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标题: 求助和提醒订虎航经新加坡的联票要注意了!亲身经历被遣返 [打印本页]
作者: 心属    时间: 2012-7-9 01:25
标题: 求助和提醒订虎航经新加坡的联票要注意了!亲身经历被遣返
       买了虎航的联票是广州到印尼雅加达经新加坡中转的,到了新加坡虎航没有中转通道.且不和其他航空公司的站楼不是同一栋。
       也就是必须新加坡入境,再出境才能转机,所以必须签证(除了有美国,日本等8个国家的签证可以过境签).
       当时就跟那边虎航工作人员联系,他们说我们三个人共给大概600块新加坡币,安排我们一间VIP房可以第二天坐我们转机的航班(当时我们就犹豫了没给钱,没确定的选这个。后来我怀疑是不是他们自己私下操作,而且我们最后是否能顺利等上我们定的那个航班不能确定).否则就只能遣返会广州.
       边境后来出了一张通知，大概意思就是我们没有签证，无法入境，要遣返出发地。当时我就跟那边说刚刚虎航那边的人跟我们谈过，我们要给钱进VIP房，明天继续做我们定的那个航班，边境的人帮我们打电话给虎航，那边的回复是：“他们跟领导申请一直都没有这项服务，必须要遣返。”边境还告诉我们只有虎航不能不入境中转,其他航空公司的都可以不入境中转。
       在和另一个边境人员聊天时，边境说：“在你们之前也有很多同样的事情发生，现在你们发生了，将来也还肯定有很多同样的案例。”
       我就不明白了不能中转，为什么虎航还有那样的联票销售，而且为什么其他航空可以中转它家公司的就不可以，而且我们在广州登机前跟换票的那些人确认过不需要新加坡的签证。
       求助：1、遇到那样的问题怎么处理？
                  2、可以索赔吗？
                  3、可以投诉航空公司吗？向哪可以投诉？
                  4、因为这程去不了，连带很多后续机票酒店的损失能向虎航索赔吗？
作者: 北辰    时间: 2012-7-9 01:29
这个。。。。的确很悲催啊
作者: orange1019    时间: 2012-7-9 02:36
对啊，国门都让你出去了。
作者: jjqqll    时间: 2012-7-9 06:41
投诉到底,并索赔一切损失
作者: travelman    时间: 2012-7-9 07:35
这太悲催了，虎航印尼线是madala执飞的
作者: travelman    时间: 2012-7-9 07:35
这太悲催了，虎航印尼线是madala执飞的
作者: woaizll1314    时间: 2012-7-9 08:12
这百分百他们的责任，坚决索赔到底，不行打跨国官司
作者: 列兵兵    时间: 2012-7-9 08:30
新加坡中转看来要谨慎。
作者: 翻滚吧豆美酱    时间: 2012-7-9 09:00
支持投诉到底
太可怜了
作者: seaskyiyu    时间: 2012-7-9 09:05
捷星就一点问题都没有，因为捷星亚航都在T1航站楼，完全不用入境；虎航大概在廉航楼，得需要入境吧；清明去普吉，捷星新加坡中转，联程无新加坡签证，一点问题没有，服务很好呢，所以不定虎航就好啦！
作者: ding123dang456    时间: 2012-7-9 09:08
作者: 檄沙沙    时间: 2012-7-9 09:17
还有这种机关，一不小心就中枪啊。
作者: valley789    时间: 2012-7-9 09:42
晕，这个也太悲催了吧
作者: fantasyby    时间: 2012-7-9 09:47
虎航在廉价航站楼，新加坡机场官网上有提示需要签证入境中转的
作者: 廿一号_②①    时间: 2012-7-9 10:09
持续关注，祝福楼主能维权成功
作者: 绝望煮夫    时间: 2012-7-9 10:16
真是躺着也中枪，明明是联程机票，却无法转机，应该和虎航投诉到底，支持楼主
作者: 央如    时间: 2012-7-9 10:37
虎航在廉价航站楼，离其他航站楼蛮远的，上次赶飞机差点耽误
作者: 肥鱼黄    时间: 2012-7-9 11:45
同一家航空公司的都无法做到不入境中？虎航太坑爹了，貌似其他航空公司的新加坡联程中转都没问题的呀，要坚决投诉到底！
作者: 肥鱼黄    时间: 2012-7-9 11:46
同一家航空公司的都无法做到不入境中？虎航太坑爹了，貌似其他航空公司的新加坡联程中转都没问题的呀，要坚决投诉到底！
作者: shamoli    时间: 2012-7-9 11:52
坐虎航需要新加坡签证好理解，难以理解的是这样他们居然也好意思卖联程票啊
作者: habbin    时间: 2012-7-9 12:01
patpat，太悲催了
作者: sinkintothesea    时间: 2012-7-9 12:10
作者: MissQ_Dianthe    时间: 2012-7-9 12:28
坑爹啊…
作者: jenny925    时间: 2012-7-9 12:31
投诉投诉 抵制抵制
作者: 临水而立    时间: 2012-7-9 12:37
太悲催了，坚决投诉！！！
作者: lionlyjin    时间: 2012-7-9 12:59
请你查看下你的机票，只要你购买联程机票的时候，虎航未有明确告知你，在新加坡转机需要签证，那么你就可以维权到底了。
作者: travelman    时间: 2012-7-9 13:01
我刚刚查了，新加坡到雅加达的虎航也是在廉价航站楼
楼主能把你情况详细说说嘛？
都是什么航班号，怎么转机？
作者: rabbitsw    时间: 2012-7-9 13:11
还是有签证放心
作者: JACK_小饭    时间: 2012-7-9 13:12
这真的太悲催了啊
作者: 爱游jason    时间: 2012-7-9 13:14
虎航所有飞机都在廉价航站楼 按理说 转机不出境应该可以 是否廉价航站楼没有转机柜台 必须下飞机出关在入关，另外 LZ 的连程从广州出发是不是只给了一程的登机牌
作者: hysun    时间: 2012-7-9 13:53
值得思考，这个不知道美亚有没有赔偿？版主知道吗？
作者: 心属    时间: 2012-7-9 13:59
travelman 发表于 2012-7-9 13:01
我刚刚查了，新加坡到雅加达的虎航也是在廉价航站楼
楼主能把你情况详细说说嘛？
都是什么航班号，怎么转机 ...

