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标题: 在淘宝阿里旅行预订酒店要小心啦，太不靠谱了！ [打印本页]

作者: lucycloud 时间: 2016-7-15 00:11
标题: 在淘宝阿里旅行预订酒店要小心啦，太不靠谱了！
本帖最后由 lucycloud 于 2016-7-15 08:15 编辑

阿里旅行太不靠谱了，深夜到达香港明天转机只想过渡一晚才订的酒店，到现在还办不了入住，说同个名字订了两间房被酒店取消了，预订了那么多酒店第一次听说有这规定。明天还要早起，打了无数个电话阿里客服只会不停的说尽快处理，结果最后什么都没解决。我们只好在前台现场重新预订了一间房，近2个小时的时间什么都没解决，血泪教训，以后千万别选择阿里旅行。详见：http://m.weibo.cn/2107041604/399 ... 10&wm=4209_8001

作者: 简单的不再过 时间: 2016-7-15 00:14
同个名字下了两单？

作者: mengkun 时间: 2016-7-15 00:15
在国内和泰国开酒店的人标识。这规定我也是第一次听说。奇葩

作者: lucycloud 时间: 2016-7-15 00:16
有微博的麻烦帮顶下，谢谢! 气得睡不着了。http://m.weibo.cn/2107041604/3997292661405403?sourceType=sms&from=1067095010&wm=4209_8001

作者: lucycloud 时间: 2016-7-15 00:20

简单的不再过发表于 2016-7-15 00:14
同个名字下了两单？

是的，阿里一次只能订一间，所以下了两次才订成功，当初也没想到要用不同的名字订，只是图方便，网站上也没有任何提示啊。去年国庆也是在不同代理订了同一家酒店两个房间，都有成功入住啊。

间

作者: lucycloud 时间: 2016-7-15 00:21
按这个理论同名同姓入住一个酒店还不行了吗？太奇葩了

作者: 简单的不再过 时间: 2016-7-15 00:41

lucycloud 发表于 2016-7-15 00:21
按这个理论同名同姓入住一个酒店还不行了吗？太奇葩了

估计是酒店预定问题，之前在国际酒店做，酒店会过滤预定单，看到一样以为会是内部接单做重复了，怕过了夜审自己人要赔钱，直接取消了单子。。可能正好碰上两个人同时在过。。两单都给cancel。。找阿里赔

作者: 南山南 时间: 2016-7-15 00:44

简单的不再过发表于 2016-7-15 00:41
估计是酒店预定问题，之前在国际酒店做，酒店会过滤预定单，看到一样以为会是内部接单做重复了，怕过了夜 ...

我没碰到过。

我一个人定10间房，我睡一间，空9间不行吗？

我付了房费，我空着放行李玩，半夜换房间玩，不可以吗？

什么鬼啊，你只管卖房子，收钱就得了。
管别人定几间，拿到钱就行了。

作者: 简单的不再过 时间: 2016-7-15 00:57

南山南发表于 2016-7-15 00:44
我没碰到过。

我一个人定10间房，我睡一间，空9间不行吗？

这倒是

作者: sophiatony 时间: 2016-7-15 01:38
这事不算阿里错吧

作者: 清风明月5049 时间: 2016-7-15 07:21
阿里旅行的客服严重不靠谱的，所以在阿里订酒店，若非常便宜，莫趟这浑水

作者: lucycloud 时间: 2016-7-15 07:30
之前都是在AGoda订房，同个名字订几个房间都正常入住啊，第一次碰到这样的。重点是客户什么都不管，只会说正在处理中。

作者: 忆建汐 时间: 2016-7-15 10:22
下过订单，明明显示有房，预定成功，然后第二天退款了，再也不在阿里旅行订了

作者: wh天气不错 时间: 2016-7-15 11:11
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作者: lucycloud 时间: 2016-7-15 11:33
反正以后不想再选择这家了，大家谨慎啊！！！事情过去这么久还是无人处理。

