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标题: 携程订的乐高酒店无房 [打印本页]

作者: wealthy 时间: 2016-7-20 09:38
标题: 携程订的乐高酒店无房
人已经在吉隆坡了，明天就要入住新山的乐高酒店，昨天携程打电话来说酒店没房了。要我改住其他地方，他们只能赔偿500元。请问这个有什么说法吗。当初订这个酒店就是看到一日票可以升二日票的。小朋友也期待了很久呢

作者: tuantuanba 时间: 2016-7-20 09:56
携程也这么不要脸了啊

作者: wealthy 时间: 2016-7-20 10:02
是啊，讨厌伐，家里小孩子是个乐高迷，已经期待了很久了啊。而且还是携程自营的房间，说是酒店超卖了。态度强硬，说他们就是取消定单，赔500。我就是不知道这个有有什么赔偿标准伐。二晚的房费要3600+了

作者: gigiji_918 时间: 2016-7-20 10:05
打渠成热线，XC违约赔五百就想把你打发啦～021-62780792

作者: mix7 时间: 2016-7-20 10:07
这个乐高确认不了损失很大的，现在一晚大几千了吧

作者: mix7 时间: 2016-7-20 10:09
你这个是携程已确认的吗？显示的已确认的话不能不出房的啊，会有退一赔一之类的吧？？

作者: wealthy 时间: 2016-7-20 10:39
携程是愿意承担差价的，问题是现在都订不到房了。我也问过是不是应该退一赔一的，他们说就赔500。这个500连门票的差价都不够的啊

作者: 春天的贺澄 时间: 2016-7-20 10:44
至少应该赔付你首晚的房费吧，估计至少一千五，这个你占理，必须撕

作者: wealthy 时间: 2016-7-20 11:00
是已经确认的，确认单都收到了啊

作者: wealthy 时间: 2016-7-20 11:02

招风发表于 2016-7-20 10:43
你预定预付了多少金额？无房就赔偿你预付的金额。

二晚房费3600+都预付了啊，我是说要么退一赔一，他们说不可能的。现在在境外，打携程电话也不方便啊

作者: sunnyiro 时间: 2016-7-20 11:26
楼主，你用网络电话，有网吗？携程app的客服可以用网络接通，不用打国际长途。

作者: mandy11212 时间: 2016-7-20 12:05
看来还是官网订靠谱

作者: juneSZken 时间: 2016-7-20 12:07
到店无房退一赔一

作者: wh天气不错 时间: 2016-7-20 12:18
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 越夜越精彩 时间: 2016-7-20 13:03
MD，携程真不要面呀。现在都是在赌你们撸了毛都不会去住。

作者: wealthy 时间: 2016-7-20 13:24
刚刚客服又来电话了，还是让我取消订单赔500。我坚决不同意，要求退一赔一，不知道有用伐

作者: wealthy 时间: 2016-7-20 13:25

招风发表于 2016-7-20 11:18
我是直接邮件联系，回复非常快。当然要退一赔一。就是退回你预付的，再赔偿你预付的。
...

你赔过？有不知道有没有成功退一赔一的案例啊

作者: wealthy 时间: 2016-7-20 13:27

越夜越精彩发表于 2016-7-20 13:03
MD，携程真不要面呀。现在都是在赌你们撸了毛都不会去住。

我没撸毛啊，正常预订的，价格也不便宜啊

作者: xiaoyuer1234 时间: 2016-7-20 13:45
你坚决要求的话，一定会赔的

作者: lb1983 时间: 2016-7-20 14:01
可以先住一下市区过度一下，最近乐高门票打折，但是携程肯定要坚持一下理赔

作者: wealthy 时间: 2016-7-20 14:12

xiaoyuer1234 发表于 2016-7-20 13:45
你坚决要求的话，一定会赔的

反正他们现在就说只赔500元，还说什么是已经开会讨论过的

作者: wealthy 时间: 2016-7-20 14:15

招风发表于 2016-7-20 11:18
我是直接邮件联系，回复非常快。当然要退一赔一。就是退回你预付的，再赔偿你预付的。
...

