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标题: 惠租车的保险到底是怎么回事？ [打印本页]

作者: gandwd 时间: 2016-7-13 11:05
标题: 惠租车的保险到底是怎么回事？
本帖最后由 gandwd 于 2016-9-7 15:38 编辑

我预订租车的时候，选了那个超级全险。
但是保单出来后，感觉有点奇怪。

订车的订单页面上是这样的：

保险的页面是这样的：

发给我的邮件里的保单是这样的：

9月7日，今天系统好像有问题，上传图片报服务错误。我重新看了下保单，发现在提车凭证里，写的保险名称和惠租车的这些完全对应不上。比如说：凭证里的车损，写的是“车辆碰撞险”，而不是“租车车辆损失”。“车辆碰撞险”起赔是：700~1800欧元，而“租车车辆损失”是写的理赔额度：人民币15000，看起来好像是衔接上了。但是真要是剐蹭到了，他们会不会来玩个什么文字游戏，说什么租车车辆损失不包括剐蹭什么的。难道我们要变成保险专业人士么？

有没有专业的人生给解释下：
惠租车的保险到底是怎么回事？

作者: gandwd 时间: 2016-7-13 11:06
这个事情让人完全摸不到头脑。

要是在国内也就算了，问题是在外边，要是真的发生需要保险的时候，这个是否真的能起作用啊？

作者: gandwd 时间: 2016-7-13 11:18
对了，特别是不计免赔这个，在购买页面上有，但保单出来后，什么都看不到。

作者: 惠租车 时间: 2016-7-14 11:38
您好，感谢选择惠租车的服务！
小鹿已将您的疑问转达给了客服小伙伴，请问是否方便私信小鹿您的订单号或是手机号？我们会立即安排工作人员电话联系您，帮您解答一切关于保险方面的问题。
任何有关于海外租车的问题，欢迎随时联系惠租车客服，或关注惠租车微信服务号（HZCService），获取最专业、准确的境外自驾信息。最美好的旅程，感谢选择惠租车一路相伴。

作者: rio_chen78 时间: 2016-9-4 22:44
楼主，我也纠结这个问题，不是0元起赔吗？后来解决了吗？

作者: gandwd 时间: 2016-9-5 15:12

rio_chen78 发表于 2016-9-4 22:44
楼主，我也纠结这个问题，不是0元起赔吗？后来解决了吗？

后来没空研究这个问题。现在打算重新研究。

作者: alyaly 时间: 2016-9-6 09:54
最好能在帖子里有官方回复

作者: rio_chen78 时间: 2016-9-7 11:33

gandwd 发表于 2016-7-13 11:18
对了，特别是不计免赔这个，在购买页面上有，但保单出来后，什么都看不到。 ...

问了客服，是国内第三方的保险，如果在当地出现了事故，要先从自己的信用卡中支付赔偿金，然后回国凭证报销。
和直接在租车行买是不一样的，所以不存在不计免赔

作者: 大强 时间: 2016-9-7 13:27
不计免赔直接到对应的租车公司购买，惠租车的这个属于第三方保险，需要你先垫付。
最省心的就是直接租车公司买。惠租车属于代理性质。

作者: gandwd 时间: 2016-9-7 15:39
首先谢谢上面两位。

今天重新看保单，更没底了。我编辑了原文内容。
如果可以请惠租车详细说明下保险的内容。

作为个人，我只有请教专业人士去了。
等有了答复，再贴进来。

作者: gandwd 时间: 2016-9-8 10:47
昨天问了惠租车的客服。主要问了两方面：1、出事故后，怎么报保险？2、需要什么资料，国内才可以理赔？
答复是说：
1、出事故后报租车公司处理，如果不到保险赔偿金额，则自己先垫付，然后回国内报销。
2、多车事故：警察事故单、车损单、维修单。
单车事故：车损单、维修单。

然后我追问什么时候联系国内。客服没答复。

今天早上再问。
答复说：
惠驾天下保险理赔流程： 1.报警（联系租车公司并当场报警，没有警方出具的事故说明书，无法入保。如遇警方不肯出警可以到当地警局办理） 2.拍照（对车辆损伤部位进行拍照取证，需要事故照片1-3张，有事故场景，受损状态） 3.备案（24小时内拨打安联保险电话或发送邮件备案，联系方式见保单） 4.凭证（保留租车合同/小票，警方处理报告、车辆损失报告、赔偿证明、扣款凭证等理赔材料） 5.索赔（回国后联系安联，电话400-800-2020转3旅游险转2其他个人咨询或者微信理赔allian_cn） 6.由保险公司根据理赔材料处理赔付金额。

时间倒是清楚了，24小时内联系。
但是问题又来了：昨天和今天说的材料不一样！
特别是：“等理赔材料”，注意：“等”字。我们怎么知道等有什么啊？这个不是文字游戏么？
等我回国内了，你来跟我说：***材料没有，不能理赔。我还去欧洲找这个材料啊？

然后客服叫我打电话：电话400-800-2020转3旅游险转2
我觉得这个明显有问题：书面的材料如果都不能说清楚，口头怎么可能说的清楚呢？而且也不方便记录不是？
我没要求给我材料名称的英文和德文名称已经不错了，还口头？

然后说：怎么理赔怎么操作，是需要联系安联客服。
我觉得，你们如果不清楚怎么做，还怎么做这个生意啊？我是找的你们，你们说要找安联，安联如果又说要找你们呢？
我放弃了，准备取消订单，找其它公司租车。不行就到德国直接租了。

作者: juneSZken 时间: 2016-9-8 22:43
看来我也要去问问清楚，不行就取消，重新订买车行的不计免赔

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