作者: Sunshineor 时间: 2016-7-15 11:44
我端午节用阿里订桂林的酒店也是作为过度一晚订完收到短信说到酒店只说我的名字就可以了不要报阿里平台的名字我就想预订成功就行了这也无所谓

结果凌晨3点到酒店查了半天没有我的名字一定问我预订房间的手机号又不是我的手机号预订的我怎么知道

因为阿里是通过第三方代理下的单当时短信上说有问题随时打电话可是手机座机都没人接

最后酒店查到我的名字了说我的房间被别人入住了？！我态度很强硬叫他们解释后来他们说是他们的问题给我开了新房间到房间3点半 4点的时候刚要睡着前台打房间电话又和我要预订的手机号。。。

早上投诉到阿里，最后阿里和酒店沟通解决了，不过这次体验实在是差，基本不会再用阿里订房了

作者: minwerica 时间: 2016-7-15 12:01

简单的不再过发表于 2016-7-15 00:41
估计是酒店预定问题，之前在国际酒店做，酒店会过滤预定单，看到一样以为会是内部接单做重复了，怕过了夜 ...

这个解释感觉靠谱

作者: ynhkq 时间: 2016-7-15 12:01
阿里的管理有待加强。

作者: Isabella的足迹 时间: 2016-7-15 12:22
一般订房都是一间房必须填至少一个人的名字，两间房就两个人的名字。你两个单分开定，都写一个人的名字，酒店可能认为订单重复，取消了，至于取消如果说取消一个还能理解，取消两个就搞不懂了。

作者: lucycloud 时间: 2016-7-15 12:51
之前订过香港富豪酒店，也是同一个名字订了两个房间，酒店有打电话来确认是否重复预订啊，象这样直接取消还有理吗？

另外，中国人拼音同样名字的真是多得去了。钱也是收了两份啊，又不是没收钱。阿里也发了两个确认短信，而且是分别确认的。

作者: lucycloud 时间: 2016-7-15 14:55
刚才打电话给阿里客服，说转交专人处理了，让我们等回复。从昨天到现在客服永远只有这样的话。

作者: 骑着蜗牛赶集去 时间: 2016-7-15 19:14
WANG WEI同学遇到这种情况哭晕在厕所

作者: 阿小叶 时间: 2016-7-15 19:16
别指望阿里的客服权利有多大，但是我记得阿里订房有个保障有房的吧，你把发票保留要求报销就好了·

作者: cikio 时间: 2016-7-15 20:20
楼主肯定给阿里忽悠了。一定要投诉到底。这些垃圾企业。

作者: icesuger 时间: 2016-7-16 13:28
太不合理了，交钱了，还管我一个人订几间房啊？

作者: carol9981 时间: 2016-7-16 17:01
阿里确实有点混乱，之前预定过一次后付费并且可以免费取消的房间，后来行程有变取消了。网上取消后到了入住当天酒店打来电话问何时到，幸好和酒店解释后也没有费用

作者: 【玉面魔手】 时间: 2016-7-16 17:39
我觉得阿里用用挺好的，之前订的恒大酒店，阿里给我的价格偏低恒大要涨价，最后阿里和恒大沟通去了，我还是按照我的低价来付费的。另外楼主的酒店被取消，是酒店单方面的问题，，，而且楼主的帖子里，没有任何信息表明是阿里取消酒店的吧，

作者: 游魂 时间: 2016-7-17 21:18
这个绝对是酒店问题，个别酒店会不经过二次确认而取消疑似重复的订单中之一，全部取消这种没听过。这种时候有个靠谱的代理帮你及时处理是很重要的，所以通过什么渠道预订并不重要，关键是要确认代理要靠谱！

作者: 我是天天 时间: 2016-7-18 17:45
有毛了~

作者: lucycloud 时间: 2016-7-19 19:44
[cp]事情过去多日还没有解决，找商家申请退款都被秒拒，就更别提赔偿了，找代理网站还是要找靠谱的，按阿里旅行这种处理问题的态度就可以知道有多不靠谱了

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