你是发哪个邮箱的啊？事前联系的还是事后投诉的啊

作者: 越夜越精彩 时间: 2016-7-20 14:20

wealthy 发表于 2016-7-20 13:27
我没撸毛啊，正常预订的，价格也不便宜啊

那更无耻了。正常预订都没有房。必须爆光。学上次机场事件这样呀。

作者: mix7 时间: 2016-7-20 14:28
这个坚决不能妥协，要么入住，要么退一赔一。太无耻了。

作者: wealthy 时间: 2016-7-20 14:29

越夜越精彩发表于 2016-7-20 14:20
那更无耻了。正常预订都没有房。必须爆光。学上次机场事件这样呀。

机场什么事啊？

作者: 爱做梦的花猫咪 时间: 2016-7-20 14:30
携程！现在NB到天上了！撸毛的订单都是直接直接自行给取消退款的！！没任何通知！能NB到这种做派的网站，也只有在天朝能有滋有味的错过了！

作者: suezxu 时间: 2016-7-20 14:31
新山除了乐高都很便宜的，携程这次赚了

作者: wealthy 时间: 2016-7-20 14:33

爱做梦的花猫咪发表于 2016-7-20 14:30
携程！现在NB到天上了！撸毛的订单都是直接直接自行给取消退款的！！没任何通知！能NB到这种做派的网站，也 ...

我这个订单是正常价格订的，提早了好久的。客服电话里也一直叫我自己取消订单，我说我肯定要去住的，我不要取消，客服还说要帮我取消，我坚持不同意啊。我说要么退一赔一，要么让我入住

作者: wealthy 时间: 2016-7-20 14:45

招风发表于 2016-7-20 14:40
客服：service@ctrip.com 酒店：h_rsv@ctrip.com

我是到店无房的，然后立马联系。

收到了，谢了。携程事先没有联系你吗？

作者: wealthy 时间: 2016-7-20 14:49

招风发表于 2016-7-20 14:38
你在境外接电话成本比较贵啊。你看看邮件联系吧，写明人在境外，接电话高昂的费用，一并申请理赔这个电话 ...

唉，搞得我现在在吉隆坡都没心情好好玩了啊。我现在写邮件给携程怎么写好啊，直接要求退一赔一吗

作者: wealthy 时间: 2016-7-20 15:23

招风发表于 2016-7-20 14:52
事先没联系我，我是到店才知道的。不过我觉得你还是按行程去。因为你在预付的情况下，通知你的。这个安装 ...

我也觉得是，正好我的手机开了漫游他们联系到我了，不然我估计也要到酒店了才知道了

作者: xixiandyzh 时间: 2016-7-20 15:24
乐高好贵的房价

作者: 豚豚 时间: 2016-7-20 15:39
支持楼主抗争到底，争取回自己的权益

作者: wealthy 时间: 2016-7-20 15:43

xixiandyzh 发表于 2016-7-20 15:24
乐高好贵的房价

暑假也就和迪士尼差不多的价格，含早的，可以住二大三小，还可以了

作者: wealthy 时间: 2016-7-20 15:45

豚豚发表于 2016-7-20 15:39
支持楼主抗争到底，争取回自己的权益

唉，我也快支持不住了。同行的还有四位在其他渠道订的房也不知道怎么样了呢。不行就八个人住一起。要是其他渠道也没房了就惨了啊

作者: xnpmmc 时间: 2016-7-20 15:54
楼主订房后没和酒店邮件联系，确认订房函吗？
我一般订的贵的，都会发邮件去酒店，让酒店给我发确认函……

作者: 越夜越精彩 时间: 2016-7-20 16:06

wealthy 发表于 2016-7-20 14:29
机场什么事啊？

没有看新闻吗？有旅客在携程上订机票，去到机场没有此订单，然后B呢爸拉的就上电视了。

作者: Sunshineor 时间: 2016-7-20 16:25
XC再打电话说他们取消订单你要录音啊

作者: wealthy 时间: 2016-7-20 16:39

xnpmmc 发表于 2016-7-20 15:54
楼主订房后没和酒店邮件联系，确认订房函吗？
我一般订的贵的，都会发邮件去酒店，让酒店给我发确认函…… ...