我们到了新加坡没入境,拿着护照和机票到入境前的那个边境的一个服务台咨询哪里转机,当时告诉我们:“转机必须入境,问我们有没新加坡签证或美国,日本等8个国家的签证。没有的话就要遣返出发地。”我们说：“没有。”然后他们就把我们带进一个房子里面把我们与外面隔绝了,然后我们跟他们解释了很多次我们是买了虎航的联程机票，需要跟虎航联系，过了很久就有一个虎航的工作人员过来跟我谈，之后就是我在贴中间说的事情发生了。当时是不允许我们打电话（还说：有什么遣返后在跟航空公司联系和投诉），连没水想要点水喝都不给，后来还转到边境拘留的地方，把我们的所有物品都锁起来了。最后就遣返回国了。
    买了的是广州到雅加达的虎航联票，中转是新加坡，广州到新加坡是TR2987，新加坡到雅加达是TR2274。
    由于我们没想着进新加坡，所以没有办新加坡的签证。其他航空公司都可以在那转机，包扣亚航的都可以，唯独虎航的不可以，买票的时候也没有任何弹出提醒。   
作者: 心属    时间: 2012-7-9 14:00
爱游jason 发表于 2012-7-9 13:14
虎航所有飞机都在廉价航站楼 按理说 转机不出境应该可以 是否廉价航站楼没有转机柜台 必须下飞机出关在入关 ...

没有转机通道
作者: 心属    时间: 2012-7-9 14:04
travelman 发表于 2012-7-9 13:01
我刚刚查了，新加坡到雅加达的虎航也是在廉价航站楼
楼主能把你情况详细说说嘛？
都是什么航班号，怎么转机 ...

