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标题: 巴厘岛到店无房 [打印本页]

作者: 豚豚 时间: 2016-7-15 16:24
标题: 巴厘岛到店无房
中间转酒店，从南湾转到仓古。本来定了个villa，长途跋涉无房。四星别野被叫了去一个经济型的villa，打给艺龙等了四个小时还没有解决方案。等待中！半年前定的酒店，已全数付款，又发过邮件给酒店confirm过已定成功。现在在等艺龙回复，咋支招？

作者: 土拨鼠之家 时间: 2016-7-15 16:48

毛是有了，可是这些毛谁也不想要。。

作者: minwerica 时间: 2016-7-15 17:43
从来都不喜欢艺龙

作者: 豚豚 时间: 2016-7-15 18:17
哎，还在和客服在线中

作者: 我只是看看 时间: 2016-7-15 18:24

土拨鼠之家发表于 2016-7-15 16:48
毛是有了，可是这些毛谁也不想要。。

艺龙的毛不好把。。。。

作者: 龙胆紫 时间: 2016-7-15 18:36
都和酒店confirm过了先找酒店啊
你在艺龙定的，但是酒店和你confirm了，到店无房你找艺龙还不如找酒店有用

作者: 豚豚 时间: 2016-7-16 00:26
酒店就是提供了旁边的一间经济型的，差很多。我们不同意，就找了艺龙客服理论，经过七小时的抗战已经身心疲惫无力再战，妥协了去机场附近的hilton garden。从要求的家庭房说无房到豪华池景房到标准房，最后达成一致要豪华园景算了，要艺龙报销了车费（因为从仓古出回kuta附近也要150-200人民币）。来到机场附近的hilton check in入住后发现，原来是国内的锦江之星的style。就是今天的全部全部行程

作者: 豚豚 时间: 2016-7-16 00:28
所以大家出发前几天一定要和酒店再次确认才不会耽误行程

作者: chenwei1993 时间: 2016-7-16 03:22
上次芽庄我也遇到撕逼两小时安排最好的房间并全额赔付

作者: 51207734 时间: 2016-7-16 11:15
全额赔付是必须的。。

作者: zhongxp38 时间: 2016-7-16 12:31

招风发表于 2016-7-16 11:39
大羊毛啊，会赔一倍款给你

也许当你遇到过的时候就会想这种羊毛宁可不要很折腾的说多都是泪尤其是一家老小出行的时候TAT

作者: icesuger 时间: 2016-7-16 12:34
楼主定的是正常的房还是拔的羊毛房呢？说的怕怕的，感觉艺龙这么不靠谱呢？

作者: icesuger 时间: 2016-7-16 13:06

招风发表于 2016-7-16 12:41
艺龙到店无房太正常不过了呢。我都遇到过几次。

我在携程订了几间房，不会出现这样情况吧，当时艺龙跟携程一个价格，选择携程了。

作者: 豚豚 时间: 2016-7-16 13:10

icesuger 发表于 2016-7-16 12:34
楼主定的是正常的房还是拔的羊毛房呢？说的怕怕的，感觉艺龙这么不靠谱呢？ ...

正常房来的

作者: icesuger 时间: 2016-7-16 14:23

招风发表于 2016-7-16 13:13
携程没问题的。

还好，还好。。。

作者: wangyichengcai 时间: 2016-7-16 14:53
春节我在hotels也订过酒店，到店无房，后来安排了商务酒店，没回国就把酒店钱退给我了。

作者: 豚豚 时间: 2016-7-16 17:53

wangyichengcai 发表于 2016-7-16 14:53
春节我在hotels也订过酒店，到店无房，后来安排了商务酒店，没回国就把酒店钱退给我了。 ...

还可以退钱的啊？另外安排住宿还退钱？看来我们只要求了补偿到酒店车费是太小儿科，怪不得最后那个客服如释重负

作者: leeyh218 时间: 2016-7-17 10:21

豚豚发表于 2016-7-16 17:53
还可以退钱的啊？另外安排住宿还退钱？看来我们只要求了补偿到酒店车费是太小儿科，怪不得最后那个客服如 ...

携程艺龙自己的规则，到店无房，赔首晚房费，是赔你的，和原来的房退钱或者另安排住宿。不是一回事

作者: 大笨熊888 时间: 2016-7-17 10:34
大家注意，到店无房首晚赔付的规则已经改了，现在的做法是，到店无房，赔付首晚房费想差价，注意是差价，也就是说，你订了500元的酒店，到店无房的话，必须去找一家1000元的酒店，才能赔给你500元，如果你找了家501元的酒店，则赔你1元

作者: QQ0F6BB7FAE418A 时间: 2016-7-17 16:58

minwerica 发表于 2016-7-15 17:43
从来都不喜欢艺龙

同感，非常拽，比携程体验差多了

作者: 寳寳 时间: 2016-7-17 21:08
撕逼两小时并全额赔付赞赞的

作者: 豚豚 时间: 2016-7-17 22:47

leeyh218 发表于 2016-7-17 10:21
携程艺龙自己的规则，到店无房，赔首晚房费，是赔你的，和原来的房退钱或者另安排住宿。不是一回事 ...

就是说现在艺龙按照我要求安排了其他酒店给我外，我还可以向他们追讨首晚的差价赔偿？还是说如果当时要自己去找新的酒店付款并，那个酒店的首晚差价才能赔偿？

作者: lux714 时间: 2016-7-18 00:33
跟楼上各位大神学习…

作者: gracezi9 时间: 2016-7-18 10:03
艺龙服务体验太差了，出门在外遇到这种事情很闹心，又耽误行程，还是携程靠谱一些

作者: wishmengxin 时间: 2016-7-18 15:00
问题是艺龙已经被携程收购了，都是一家的啊

作者: 紫晓苏 时间: 2016-7-18 16:30

wangyichengcai 发表于 2016-7-16 14:53
春节我在hotels也订过酒店，到店无房，后来安排了商务酒店，没回国就把酒店钱退给我了。 ...

我趁hotel搞活动时，定的今年3月斯里兰卡2晚连住不靠海的精品酒店99平套房当时全额付款的出发前两天客服邮件告知只有一晚有房说帮我换隔壁的海景酒店一晚并赠送原来预定酒店的晚餐问是否可行后来出发后电话沟通再增加一个晚餐不想麻烦了完事换的酒店同样是五星还靠海关键居然给了我们无敌海景的套房又赠送了晚餐总之非常满意回来也没跟hotel多啰嗦了

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