发给酒店了，酒店说通过代理订的，查不到的

作者: wealthy 时间: 2016-7-20 16:40

Sunshineor 发表于 2016-7-20 16:25
XC再打电话说他们取消订单你要录音啊

有道理，先研究下手机怎么录音的，还没用过呢

作者: lux714 时间: 2016-7-20 16:54
看来以后国内代理订完以后还是要跟酒店发邮件确认比较保险…

作者: xnpmmc 时间: 2016-7-20 17:24

wealthy 发表于 2016-7-20 16:39
发给酒店了，酒店说通过代理订的，查不到的

我通过agoda cheaptickets orbitz 艺龙订的房，酒店都能查到……

作者: Sunshineor 时间: 2016-7-20 17:30

wealthy 发表于 2016-7-20 16:40
有道理，先研究下手机怎么录音的，还没用过呢

iphone 除了收费的APP 录不了实在不行就开免提用别的手机录

安卓的应该都可以录音

作者: shadowandi 时间: 2016-7-20 19:38
找到和我同样遭遇的人！我6月18日在携程订了8月5日的乐高酒店，也是今天下午才收到无房通知，一个多月的时间。我决定投诉到底！！现在在携程申诉，打算贴到各大消费者投诉网站上去。
订单确认一个月后，客服才通知无房，工作效率极其低下，新山乐高酒店就在新山乐园，为了方便游玩和出入才订的，附近根本没有可换的同类型酒店，这一个月来房费不断上涨，已经接近翻倍。如果早告知客户，我还可以在其他渠道加价订房，现在一房难求。我这么远从中国飞到马来西亚新山，就是为了住这个酒店！！！携程客服非常没有责任心！！！
要求：1、要给我协调到乐高乐园酒店的房间，2、根据服务承诺全额赔付乐高乐园首晚的全部房费，而不是什么30%！

否则对于携程这种单方面违约的行为我会投诉到底。

作者: shadowandi 时间: 2016-7-20 20:11
我已经在315网站上实名投诉他。http://www.315online.com/

作者: wealthy 时间: 2016-7-20 21:22

shadowandi 发表于 2016-7-20 19:38
找到和我同样遭遇的人！我6月18日在携程订了8月5日的乐高酒店，也是今天下午才收到无房通知，一个多月的时 ...

找到同聊了啊，你是订了一晚赔30%吗？我二晚3600+也只赔我500多啊，反正我是没同意，明天到酒店再说了。

作者: wealthy 时间: 2016-7-20 21:28

shadowandi 发表于 2016-7-20 20:11
我已经在315网站上实名投诉他。http://www.315online.com/

投诉了有用吗？

作者: shadowandi 时间: 2016-7-21 00:42
还在审核中，携程明早会再联系我，看他们什么态度，再忽悠就转到媒体去

作者: tadwill 时间: 2016-7-21 01:05

shadowandi 发表于 2016-7-21 00:42
还在审核中，携程明早会再联系我，看他们什么态度，再忽悠就转到媒体去 ...

去哪里找媒体

作者: 琥珀 时间: 2016-7-21 05:50
携程自己贴出来的赔付标准就是赔首晚，为什么只给你500，太不要脸了

作者: canny-1212 时间: 2016-7-21 06:57
在微博、微信渠道上发表一下你的遭遇，@大V和相关监管部门一下

作者: huihuihui 时间: 2016-7-21 16:47
关注你们的消息，我也才在携程定了新山的乐高酒店

作者: shadowandi 时间: 2016-7-21 23:40
本帖最后由 shadowandi 于 2016-7-21 23:45 编辑

我在315网站上投诉以后，携程答应按原价让我入住乐高酒店，差价携程赔付。
朋友要据理力争啊！

投诉结果.jpg (120.83 KB, 下载次数: 248)

作者: AshleyPan125 时间: 2016-7-21 23:48

shadowandi 发表于 2016-7-21 23:40
我在315网站上投诉以后，携程答应按原价让我入住乐高酒店，差价携程赔付。
朋友要据理力争啊！

恭喜！不知道楼主怎么样了！

作者: wealthy 时间: 2016-7-22 08:51
昨天乐园玩了一天加上同行的小朋友病了，没上来回贴。昨天到酒店的时候酒店也说查不到我们的订单，但可以让我们先买票进乐园玩。我们就先进去玩了。因为同行的朋友还订了一间房，我是打算实在没房了就让小的住朋友房里，自己外面再借房的，所以也不急。后来我们下午在乐园玩的时候，携程打电话给我说他们接到通知我的房已经成功入住了。后来我们玩好了出园再去酒店就正常办理入住手续了。感觉携程就是在忽悠我啊

作者: wealthy 时间: 2016-7-22 08:52

shadowandi 发表于 2016-7-21 23:40
我在315网站上投诉以后，携程答应按原价让我入住乐高酒店，差价携程赔付。
朋友要据理力争啊！

这个差价携程本来也同意帮我承担的，不过我的日期确实是没房了

作者: AshleyPan125 时间: 2016-7-22 09:33
恭喜恭喜,最重要是有房!

作者: SINA1066832547 时间: 2016-7-22 14:49
恭喜圆满解决…我二月就订房间，看到这贴吓了我一跳

作者: tianhan 时间: 2016-7-22 22:40
1月底订了2晚，希望没问题

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