在广州换登记牌时,还跟工作人员确认了一下,不需要新加坡签证,但可以在入境前办个过境签,入境马上出境就可以了.
作者: 爱游jason    时间: 2012-7-9 14:12
明显被广州误导了 我猜想 联航楼就像国内小机场一样下了飞机只有一条道只能到海关 想要再登机必须出去在上二楼重新入关 对吧LZ
作者: terabethia    时间: 2012-7-9 14:34
悲催！表示同情。坚决投诉到底。
作者: 风中之火    时间: 2012-7-9 14:41
关注进展
作者: 心属    时间: 2012-7-9 15:04
terabethia 发表于 2012-7-9 14:34
悲催！表示同情。坚决投诉到底。

现在是不知道找什么地方投诉,投诉无门啊!好多坐虎航的都遇到这情况,两个小时内几有十几个人同样被安排遣返.
作者: carlsberg    时间: 2012-7-9 15:11
联合起来投诉虎航，这太过分了吧！
对了，我很好奇，遣返是需要自己买机票的吗？
作者: 心属    时间: 2012-7-9 15:17
carlsberg 发表于 2012-7-9 15:11
联合起来投诉虎航，这太过分了吧！
对了，我很好奇，遣返是需要自己买机票的吗？ ...

大家都不认识,在这**本来投诉已经是个很难有结果的了,联合更不大可能.
遣返是不需要自己买机票的
作者: mandy_hj    时间: 2012-7-9 16:20
我来说句不好听的话，这事LZ也有责任吧。为什么事前没有了解清楚相关的规定？因为我们拿的是天朝护照，不比其他国家的，特别是后续机票、酒店都已订好的，一有差池，损失会很大！新加坡机场网页是很清晰地指出，在廉航楼转机必须要清关（即先出境）再入境的。我觉得投诉虎航不见得有用，但为求心安，做点什么总比不做要好。
P。S 去年我去澳洲时，捷星的联程机票，我还是多办了个新加坡签证，果然去程（在曼谷起飞），泰国人要我出示新加坡签证，回程捷星转虎航，新加坡人也无视我的澳洲签证，依然要我拿出E-VISA。
作者: 小倩    时间: 2012-7-9 16:57
我的妈妈啊，还有这等事情！睡在飞机上算了，nnd，还能这样欺负人！
作者: juliet0716    时间: 2012-7-9 17:09
lz,按照我的理解，这样的投诉通常没用。廉价航空即使是联航，也是点对点航空。。。这也就是说即使是联航，他也会建议你点对点。

谢谢你的提醒，我觉得你付出的代价好大
作者: 连过7人    时间: 2012-7-9 17:48
闹  闹翻他   这样 太欺负人了
作者: 夏之花    时间: 2012-7-9 17:55
很感谢楼主的提醒！不过代价好大，希望楼主能维权成功！
作者: 心属    时间: 2012-7-9 18:32
mandy_hj 发表于 2012-7-9 16:20
我来说句不好听的话，这事LZ也有责任吧。为什么事前没有了解清楚相关的规定？因为我们拿的是天朝护照，不比 ...

主要是突然有事要过去处理,出发前几天才定的机票,没有时间了解到那么详细,只是了解了那边机场是有转机通道,没想到其他航空的可以转,就是虎航的不能.
下次都不敢做虎航的了,都是廉价还是亚航负责很多.
作者: 我是天天    时间: 2012-7-9 19:57
擦~
那这样说在SIN中转还得办个多次进出的VISA才行啊
你去程在SIN中转他说要入关
那回程也是一样啊
真是坑爹
作者: stella    时间: 2012-7-9 20:21
之前看同学的攻略，联程机票转机是可以不要新加坡签证的呀！
作者: mandy_hj    时间: 2012-7-9 21:09
心属 发表于 2012-7-9 18:32
主要是突然有事要过去处理,出发前几天才定的机票,没有时间了解到那么详细,只是了解了那边机场是有转机通 ...

新加坡廉航楼并不只虎航一家，还有成功、飞荧等，也就是说，不是单单虎航不能无签证转机，要实事求是，还老虎一个公道！
作者: mandy_hj    时间: 2012-7-9 21:12
stella 发表于 2012-7-9 20:21
之前看同学的攻略，联程机票转机是可以不要新加坡签证的呀！

在新加坡机场无签证转机，我只看到捷星的是成功的，因为捷星在T1设有转机柜台。其他的暂时我没发现，包括亚航。
作者: munan55    时间: 2012-7-9 23:30
我对虎航的印象就不好，澳洲当地人订虎航的少
作者: travelman    时间: 2012-7-9 23:53
心属 发表于 2012-7-9 13:59
我们到了新加坡没入境,拿着护照和机票到入境前的那个边境的一个服务台咨询哪里转机,当时告诉我们:“转机 ...

