间，11月只有28号有直飞。我也去看看这酒店，谢谢。 ...

不客气。提前祝旅途愉快！

作者: Lorenzo_Tom 时间: 2016-7-24 08:06

Spias 发表于 2016-7-24 07:39
航司可以随便改航班的么

之前预定的航班取消了。所以可以改签。

作者: carolyn-t 时间: 2016-7-24 09:06

Lorenzo_Tom 发表于 2016-7-24 08:04
不客气。提前祝旅途愉快！

你的酒店都没订吗？

作者: Lorenzo_Tom 时间: 2016-7-25 05:37

carolyn-t 发表于 2016-7-24 09:06
你的酒店都没订吗？

只订了前3天的，后面几天想订个度假酒店，还在选择中。。。

作者: carolyn-t 时间: 2016-7-25 13:42

Lorenzo_Tom 发表于 2016-7-25 05:37
只订了前3天的，后面几天想订个度假酒店，还在选择中。。。

订了哪一家？我正头痛酒店。

作者: Lorenzo_Tom 时间: 2016-7-26 02:39

carolyn-t 发表于 2016-7-25 13:42
订了哪一家？我正头痛酒店。

https://www.agoda.com/zh-cn/ernest-s-place-boracay/hotel/boracay-island-ph.html

前三天主要给我父母报几个水上项目。海底漫步降落伞出海ATV啥的。就选择一家离闹市不远的地方。
上次去住在着附近的青旅，每天都经过这家酒店（应该只能算民宿），感觉还行。主要是位置好。离DMALL走路5分钟。
但是地图上显示的位置好像和现实中不一样。这家酒店应该就在DMALL对面那个小湖旁边。后几天就找个度假酒店。
希望对你有帮助。

作者: carolyn-t 时间: 2016-7-26 10:02

Lorenzo_Tom 发表于 2016-7-26 02:39
https://www.agoda.com/zh-cn/ernest-s-place-boracay/hotel/boracay-island-ph.html

前三天主要给我父 ...

谢谢！我找的几家都是海边的酒店，因为带了小朋友，玩水玩沙方便，有间锡帝奥，好像也还不错，在S1，虽然不正在海边，想做为过渡酒店。

作者: Stacy_Liu 时间: 2016-7-27 10:04
lz可以让宿务改caticlan的，我以前kalibo的航班被取消了，宿务很爽快的同意改caticlan

作者: carolyn-t 时间: 2016-7-27 10:07

Stacy_Liu 发表于 2016-7-27 10:04
lz可以让宿务改caticlan的，我以前kalibo的航班被取消了，宿务很爽快的同意改caticlan ...

多谢我后面打电话去改了十一月底的直飞，因为带老人小孩，不方便转机。

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