你是降落在新加坡的廉价航站楼吧？
作者: travelman    时间: 2012-7-9 23:55
mandy_hj 发表于 2012-7-9 16:20
我来说句不好听的话，这事LZ也有责任吧。为什么事前没有了解清楚相关的规定？因为我们拿的是天朝护照，不比 ...

樟宜机场在哪写了？我是没找到，请您指出，谢谢！
作者: 心属    时间: 2012-7-10 00:51
travelman 发表于 2012-7-9 23:53
你是降落在新加坡的廉价航站楼吧？

是的,在廉价航站楼.
之前一次到新加坡我是坐亚航的,都是在那个大站楼的,一直都没发现还有其他站楼.所以才会出现这个问题.
今天联系虎航,发现虎航都没有一个投诉电话,只有一个EMAIL可以投诉.打到所有的人工服务,全部都在踢皮球.
作者: 心属    时间: 2012-7-10 00:53
现在都不知道找什么地方投诉？难怪不断有那么多人出现同样这个问题
作者: hughlee    时间: 2012-7-10 01:06
被遣返会有什么后果吗？俾如说护照上面盖个遣返章？你回来过中国海关的时候海关没问你遣返的事？
作者: bestwallace    时间: 2012-7-10 01:30
travelman 发表于 2012-7-9 23:55
樟宜机场在哪写了？我是没找到，请您指出，谢谢！




我之前发的一个微博，留意最后一句话。
作者: jenny0712    时间: 2012-7-10 02:24
樟宜机场官网上也有关于转机的说明
作者: travelman    时间: 2012-7-10 07:34
我昨上网搜索了，发现确实廉价航站楼转机要入境
作者: travelman    时间: 2012-7-10 07:34
我昨上网搜索了，发现确实廉价航站楼转机要入境
作者: travelman    时间: 2012-7-10 07:36
我昨上网搜索了，发现确实廉价航站楼转机要入境
作者: selina    时间: 2012-7-10 08:57
楼主的经历太悲催了！
作者: LWR    时间: 2012-7-10 10:19
手持中国护照还是小心谨慎的好，宁可花钱多办一个visa，也不要毁了自己的旅游心情
作者: ivangan    时间: 2012-7-11 09:44
办个新加坡两年多签预备着吧，不算难。
作者: joqi    时间: 2012-7-11 09:58
看样子除了马来西亚，其他地方转机还是办个签证保险
作者: n14809394    时间: 2012-7-11 12:03
支持投诉到底。必须的。
作者: 廿一号_②①    时间: 2012-7-19 09:18
建议虎航在买票窗口也和亚航一样，弹出一个新加坡VISA必须办理的红色提醒窗口
作者: Mark国迹漫游    时间: 2012-7-19 09:19
这完全是自身问题，出发前不了解清楚情况就贸然出发  怪谁？
作者: summer935    时间: 2012-7-19 09:22
太悲剧了！联程票居然还有这种问题！虎航也太不负责任了至少要给个提示
作者: 我把昨天格式化    时间: 2012-7-19 09:23
每每看到这样的帖子，我都“愤青”
作者: yzfly    时间: 2012-7-19 09:43
09年第一次自由行去普吉，转机用的虎航，当时买了新航上海-新加坡的特价机票，办了泰国签证，根本不知道还有新加坡签证这回事，幸好出发前在台湾背包客栈里面看了新加坡签证提醒，出发前2天才收到签证，悬啊。。。。。
作者: jill.guo    时间: 2012-7-19 10:30
Mark国迹漫游 发表于 2012-7-19 09:19
这完全是自身问题，出发前不了解清楚情况就贸然出发  怪谁？

我们做攻略一般也都是参照前人的经验，并不是每次都要自己把所有海关的，机场的，航空公司的规则全都细细了解一遍再出去。就算是像你这么厉害的也不一定会这么做吧？再说有多少人是完全能读懂那些复杂的英文的规则的呢。像这种重要的环节，航空公司当然有必要提醒乘客啊。
作者: xiguaweidabian    时间: 2012-7-19 10:37
不是还有因无签证，被判刑入狱的
作者: 我心流浪    时间: 2012-7-19 10:39
本帖最后由 我心流浪 于 2012-7-19 10:42 编辑
jill.guo 发表于 2012-7-19 10:30
我们做攻略一般也都是参照前人的经验，并不是每次都要自己把所有海关的，机场的，航空公司的规则全都细细 ...


那前人攻略 关于转机注意事项 你肯定没注意撒 你自己都不关心你转机  说明还是你的问题

一人的攻略 不能代表前人攻略 肯定要多看几家 多搜搜关于转机事项撒

你看71# 不是看攻略 没出事
作者: 暴走天2012    时间: 2012-7-19 10:39
其实楼主应该缠着虎航负责人不放的··有些事情沟通还是能解决的··联程票都不能转机··那是坑爹吧··那他应该要在订票流程中说明需要签证才行·否则百分百他们的责任！！很恶劣！极度同情楼主！
作者: king888kof    时间: 2012-7-19 11:04
以后什么事都要多留心，马虎不得
作者: nvgip    时间: 2012-7-19 12:04
支持LZ维权！！
作者: 白术术    时间: 2012-7-19 15:02
之前有很多人发生这种情况，为什么虎航不特别提示乘客这一点呢，赚了乘客的钱还害了乘客
作者: 心属    时间: 2012-7-27 16:32
我心流浪 发表于 2012-7-19 10:39
那前人攻略 关于转机注意事项 你肯定没注意撒 你自己都不关心你转机  说明还是你的问题

一人的 ...

我并不是去旅游,临时出差的,而且出发前几天才买的票,不可能每个部门每个地方的每个条文都完全可以了解的一点都无漏,我不在这提醒,以后的人出同样的问题不是更多了吗?你的攻略不是从这些地方得到的吗?你可能不高兴,但我也要说的感觉你的出发点并不是^^^^^
作者: 心属    时间: 2012-7-27 16:36
暴走天2012 发表于 2012-7-19 10:39
其实楼主应该缠着虎航负责人不放的··有些事情沟通还是能解决的··联程票都不能转机··那是坑爹吧··那 ...

根本无法缠虎航的人,在那边直接是边境的人面对你,回来这边投诉没人理,踢球那样.
作者: 心属    时间: 2012-7-27 16:38
xiguaweidabian 发表于 2012-7-19 10:37
不是还有因无签证，被判刑入狱的

后来听到过,但是因为不能转机,而跟那边起冲突,所以入狱
作者: XX鱼    时间: 2012-7-31 21:29
坐虎航的这么多乘客被遣返，虎航也要被惩罚的吧？
支持楼主继续投诉。
作者: 落叶飞扬    时间: 2012-7-31 21:48
作者: pinkbox123    时间: 2012-7-31 22:01
支持投诉到底
太可怜了
作者: candi    时间: 2012-8-1 09:55
前段时间好像还有个姑娘因为廉航新加坡无法入境，估计是跟机场的有冲突，没有遣返。。直接入狱了。。折腾了几个月，花了小10w打官司。。。跟国外没法儿讲道理，不是一个价值体系的，所以真的转机要注意啊！
作者: 懒洋洋1228    时间: 2012-8-1 18:19
好可怕阿，，，
作者: 600649    时间: 2012-8-2 11:19
新加坡是个对大陆游客非常不友好的国家，不去也罢
作者: Sydney_zz    时间: 2012-8-2 11:43
作者: succuba_w    时间: 2012-8-2 13:59
本人第一次走做的捷星 好在是联程 北京换两个登机牌 本人觉得新加坡转机 事太多 能买直飞就直飞把 谢谢楼主提醒
作者: 吴星妍的天空    时间: 2012-8-5 12:53
昏，LZ 好可怜，教训啊。

对我们都是个提醒啊。
作者: europaring    时间: 2012-8-6 00:37
这也太郁闷了！！
作者: paylung    时间: 2012-8-6 01:10
責任在廣州check in desk
作者: qiuxiang424    时间: 2012-8-6 10:26
楼主 其实论坛都有帖子的 在签证版，廉价航站楼转机必须入境的
作者: 风中之火    时间: 2012-8-6 15:18
进来看看。
作者: eulalielin    时间: 2013-2-20 12:48
可以理解楼主的心情。我想说，坐国航香港-北京-罗马往返联程航班，在北京转机都必须办出入境手续，返程转机还不能用护照，必须用港澳通行证的香港签注，这个规定比虎航新加坡转机要新加坡签证更#￥%……&*（@#￥%……&*（）——



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